內(nèi)容為王–行動(dòng)起來(lái)吧

1.客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，設(shè)計(jì)師提供解決方案

在大多數(shù)Web項(xiàng)目中，最大的問(wèn)題之一是客戶開始做出最好留給Web設(shè)計(jì)人員的決策。這不僅導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策，而且不可避免地使網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師感到被低估和沮喪。

這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)多種方式體現(xiàn)出來(lái)，但是最終歸結(jié)為一個(gè)問(wèn)題- 客戶嘗試尋找解決方案，而不是依賴于Web設(shè)計(jì)人員。

讓我舉兩個(gè)例子。最明顯的發(fā)生在設(shè)計(jì)階段。看到您的設(shè)計(jì)后，客戶會(huì)回來(lái)，例如“加大徽標(biāo)”。這是他們解決品牌突出問(wèn)題的解決方案。如果他們是在表達(dá)問(wèn)題而不是解決方案，那將使您可以建議替代方法。可以不增加徽標(biāo)，而可以增加更多的空格或更改其位置。

另一個(gè)不太明顯但更重要的例子是客戶邀請(qǐng)招標(biāo)。這些文檔不可避免地是它們對(duì)網(wǎng)站的想法清單。它們是客戶解決基本問(wèn)題的嘗試。例如，他們的問(wèn)題可能是未能與客戶互動(dòng)，因此，在招標(biāo)時(shí)，他們建議添加一個(gè)論壇。當(dāng)然，實(shí)際上，還有許多其他與客戶互動(dòng)的方式，但是，除非他們向您表達(dá)問(wèn)題，否則您將永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)提出解決方案。

在每個(gè)項(xiàng)目的開始，鼓勵(lì)您的客戶專注于問(wèn)題而不是解決方案。每當(dāng)客戶提出解決方案時(shí)，請(qǐng)問(wèn)為什么。這將使您了解潛在的問(wèn)題。

不幸的是，當(dāng)我們從事網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師工作時(shí)，項(xiàng)目的范圍已經(jīng)確定，很難提出想法。這是因?yàn)閺母旧掀茐牧丝蛻粑芯W(wǎng)站的方式。

2.網(wǎng)站應(yīng)該發(fā)展

典型的網(wǎng)站會(huì)經(jīng)歷不斷的重新設(shè)計(jì)周期。最初發(fā)射后，它會(huì)緩慢衰減。內(nèi)容變得過(guò)時(shí)，設(shè)計(jì)開始顯得過(guò)時(shí)，技術(shù)變得過(guò)時(shí)。最終，工作人員停止將客戶引薦到該站點(diǎn)，這被視為一種責(zé)任而不是一種資產(chǎn)。最后，高級(jí)管理層進(jìn)行干預(yù)，并指派人員來(lái)“整理網(wǎng)站”。這不可避免地導(dǎo)致該站點(diǎn)被新版本替換，并且循環(huán)不斷重復(fù)。

發(fā)生此問(wèn)題的主要原因是，組織內(nèi)部沒有網(wǎng)站的真實(shí)所有權(quán)。通常，與您打交道的客戶僅在項(xiàng)目期間分配給它。之后，該站點(diǎn)將停滯不前。

重新設(shè)計(jì)的這個(gè)周期很浪費(fèi)，原因有以下三個(gè)：

• 這是浪費(fèi)金錢，因?yàn)樘鎿Q了舊站點(diǎn)，并且失去了投入的投資。
• 這不利于現(xiàn)金流，每隔幾年就會(huì)產(chǎn)生大量支出。
• 在整個(gè)生命周期的大部分時(shí)間里，該網(wǎng)站已過(guò)時(shí)且尚未充分利用。

我們需要開始鼓勵(lì)客戶定期投資他們的網(wǎng)站。他們需要一個(gè)永久的網(wǎng)站管理員，并需要與他們的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)保持持續(xù)的關(guān)系。他們?cè)谝黄鹦枰?/span>保持內(nèi)容最新，改善用戶界面并確保技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)。最終，這比每隔幾年更換站點(diǎn)更具成本效益。

內(nèi)容的持續(xù)管理是一個(gè)需要特別注意的領(lǐng)域。不幸的是，它通常資源匱乏，而且通常被忽視。

3.內(nèi)容為王–行動(dòng)起來(lái)吧！

我總是驚訝于客戶所說(shuō)的和他們所做的之間的差異。以內(nèi)容為例；大多數(shù)客戶完全接受內(nèi)容為王，但很少有人愿意花錢確保其質(zhì)量。考慮到他們?cè)趯?shí)施復(fù)雜的內(nèi)容管理系統(tǒng)上花費(fèi)的金額，這變得更加荒謬。

我遇到的大多數(shù)客戶都覺得沒有必要雇用文案人員來(lái)確保其內(nèi)容的質(zhì)量和樣式。也許這是因?yàn)樗麄冇X得自己有能力自己寫副本，但是為網(wǎng)絡(luò)寫作不像為任何其他媒體寫作。它提出了一些不可估量的獨(dú)特挑戰(zhàn)。

奇怪的是，客戶對(duì)設(shè)計(jì)付款感到非常高興（嗯……也許不是很“高興”）。他們意識(shí)到如果沒有專業(yè)設(shè)計(jì)師，他們將無(wú)法進(jìn)行設(shè)計(jì)，那么為什么他們會(huì)認(rèn)為自己可以撰寫出色的作品呢？

通常，當(dāng)客戶寫副本時(shí)，它最終變得冗長(zhǎng)且無(wú)法訪問(wèn)。充斥著銷售復(fù)制品和行話，大多數(shù)該網(wǎng)站的訪問(wèn)者都忽略了這一點(diǎn)。

杭州網(wǎng)站建設(shè)，在許多情況下，實(shí)際情況甚至比寫得不好的副本還要糟糕。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶估計(jì)要花費(fèi)一些時(shí)間來(lái)制作網(wǎng)絡(luò)副本，并依靠各種各樣的離線印刷材料進(jìn)行復(fù)制和粘貼。這導(dǎo)致了科學(xué)怪人的復(fù)制，使用了通常完全不適合網(wǎng)絡(luò)使用的多種樣式。

作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)師，我們的職責(zé)是教育客戶關(guān)于文案寫作的重要性，并說(shuō)明任務(wù)的規(guī)模（如果他們選擇自己承擔(dān)任務(wù)的話）。沒有以前的經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)客戶將大大低估此任務(wù)。

結(jié)論

這遠(yuǎn)沒有一個(gè)完整的清單。我沒有提到成功標(biāo)準(zhǔn)，可用性，可訪問(wèn)性，在線營(yíng)銷或主觀設(shè)計(jì)。實(shí)際上，我?guī)缀踹€沒有開始談?wù)摼W(wǎng)站所有者應(yīng)該知道的任何事情，但是我確實(shí)相信，如果我們的客戶僅接受上述5點(diǎn)，那將對(duì)其網(wǎng)站的成功產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。現(xiàn)在要說(shuō)服他們了。