企業(yè)用戶體驗(yàn)：3個(gè)最大挑戰(zhàn)（以及如何應(yīng)對(duì)）

老實(shí)說(shuō)：完美是任何開發(fā)團(tuán)隊(duì)都可以達(dá)到的高標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在構(gòu)建企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)所依賴的應(yīng)用程序時(shí)。

但它是值得瞄準(zhǔn)了完美UX的企業(yè)應(yīng)用程序每一次。為什么？因?yàn)檠芯勘砻鳎?/span>在UX上每投入1美元，就會(huì)帶來(lái)100美元的回報(bào)，而90％的用戶由于性能不佳而退出使用該應(yīng)用程序。（影響應(yīng)用保留率的其他問(wèn)題包括過(guò)多的廣告和緩慢的加載時(shí)間，但這將在以后討論。）

為了團(tuán)隊(duì)和應(yīng)用程序的利益，團(tuán)隊(duì)最好的UX設(shè)計(jì)至關(guān)重要。做到這一點(diǎn)的最佳方法是了解您面臨的最大挑戰(zhàn)，并確定如何解決它們。

以下是可以幫助您入門的前三項(xiàng)：

挑戰(zhàn)1.為用戶提供所需的東西

在設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)用程序時(shí)，將重點(diǎn)放在美觀和浮華功能上而不是直觀，用戶友好的UX太容易了。 

但是，盡管外觀很重要（尤其是針對(duì)企業(yè)級(jí)用戶體驗(yàn)的UX，其目標(biāo)是愿意為最前沿，最時(shí)尚的設(shè)計(jì)付費(fèi)的品牌），但它不應(yīng)該成為核心重點(diǎn)。

您希望用戶享受探索該應(yīng)用程序的樂(lè)趣并發(fā)現(xiàn)其美觀性，但是記住功能至關(guān)重要是至關(guān)重要的。用戶可能每周花費(fèi)數(shù)小時(shí)與應(yīng)用程序進(jìn)行交互，無(wú)論它是CRM，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)還是其他任何東西。

并取得了優(yōu)異的功能性的手段讓他們的一部分，用戶需要的，而不是他們有什么希望。

在企業(yè)應(yīng)用程序的早期設(shè)計(jì)中，與現(xiàn)有或潛在用戶談?wù)撍麄兿Ｍ谧罱K產(chǎn)品中看到的內(nèi)容是一個(gè)好主意。它們將為您提供明確的指示，以幫助有效的企業(yè)信息體系結(jié)構(gòu)并確定他們不想要的內(nèi)容，但是他們還可以建議看似有吸引力的功能，但只會(huì)浪費(fèi)資源。

那么，您如何解決呢？通過(guò)分析用戶行為并確定在動(dòng)手測(cè)試中證明最有用或最必要的功能。

• 首先，邀請(qǐng)用戶嘗試該應(yīng)用程序，并向他們提供要完成的任務(wù)列表。研究他們。他們最常使用哪些功能？他們?cè)趯ふ医鉀Q方案時(shí)似乎錯(cuò)過(guò)了哪些功能？
• 與來(lái)自不同背景或部門的用戶一起測(cè)試該應(yīng)用程序，以了解它對(duì)那些以前不一定使用過(guò)類似產(chǎn)品的用戶的友好程度。他們會(huì)在幾秒鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航容易嗎？他們能理解如何定位某些功能嗎？
• 詢問(wèn)企業(yè)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)如何影響用戶的體驗(yàn)。企業(yè)儀表板設(shè)計(jì)中的顏色是否過(guò)于夸張并導(dǎo)致眼睛疲勞？布局和按鈕位置是否允許流暢的性能和流暢的導(dǎo)航？嘗試找到一種方法，使應(yīng)用程序的演示引人注目，而不會(huì)分心。

挑戰(zhàn)2.在出色的UX之前放下自豪

根據(jù)Suzanne Scacca的這篇文章，UX設(shè)計(jì)師要具備的一項(xiàng)強(qiáng)大技能就是成為“反饋爭(zhēng)吵者” 。的確是這樣：在嘗試設(shè)計(jì)高質(zhì)量的SaaS應(yīng)用程序時(shí)，包含用戶反饋至關(guān)重要。但這并不總是那么容易。

最佳設(shè)計(jì)的SaaS產(chǎn)品建立在對(duì)用戶目標(biāo)，痛點(diǎn)和期望的透徹了解之上。這意味著要進(jìn)行全面的測(cè)試，并邀請(qǐng)用戶解決可能導(dǎo)致整體問(wèn)題的問(wèn)題。無(wú)論您是專注于小型企業(yè)的SaaS Web設(shè)計(jì)還是SaaS產(chǎn)品，都是如此。

但是構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用程序是一項(xiàng)艱巨的工作。很多辛苦的工作。聽到某人告訴你這是不對(duì)的，這是非常困難的。

你可能會(huì)覺(jué)得好像被強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題“不真事”或“不會(huì)真正影響性能太多”。而且，如果用戶可以找到一種解決方法，使該任務(wù)增加幾秒鐘的時(shí)間，那么有什么大不了的？

可悲的是，這使您以產(chǎn)品質(zhì)量為榮。企業(yè)應(yīng)用程序的UX標(biāo)準(zhǔn)以一種或另一種方式影響用戶的工作。僅僅因?yàn)椴幌胄迯?fù)它們而在最終應(yīng)用程序中留下故障或笨拙的設(shè)計(jì)元素是一個(gè)很大的錯(cuò)誤，可能會(huì)造成巨大的損失。

您該如何解決？

• 認(rèn)識(shí)到用最強(qiáng)大的UX創(chuàng)建最好的企業(yè)應(yīng)用程序是一項(xiàng)持續(xù)的工作。從一開始就告訴自己（和您的團(tuán)隊(duì)），第一次您就做對(duì)了。
• 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作和透明的溝通，以確保沒(méi)有人在用戶提出問(wèn)題之前就感到膽怯或害羞，這將節(jié)省每個(gè)人的時(shí)間并減少沮喪感。
• 嘗試一種精益的UX設(shè)計(jì)方法，該方法結(jié)合了實(shí)時(shí)反饋并比傳統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程更能適應(yīng)必要的更改

請(qǐng)記?。喝绻脩粼谀膽?yīng)用程序方面苦苦掙扎，這將創(chuàng)造一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)來(lái)使其變得更好，這意味著您將對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生更大的影響

挑戰(zhàn)3.給用戶太多選擇

良好的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的要素是什么？

好的。

為這樣一個(gè)含糊的（坦率地說(shuō)，令人沮喪的）答案道歉，但這是事實(shí)。適用于企業(yè)應(yīng)用程序的優(yōu)質(zhì)UX取決于為用戶提供實(shí)現(xiàn)其各自目標(biāo)所需的一切（管理客戶溝通，掌握賬單等）。

這就是我們到目前為止涵蓋的兩個(gè)修復(fù)程序如此重要的原因：您僅創(chuàng)建最實(shí)用，必要的功能，并吸收用戶的反饋。如果不執(zhí)行上述任何一項(xiàng)操作，則存在創(chuàng)建具有超出所需元素?cái)?shù)量的產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。這會(huì)導(dǎo)致不良的UX。

這是您的解決方法：

• 驗(yàn)證對(duì)企業(yè)應(yīng)用程序所做的所有添加：分析用戶行為以查看是否實(shí)際使用了新功能和選項(xiàng)。
• 確定為什么不需要任何未使用的元素，并嘗試確定是否可以對(duì)其進(jìn)行調(diào)整以為用戶提供更多價(jià)值。
• 刪除應(yīng)用程序中不會(huì)增加用戶體驗(yàn)的方面，并確保其提取不會(huì)影響產(chǎn)品在其他地方的性能。

杭州網(wǎng)站建設(shè)功能和性能都可以幫助用戶完成許多任務(wù)，但是如果無(wú)法克服上述挑戰(zhàn)，則會(huì)導(dǎo)致體驗(yàn)不佳。請(qǐng)遵循這些技巧，并采取行動(dòng)在企業(yè)應(yīng)用程序中提供更高標(biāo)準(zhǔn)的UX設(shè)計(jì)。