B2B銷(xiāo)售大戰(zhàn)：自動(dòng)化與個(gè)性化

2011-04-18 網(wǎng)站建設(shè)觀(guān)點(diǎn)

在B2B銷(xiāo)售中使用個(gè)性化或自動(dòng)化功能，這取決于相關(guān)各方，是一種困惑，討論或斗爭(zhēng)。在Bop Design，我們傾向于個(gè)性化，但這并不意味著最適合我們的產(chǎn)品將最適合您的業(yè)務(wù)。

以下是我們認(rèn)為利用每種資源的好處。

銷(xiāo)售過(guò)程中自動(dòng)化的好處

品牌意識(shí)

您可以通過(guò)社交媒體及時(shí)，自動(dòng)地與潛在客戶(hù)保持聯(lián)系。通過(guò)社交媒體利用自動(dòng)化策劃的帖子也可以使您的潛在客戶(hù)與您的品牌保持互動(dòng)。社交媒體自動(dòng)化的總體目標(biāo)應(yīng)該是吸引潛在客戶(hù)的注意力并通過(guò)該平臺(tái)確認(rèn)查詢(xún)。

接觸點(diǎn)

根據(jù)買(mǎi)方的角色，您可能需要3到12個(gè)接觸點(diǎn)才能做出決定。利用Pardot或HubSpot這樣的CRM，可以確保您在探礦，溝通和跟進(jìn)潛在客戶(hù)方面處于工作中。

時(shí)刻關(guān)注

當(dāng)銷(xiāo)售線(xiàn)索進(jìn)入您的銷(xiāo)售渠道時(shí)，在需要聯(lián)系潛在供應(yīng)商或做出購(gòu)買(mǎi)決定的時(shí)候，通過(guò)自動(dòng)點(diǎn)滴活動(dòng)進(jìn)行培養(yǎng)就可以使您的業(yè)務(wù)放在首位。創(chuàng)建盡可能多的類(lèi)別，以確保您的消息傳遞盡可能具體和真實(shí)，以符合他們的需求。

銷(xiāo)售過(guò)程中個(gè)性化的好處

建立信任

您如何將自己定位為有幫助的行業(yè)專(zhuān)家，以建立信任并與潛在客戶(hù)建立融洽的關(guān)系？通過(guò)共享返回到您的B2B網(wǎng)站的鏈接，其中包含針對(duì)他們的查詢(xún)的信息或案例研究，以及近期的成功案例和積極的客戶(hù)反饋。

問(wèn)題解決

通過(guò)共享根據(jù)他們的需求/問(wèn)題選擇的信息豐富的白皮書(shū)，發(fā)展和培養(yǎng)與您的潛在客戶(hù)的關(guān)系。您是專(zhuān)家，因此請(qǐng)確保在回答中表現(xiàn)出足智多謀，以表明您了解并可以幫助解決他們的特定問(wèn)題。

真實(shí)性

您希望準(zhǔn)客戶(hù)感覺(jué)到您真正的幫助意愿，并且您的消息傳遞應(yīng)該反映出您的真實(shí)性。請(qǐng)花一些時(shí)間來(lái)給他們的公司和他們的名字打電話(huà)，在他們所在時(shí)區(qū)的時(shí)間做出響應(yīng)以進(jìn)行初始呼叫，并從一開(kāi)始就建立人與人之間的聯(lián)系。進(jìn)行一點(diǎn)點(diǎn)研究對(duì)個(gè)性化您的電子郵件或給他們的電話(huà)大有幫助。

選擇最適合您的客戶(hù)的東西

個(gè)性化設(shè)置比較耗時(shí)，并且要針對(duì)每個(gè)潛在客戶(hù)的查詢(xún)。自動(dòng)化可能缺乏個(gè)性化設(shè)置所提供的真實(shí)性，但這是保持領(lǐng)先地位的一種好方法。如果您確定自動(dòng)化最適合您的組織，請(qǐng)確保在消息傳遞方面盡可能地細(xì)化，以確保獲得真實(shí)可信的信息。用個(gè)性化方法傳達(dá)的總體信息應(yīng)證明您的機(jī)智，并確定您和您的組織是他們特定需求或問(wèn)題的解決方案。

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