可用性測試指出了產(chǎn)品中的缺陷和令人愉悅之處

2010-02-17 商城開發(fā)專題

測試可以多種方式運(yùn)行！您需要確定希望參與者測試的內(nèi)容，可以是您要?jiǎng)?chuàng)建的當(dāng)前內(nèi)容或?qū)淼膬?nèi)容。您最多只能分類100個(gè)項(xiàng)目；分類事物可能很安靜，因此黃金法則是少于100。

參與者可以通過多種方式參加卡片分類測試；您可以親自使用索引卡進(jìn)行整理，也可以在線創(chuàng)建測試并發(fā)送鏈接。如果您在線執(zhí)行此操作，則分析結(jié)果會容易得多。一些眾所周知的在線工具包括SimpleCardSort， Optimal Workshop和UX Punk。

還有更多需要考慮的問題：您是否希望參與者單獨(dú)或以3-4人為一組進(jìn)行測試？卡片分類是開放式還是封閉式？（開放式排序意味著您可以讓參與者自己創(chuàng)建和命名組，只要他們看到的話就可以。如果是緊密排序，則意味著您提供了類別，他們必須將項(xiàng)目放入其中。）

運(yùn)行測試

僅當(dāng)您親自進(jìn)行測試時(shí)，此方法才有效，但是您需要做筆記。當(dāng)用戶對某項(xiàng)商品感到困惑時(shí)寫下；如果他們不確定是否可以幫助澄清，但不要自己提出建議，只需解釋一下該項(xiàng)目是什么—請記下它們是困惑的。如果他們似乎在將某項(xiàng)放入一個(gè)組中時(shí)遇到麻煩，則可以看到該項(xiàng)從一個(gè)類別跳到另一個(gè)類別。

可用性測試

這是一種研究方法，通過觀察用戶的行為，您可以洞悉用戶如何使用您的產(chǎn)品。該測試通常是一對一完成的，您可以觀察用戶的操作并聽取他們在測試過程中的評論。

結(jié)果

可用性測試指出了產(chǎn)品中的缺陷和令人愉悅之處。您將能夠刪除當(dāng)前運(yùn)行良好的功能，需要改進(jìn)的地方，有關(guān)滿意度的數(shù)據(jù)，當(dāng)前缺少的功能以及用戶輸入。令人信服的是，向用戶提供有關(guān)沮喪點(diǎn)的報(bào)價(jià)給老板，而不僅僅是說存在沮喪點(diǎn)。用戶是如此強(qiáng)大的動(dòng)力！

準(zhǔn)備工作

可用性測試是您的網(wǎng)站的完整介紹。它通常只測試一小部分，例如注冊過程，或者第一次使用您網(wǎng)站的核心功能。如果您正在設(shè)計(jì)Facebook，則可能是通過幾種不同的方式注冊并添加幾個(gè)朋友的過程。

您需要為此測試找出更多的內(nèi)容，而不是前兩次。首先，您要測試什么？您希望參與者采取什么步驟？例如，“您想通過電子郵件添加朋友”。您還應(yīng)該提出一些熱身問題，以使參與者熟悉。

此外，您將弄清楚誰將帶領(lǐng)參與者通過測試，誰將會記錄筆記。一個(gè)人不可能同時(shí)做這兩個(gè)事情，因?yàn)闀G失筆記。還建議在此之上記錄會話。在下一次約會到來之前，留出足夠的時(shí)間讓一個(gè)參與者參加測試，而不必著急。理想的測試時(shí)間是30分鐘，因此需要進(jìn)行45分鐘的測試。

運(yùn)行測試

您還應(yīng)該向參與者提供一個(gè)簡短的摘要，告訴他們他們?yōu)槭裁丛谶@里以及他們將要做什么，您需要使他們盡可能舒適，因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)人而言，被觀察起來并不容易。在參與者審視場景時(shí)，堅(jiān)持要大聲思考，這是您獲得他們的反應(yīng)，印象和想法的唯一途徑；觀察實(shí)際上還不夠。最后，不要幫助他們！不要帶領(lǐng)他們；讓他們弄清楚。他們失敗或繼續(xù)失敗是可以的。測試的重點(diǎn)是讓您找出參與者出差的地方，而不必握著他們的手從A點(diǎn)到杭州網(wǎng)站建設(shè)。

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