9種提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的消費(fèi)者心理策略

當(dāng)涉及到第一印象時(shí)，設(shè)計(jì)就是一切。從顏色，復(fù)制購買按鈕，到網(wǎng)站布局。

對(duì)此進(jìn)行研究很重要，如果您希望訪問者在您的網(wǎng)站上采取某種行動(dòng)，那么就設(shè)計(jì)而言，某些美學(xué)更具說服力。

將行為科學(xué)和大腦科學(xué)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，您將獲得對(duì)人類如何以及為什么像他們一樣行為的更深刻的洞察力，以及如何使他們做自己想要的事情。

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什么是消費(fèi)者心理？

了解個(gè)人為什么以及如何評(píng)估對(duì)象和事件是消費(fèi)者心理學(xué)的主要目標(biāo)之一。

許多研究使我們了解到，這些選擇和評(píng)估不僅受對(duì)象的價(jià)值和質(zhì)量驅(qū)動(dòng)，而且還受諸如主觀感知之類的內(nèi)部因素驅(qū)動(dòng)。

人們可能出于多種原因放棄網(wǎng)站。如果您很幸運(yùn)，他們會(huì)回來并完成他們開始的一切，但是這種情況很少發(fā)生，人們只是忘記了。放棄者實(shí)際上可能是炙手可熱的潛在客戶，您會(huì)發(fā)現(xiàn)公司花了很多錢重新吸引他們，以使他們回來并完成他們的事業(yè)。

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1.使用心理距離

我們?cè)谡J(rèn)知上構(gòu)造對(duì)象的方式受到與該對(duì)象的概念距離的影響。

低級(jí)建筑將與具體的具體功能相關(guān)，例如價(jià)格，功能，顏色和大小，而高層次的建筑將與人們對(duì)該對(duì)象的體驗(yàn)相關(guān)，作為一個(gè)抽象概念。

如果您將斷開的鏈接描述為不可點(diǎn)擊，那是低級(jí)的解釋。但是，如果您描述互動(dòng)會(huì)導(dǎo)致挫敗感，那就是高層解釋。

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2.了解首要效應(yīng)

首要效應(yīng)告訴我們，只要我們?cè)谝幌盗惺挛镏g做出選擇，我們的大腦就會(huì)記住前幾對(duì)事物，而不是后來的事物。

列表開頭的內(nèi)容被認(rèn)為更為重要。起作用的主要原因之一是因?yàn)橐粋€(gè)人在開始時(shí)會(huì)更加注意，然后在漂移時(shí)會(huì)因?yàn)樗麄兊拇竽X感到無聊或疲倦而更加注意。

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3.為人類設(shè)計(jì)

建立網(wǎng)站時(shí)一個(gè)經(jīng)常被忽視的概念是首先為人類設(shè)計(jì)。更重要的是，首先針對(duì)您的特定目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

您的產(chǎn)品（無論是應(yīng)用程序，網(wǎng)站還是軟件）是否吸引了受眾？

它會(huì)迫使人們采取行動(dòng)嗎？

如果對(duì)您有意義，那么并不一定意味著對(duì)訪客或您的業(yè)務(wù)都有意義。訪問者在頁面上的行為與他們的身心如何響應(yīng)您放置在他們面前的復(fù)制品和設(shè)計(jì)的方式直接相關(guān)。

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4.顏色影響購物者

您會(huì)發(fā)現(xiàn)某些顏色實(shí)際上可以傳達(dá)不同的動(dòng)作和情感，這很令人著迷。

主要是由于個(gè)人喜好，歷史和其他因素會(huì)影響某些顏色的含義，導(dǎo)致存在許多關(guān)于顏色的理論。

紅色對(duì)我而言可能意味著一件事，對(duì)您而言則完全不同，因此了解色彩理論的基礎(chǔ)非常重要。

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5.可以通過對(duì)比簡(jiǎn)化決策

大腦的兩個(gè)最大敵人是復(fù)雜性和歧義性。如果訪問者有太多選擇，那么可能會(huì)扼殺他們的決策過程，并導(dǎo)致他們放棄您的網(wǎng)站僅僅是因?yàn)樗麄兊臎Q策太多。

某些服務(wù)或產(chǎn)品本身就很復(fù)雜，您應(yīng)該采用一種較軟的方法來支持決策過程，而不是著眼于推動(dòng)銷售。

我們的大腦喜歡清晰的對(duì)比和簡(jiǎn)單，并且可以使用這些知識(shí)來推動(dòng)訪客采取行動(dòng)。

?？硕杀砻?，太多的選擇意味著沒有決定

您是否曾經(jīng)在雜貨店找到自己，試圖決定要買哪種巧克力？當(dāng)訪客的選擇太多時(shí)，同樣的事情也會(huì)發(fā)生。

不管您有太多的產(chǎn)品，太多的圖像還是太多的運(yùn)送選項(xiàng)，對(duì)于游客來說，這可能太多了。

他們將離開，不完成購買，并且不采取所需的操作。

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6.信息社會(huì)影響力

這種現(xiàn)象（又稱社會(huì)證明）是一種現(xiàn)象，指示人們?yōu)榱诉m應(yīng)自己的選擇，他們將采取他人的行動(dòng)。社會(huì)證明與群體行為有很大關(guān)系。

您會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的大腦位于其他人要去的地方，而我們大腦的決策中心與負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)和社會(huì)學(xué)習(xí)的區(qū)域直接相關(guān)。

看到別人做出的選擇，將會(huì)激活該中心，并導(dǎo)致我們跟隨他們的領(lǐng)導(dǎo)。

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7.推動(dòng)訪客做出較小的承諾

訪問者通常會(huì)因?yàn)樯形礈?zhǔn)備好購買而放棄您的站點(diǎn)。實(shí)際有超過一半的在線購物者使用購物車查看總費(fèi)用。而且，實(shí)際上有相同數(shù)量的購物者在結(jié)帳前多次訪問時(shí)實(shí)際上會(huì)添加商品。

盡管他們以后可能會(huì)轉(zhuǎn)換，但您會(huì)發(fā)現(xiàn)“?入戶門”技術(shù)可以幫助他們決定從您那里購買商品。這將涉及到您首先要求小的承諾，然后再繼續(xù)進(jìn)行需要更大承諾的事情。

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8.面孔是真誠(chéng)和人性化

誰不想看到一張笑臉？

它很可能是世界上最愉快，最熟悉的事物之一。這是每個(gè)人都能理解的稀有事物之一，無論其背景或所講的語言如何。

實(shí)際上，我們的大腦只有一些能對(duì)面部做出反應(yīng)的細(xì)胞，這就是所謂的Fusiform Gyrus，而沒有其他物體能夠激發(fā)大腦的這一部分。

因此，如果您看到某人的照片直接看著您的訪客要注意的內(nèi)容，則可能會(huì)對(duì)您有所幫助。

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9.鼓勵(lì)參觀者以進(jìn)步的幻想來完成

您可能已經(jīng)看過頻繁購買者卡，上面預(yù)先印有一些物品，并且您可能想知道背后的心理是什么。

一項(xiàng)研究實(shí)際上表明，獲得了預(yù)蓋章卡的人實(shí)際上比擁有空卡的人購買頻率更高。

現(xiàn)有的郵票將使您的客戶感覺更接近他們的目標(biāo)。這將激勵(lì)他們完成自己的任務(wù)并達(dá)到目標(biāo)。同樣的原則可以使您的放棄者回來并完成購買。

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最后的想法

現(xiàn)在您已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一些設(shè)計(jì)策略，接下來就可以開始使用它們，并付諸實(shí)踐。

當(dāng)您查看您的網(wǎng)站數(shù)據(jù)和廢棄歷史記錄時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)一些訪問者旅行有些不合邏輯。但是，心理學(xué)家實(shí)際上表明，許多消費(fèi)者行為趨勢(shì)不僅可以解釋，而且可以預(yù)測(cè)。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作解了這些趨勢(shì)，則可以輕松地制定出一種適合這些心理過程的策略，而不是與之對(duì)抗。如果您知道是什么會(huì)吸引訪問者，那么這就是制作可引起訪問者點(diǎn)擊的再營(yíng)銷消息的關(guān)鍵。