網(wǎng)站用戶想早點(diǎn)知道的5件事

當(dāng)我去任何網(wǎng)站時(shí)，我正在尋找東西。我可能想購(gòu)買產(chǎn)品，查找信息或?yàn)g覽隨機(jī)模因，但是無論是什么，我都有一個(gè)目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)甚至可能是潛意識(shí)的，但確實(shí)存在。人類絕不會(huì)無緣無故地做任何事情。他們是否知道那個(gè)原因是什么，或者可以說清楚，是一個(gè)完全不同的故事。

像大多數(shù)人一樣，我使用的網(wǎng)站可以為我提供最快的需求。而已。作為設(shè)計(jì)師本人，我對(duì)設(shè)計(jì)模式和搜索引擎之類的知識(shí)很熟悉，這使我在尋找自己想要的東西時(shí)擁有優(yōu)勢(shì)。但是有時(shí)候，即使我在三十秒鐘內(nèi)都找不到“買這個(gè)”按鈕。

那么，為什么……您會(huì)向人們隱藏最常用的信息呢？為什么您會(huì)以任何方式使他們難以獲得他們想要的東西，特別是當(dāng)他們想要的是給您他們的時(shí)間，精力甚至金錢時(shí)？如果他們必須查找此重要信息，則意味著它是隱藏的，或者也可能是隱藏的。

現(xiàn)在，設(shè)計(jì)師大多不是故意這樣做的。但這確實(shí)發(fā)生了。為了幫助用戶找到所需的東西并為您賺錢，以下是用戶按以下順序?qū)ふ业氖滓马?xiàng)：

1.它是什么，有時(shí)是為什么？

好的，許多用戶在瀏覽時(shí)都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己想要的東西。但是有時(shí)候，用戶會(huì)登陸您的產(chǎn)品頁面，因?yàn)橐晃慌笥呀o他們發(fā)送了一個(gè)鏈接并說：“老兄，請(qǐng)檢查一下！”在這種情況下，您確實(shí)希望至少有一些文本描述產(chǎn)品的用途。

也許這是一個(gè)明顯的例子。人們總是描述并炫耀他們的產(chǎn)品，對(duì)嗎？好吧，銷售服務(wù)的公司通常不清楚。我無法計(jì)數(shù)我訪問過一個(gè)網(wǎng)站的次數(shù)，該網(wǎng)站僅根據(jù)收益來描述他們的工作：“充實(shí)您的生活”，“更難，更好，更快，更強(qiáng)”等。

一切都很好，但是只有在您用簡(jiǎn)單的非行業(yè)術(shù)語告訴我您所做的之后，才可以。

2.多少錢？

這是顯而易見的下一步。假設(shè)某個(gè)網(wǎng)站看起來像您所需要的。它可能會(huì)填補(bǔ)您生活中的空白，而且很可能您現(xiàn)在就想要。好吧，您想要它，但是他們要多少錢？用戶永遠(yuǎn)不必去尋找產(chǎn)品，服務(wù)或信息的成本。

提醒您，即使您不索要錢，也應(yīng)該清楚說明費(fèi)用。免費(fèi)提供內(nèi)容的網(wǎng)站通常會(huì)試圖隱藏會(huì)員的真實(shí)費(fèi)用。您需要他們的信息嗎？僅他們的觀眾？他們的行動(dòng)支持您的事業(yè)嗎？使此信息易于查找。保持領(lǐng)先，人們會(huì)為此而尊重您。

顯然但顯然必要的推論：隱藏的費(fèi)用會(huì)使他們討厭您。

我如何擺脫它？

用戶還想知道的一件事是，該產(chǎn)品或服務(wù)必須花多長(zhǎng)時(shí)間才能落在“成本”之下。您對(duì)退款，取消或退貨有何政策？除非您想強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品屬于低風(fēng)險(xiǎn)投資的想法，否則您可能不希望將此信息放入銷售副本中。無論如何，它都應(yīng)該隨時(shí)可用。您可以在頁面中間找到鏈接，而不是在頁腳中找到鏈接。

3.它有多好？

在用戶評(píng)估了一件東西的成本之后，他們想知道這是否真的值得他們掏出錢來。顯然，您可以在此處投放一些營(yíng)銷副本，并嘗試說服他們自己，但是當(dāng)然您會(huì)說這很棒。您是成功之門！

這就是社會(huì)證明的來源。推薦只是開始。積極主動(dòng)并鏈接到第三方評(píng)論。鏈接到您的社交媒體。邀請(qǐng)潛在客戶在您購(gòu)買產(chǎn)品之前就加入您的在線社區(qū)。

4.我從哪里得到？

好吧，現(xiàn)在他們想要得到東西。大多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，號(hào)召性用語必須大，浮華且明顯。并非所有人都知道了，但是到目前為止，大多數(shù)人都知道了。通常是較舊的網(wǎng)站，仍然有些令人困惑。

自從永遠(yuǎn)以來，我一直對(duì)隱藏的下載按鈕有疑問，這是免費(fèi)軟件的世界。這既是免費(fèi)軟件，又是適當(dāng)?shù)拈_源項(xiàng)目。這是可以理解的，因?yàn)閯?chuàng)建這些網(wǎng)站的大多數(shù)人都是志愿者，而且大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)有些陌生。

如果這樣描述了您，我會(huì)說：“謝謝您的貢獻(xiàn)。請(qǐng)?jiān)陧撁婊騁ithub存儲(chǔ)庫(kù)的頂部放置一個(gè)明顯標(biāo)記為“下載”的鏈接?！?/span>

5.我如何直接與您交談？

有一些網(wǎng)站隱藏了他們的聯(lián)系信息。有些人是出于無知。其他人是出于從不與客戶交談的真誠(chéng)愿望而這樣做的。除了常見的客戶問題外，我性格內(nèi)向，所以我理解。

也就是說，您需要與人類交談的渠道。即使只是一個(gè)Twitter帳戶，該信息也必須或多或少地處于中心位置。即使他們從未與您交談，用戶也想知道如果出現(xiàn)問題，他們可以選擇與人聯(lián)系。

結(jié)論

網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作設(shè)計(jì)師記住他們也是用戶。他們是消費(fèi)者，就像其他人一樣，只有他們對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)模式有更多的了解。如果您的產(chǎn)品或服務(wù)不佳，誘使人們購(gòu)買它會(huì)意味著他們?cè)僖膊粫?huì)信任您。如果您擁有好的產(chǎn)品或服務(wù)，那么提前提供所有必要的信息只會(huì)幫助您出售更多信息。

為了熱愛一切美好和體面的人，請(qǐng)將“下載”按鈕放在我可以看到的地方。