用戶(hù)不僅需要一種簡(jiǎn)便而又明顯的方式來(lái)從網(wǎng)站上的任何頁(yè)面

2010-02-17 商城開(kāi)發(fā)專(zhuān)題

隨著越來(lái)越多的企業(yè)將他們的產(chǎn)品和服務(wù)帶到Web上，為他們的現(xiàn)有和潛在客戶(hù)提供更大的產(chǎn)品覆蓋范圍和可訪問(wèn)性，我們作為Web設(shè)計(jì)師需要準(zhǔn)備好交付他們的電子商務(wù)Web需求。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，我們可以看到無(wú)數(shù)個(gè)例子，電子商務(wù)網(wǎng)站的表現(xiàn)非常好，但不幸的是，有些網(wǎng)站的表現(xiàn)非常差。

在這里，我們將闡明使電子商務(wù)網(wǎng)站真正起作用的原因。我們討論了成功所必需的基礎(chǔ)知識(shí)，并通過(guò)一些示例來(lái)重點(diǎn)說(shuō)明這些基礎(chǔ)知識(shí)。總體而言，成功的電子商務(wù)站點(diǎn)的大部分重量都落在UX的保護(hù)之下，而功能是關(guān)鍵。

盡管可以針對(duì)Web上的每個(gè)站點(diǎn)爭(zhēng)論的是事實(shí)，但鑒于其本質(zhì)，電子商務(wù)站點(diǎn)的成功非常依賴(lài)于可用性和功能，以至于任何選擇都會(huì)使站點(diǎn)的任何一個(gè)方面都受到壓力不應(yīng)該考慮。

可搜尋性

您不僅需要在網(wǎng)站上至少擁有一個(gè)非常醒目的搜索框，而且還需要使其正常運(yùn)行。訪客將要在網(wǎng)站上搜索他們想要購(gòu)買(mǎi)的商品，如果搜索功能低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，并且他們遇到任何種類(lèi)的問(wèn)題，無(wú)論要找到他們想要的東西，都可能使用戶(hù)和潛在購(gòu)買(mǎi)者喪生。實(shí)際上，由于本地和國(guó)家的連鎖店數(shù)量很多，并且在同一市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)，因此最終用戶(hù)會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而他們所遇到的問(wèn)題并不多。

因此，不僅要弄清楚他們?nèi)绾嗡阉魉峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)，還要確保給他們留下很多面包屑，以突顯他們?cè)谏痰曛袑ふ移じ锏奈锲?。這樣，他們可以輕松瀏覽同一類(lèi)別中的相關(guān)項(xiàng)目。這就是給他們提供盡可能多的靈活性來(lái)訪問(wèn)商店商品，同時(shí)又巧妙地執(zhí)行以免使他們不知所措。確實(shí)做到了很好的平衡。

購(gòu)物車(chē)

就像搜索框一樣，訪問(wèn)者不僅需要一種簡(jiǎn)便而又明顯的方式來(lái)從網(wǎng)站上的任何頁(yè)面訪問(wèn)購(gòu)物車(chē)，購(gòu)物車(chē)本身也必須具有高度的用戶(hù)友好性和功能性。如果希望用戶(hù)在任何特定站點(diǎn)停留并花費(fèi)他們的錢(qián)，則他們需要照顧他們的期望，而購(gòu)物車(chē)是一個(gè)可以滿(mǎn)足這些期望而付出不必要代價(jià)的領(lǐng)域。

客戶(hù)需要能夠輕松地從購(gòu)物車(chē)中刪除物品以及更改其中的物品數(shù)量。滿(mǎn)足這些期望是好的，但是在可以的范圍內(nèi)超越它們甚至更好。通過(guò)根據(jù)客戶(hù)的郵政編碼提供運(yùn)輸估算值，并在可用時(shí)提供多種運(yùn)輸選項(xiàng)，超越一切。使整個(gè)結(jié)帳流程完全直觀，絕對(duì)容易，從而消除了引起客戶(hù)混亂的任何杭州網(wǎng)站建設(shè)。

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