5件爛事，沒人能告訴您要工作的客戶

在超過10年的自由職業(yè)生涯中，我有幸與一些不尋常的客戶合作，有時甚至是不幸。

雖然每個客戶都是一個獨特的個體，但我發(fā)現(xiàn)，每個客戶的許多特征和行為都是相似的。

我的大多數(shù)客戶通常是美國的小企業(yè)主。

如果您使用不同類型的客戶，則您的經(jīng)驗可能會有所不同，但可能相差不大。

我希望通過學(xué)習(xí)這些信息，您將能夠為自己和您的業(yè)務(wù)做出更好的準備和決策。

根據(jù)我的經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客戶：

1.沒有多少錢；會告訴你他們沒有錢或兩者都沒有

95％的時間我發(fā)現(xiàn)，客戶不與我合作的唯一原因是他們沒有足夠的錢來完成該項目，或者他們認為可以降低成本。

作為設(shè)計師，確定客戶的實際情況是您的工作：要么他們實際上沒有錢，要么只是告訴您他們沒有。

在您同意與他們會面之前，您可以通過電話進行購買以使他們及其預(yù)算符合條件。

2.不在乎是否浪費您的時間；他們認為這只是做生意的代價

如果您認為潛在客戶會馬上出來并告訴您在想法突然出現(xiàn)時他們不會雇用您，請再考慮一下。

當然，這可能是道德上和道德上要做的事情，但是大多數(shù)客戶只是想：“嘿，設(shè)計師有償提供免費信息和建議。有時他們得到報酬，有時他們沒有報酬。這只是做生意的成本?！?/span>

一些潛在的客戶故意這樣做是為了獲得免費的想法或信息（吸血鬼），其他的甚至可能不知道他們正在這樣做。

無論哪種情況，在向客戶投入大量時間之前，您都必須學(xué)會讓客戶合格。不，客戶告訴您：“我?guī)缀蹩梢源_定我們要雇用您”是垃圾。在手拿支票之前，不要相信炒作。

3.不如你聰明

在營銷和圖形/網(wǎng)頁設(shè)計方面，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客戶都一無所知–不管他們是否知道。

有些客戶對此很誠實，只是告訴我他們不知道（聰明的舉動）。其他人則試圖假裝自己知道-這使他們看上去更加愚蠢。

作為設(shè)計師，您必須意識到，您是專家。您需要您的客戶相信它……甚至，您還必須相信它。

就客戶而言：成為會計，制造或醫(yī)療保健方面的專家并不意味著您就是設(shè)計方面的專家-因此，讓我們成為這里的設(shè)計師-我們就是專家。

4.認為設(shè)計師的作用是讀懂他們的想法

當涉及到實際設(shè)計時，大多數(shù)客戶對他們真正想要的東西一無所知。充其量我發(fā)現(xiàn)客戶可能對他們要尋找的東西有一個大概的想法。

大多數(shù)人以為設(shè)計師的作用是讀懂他們的想法，然后以某種方式猜測他們一直以來的期望和夢想。這被稱為“概念設(shè)計”，其處理和計費應(yīng)與典型設(shè)計大不相同。

您會經(jīng)常聽到客戶說：“我不知道我想要什么，但是如果您設(shè)計自己喜歡的東西，我就會知道?！?哦，那太棒了，因此，即使我有機會讀懂你的想法，你至少也能夠認識到我已經(jīng)做到了-多么的才華。

作為設(shè)計師，您需要打動客戶，讓他們在項目的成功中也扮演積極的角色，特別是他們需要向您提供他們希望您從事的創(chuàng)新方向的示例和想法。

5.感到一旦他們付了錢（即使是幾年前），您就應(yīng)該欠他們免費支持

無論您是剛剛完成為客戶完成的項目，還是過去幾年與某人合作的項目，客戶通常都會向您尋求免費的，持續(xù)的建議-并希望您會提供。

如果您4年前為客戶創(chuàng)建了一個網(wǎng)站（從那以后就再也沒有雇用過您），當他們在電子郵件帳戶等方面遇到問題時，他們會打電話給您。

客戶不在乎（甚至不考慮）他們多年來沒有雇用您從事某個項目–沒關(guān)系，他們覺得自從過去雇用您以來，您就是他們的“志趣相投者”，您應(yīng)該感到有義務(wù)幫助他們。

為了使事情變得更加荒謬，客戶經(jīng)常會假設(shè)您不僅會免費幫助他們，而且您會記住他們項目的所有內(nèi)容，并且愿意并能夠立即為他們提供幫助。

要遏制這種行為，您需要先于客戶，告訴他們您很樂意為他們提供幫助；您將為項目提供報價，并在開始營業(yè)后立即將其納入設(shè)計進度表。

總結(jié)起來，請記住，就像在其他職業(yè)中一樣，您將與一些才華橫溢的人一起工作，而不是像這么偉大的人一起工作。成為自由設(shè)計師并沒有什么不同。大多數(shù)客戶并非故意貪婪或討厭，但我發(fā)現(xiàn)他們都試圖盡可能少地從設(shè)計人員中獲益。

您作為設(shè)計師的目標應(yīng)該是為您的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并獲得合理的回報。由于這些目標不匹配，因此重要的是要學(xué)習(xí)如何保護自己和您作為設(shè)計師的權(quán)利，因為您的客戶不會為您做這件事。

“人們會像對待他們一樣對待您?！?/em>

由Jeremy Tuber專為WDD撰寫。杰里米（Jeremy）是客座博客作者，也是突破性的自由職業(yè)書籍的作者：“成為饑餓的藝術(shù)家很爛”和“自由職業(yè)者的口頭功夫” –均可在Amazon.com，iTunes App Store和電子書形式獲得。單擊此處以專為WDD讀者獲得特杭州網(wǎng)站建設(shè)