設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站的終極指南

到今年年底，僅在美國，電子商務(wù)的銷售額就有望達(dá)到每年4340億美元。到那時，歐洲的銷售額也有望達(dá)到每年近2500億美元。那是很多錢，并且沒有考慮到世界其他地區(qū)。

電子商務(wù)是一項大生意，已經(jīng)存在了很長時間。盡管電子商務(wù)網(wǎng)站曾經(jīng)受到許多互聯(lián)網(wǎng)用戶的懷疑，但它變得與檢查電子郵件一樣普遍。雖然我敢肯定有些互聯(lián)網(wǎng)用戶從未進(jìn)行過在線購買，但如今他們越來越稀有。

作為設(shè)計師，您不能忽視良好的電子商務(wù)設(shè)計。在下面，您將找到有關(guān)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)網(wǎng)站的綜合指南，并附帶示例。

多產(chǎn)品站點與單產(chǎn)品站點

設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站的最大區(qū)別之一是基于它是多產(chǎn)品網(wǎng)站還是單產(chǎn)品網(wǎng)站。與僅出售一件商品（無論是實體商品還是虛擬商品）的站點相比，出售大量產(chǎn)品的站點的需求有很大不同。

單產(chǎn)品站點通常是單個頁面。有時它們的格式像字母一樣（我想我們都熟悉它們，盡管從設(shè)計的角度來看它們不是最佳樣式，但它們確實適用于許多行業(yè)）。

其他單一產(chǎn)品站點具有多個頁面（尤其是針對高端和更昂貴的產(chǎn)品），但是從信息體系結(jié)構(gòu)的角度來看仍然相對簡單。

另一方面，銷售多種產(chǎn)品的網(wǎng)站實際上都具有多個頁面。具體多少取決于beig出售的產(chǎn)品數(shù)量。較小的網(wǎng)站可能只出售少量商品，因此可能只有少量頁面。其他站點可能會出售數(shù)千（或數(shù)萬，甚至數(shù)百萬）的商品，因此需要更多的頁面。

仔細(xì)考慮如何組織這些站點上的信息。與只有幾頁的網(wǎng)站相比，擁有數(shù)千頁的網(wǎng)站將具有截然不同的需求和系統(tǒng)，以保持所有內(nèi)容的一致性和組織性。

設(shè)計過程

雖然電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計過程與其他任何類型的網(wǎng)站的過程都沒有很大不同，但在實際設(shè)計之前以及整個過程（直到（和之后）啟動）還需要考慮并找出一些其他事項。 。

首先，如果它是一個已建立的產(chǎn)品線或商店，那么可能已經(jīng)有很多設(shè)計結(jié)構(gòu)在位。從一開始就找出正確的方法。

要考慮的另一件事是現(xiàn)有的產(chǎn)品照片，以及是否有新照片的預(yù)算。如果您必須使用的每張產(chǎn)品照片都具有極簡主義的外觀，那么設(shè)計一個非常華麗的網(wǎng)站可能行不通（或者可能需要一些額外的時間才能完成工作），反之亦然。最好從一開始就找出問題，而不是等到設(shè)計完成后才看到照片，這些照片會發(fā)生嚴(yán)重沖突（從而使產(chǎn)品本身看起來很糟糕并損害底線）。

銷售漏斗以及站點主頁和最終結(jié)帳頁面之間存在多少頁面也是至關(guān)重要的考慮因素，應(yīng)從一開始就進(jìn)行規(guī)劃。但是稍后會更多。

每個在線商店需要的三件事

建立成功的在線商店有很多工作要做，但是每個站點都需要三個關(guān)鍵要素：

可信度：那里的每個電子商務(wù)網(wǎng)站都需要在購物者之間建立信任感。如果購物者認(rèn)為網(wǎng)站（和與之關(guān)聯(lián)的商家）不值得信賴，他們會將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他地方。

簡單性和易用性：  在線商店的運作方式必須簡單，即使設(shè)計本身并非如此。您的購物者絕對不應(yīng)懷疑下一步該怎么做。

透明度：透明度與可信賴性并駕齊驅(qū)，但它可以走得更遠(yuǎn)。透明度意味著您需要確保易于找到諸如聯(lián)系方式之類的信息以及針對運送和退貨之類的商人政策。還可以將其與網(wǎng)站上的客戶評論之類的內(nèi)容聯(lián)系起來，并公開解決可能對商人造成的任何批評。

確保將這三件事與以下最佳實踐結(jié)合到您設(shè)計的每個電子商務(wù)網(wǎng)站中。

最佳實務(wù)

設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站時，需要記住很多事情。有些取決于站點的類型，公司和所出售的產(chǎn)品。但是還有其他適用于幾乎所有網(wǎng)站或產(chǎn)品的其他產(chǎn)品。

這里是您應(yīng)牢記的一些最佳做法，無論您銷售的產(chǎn)品類型如何，大多數(shù)最佳做法都適用。

大圖和很多

人們希望在購買之前先查看要購買的產(chǎn)品。而且，由于在線購物會阻止他們親眼目睹所購買的商品，因此他們需要能夠為他們提供盡可能接近相同體驗的圖像。

這意味著應(yīng)該從各個角度拍攝照片，并且這些照片應(yīng)該很大（最好是可縮放的）。有幾種方法可以處理圖像的縮放，但標(biāo)準(zhǔn)基本上已成為圖像上方的放大鏡，可在側(cè)面或直接在主圖像上方顯示縮放的圖像。

作為設(shè)計師，請確保您設(shè)計產(chǎn)品頁面的方式可以顯示很多圖像。

現(xiàn)在，如果您要銷售虛擬產(chǎn)品怎么辦？那你怎么處理照片呢？屏幕快照通常是您最好的選擇，并且再次：很多。人們想在購買之前先知道要購買什么。永遠(yuǎn)不要忘記這一點。

例如，ModCloth網(wǎng)站通常會顯示其衣服的4-6張圖像，甚至有時還會包含視頻。圖像雖然不大，但是它們確實包含縮放功能，可以使外觀更好。

突出稀缺性

您是否注意到亞馬遜如何顯示剩余庫存數(shù)量？這是因為稀缺迫使人們購買。如果有人對購買產(chǎn)品持謹(jǐn)慎態(tài)度，但他們害怕在決定之前會把產(chǎn)品賣光，那么他們可能會繼續(xù)購買并防止丟失。尤其是如果達(dá)成協(xié)議。

提請相關(guān)產(chǎn)品

除非您只銷售一種產(chǎn)品，否則每個產(chǎn)品頁面都應(yīng)包含指向其他相關(guān)產(chǎn)品的鏈接。賣衣服？包括指向匹配的鞋子，手袋或其他配件的鏈接。

這些應(yīng)該在頁面上被突出顯示，并從一開始就集成到設(shè)計中，而不是最后添加一些內(nèi)容。這是一個例子：

輕松分享

社交媒體共享功能也應(yīng)該成為產(chǎn)品頁面設(shè)計的重要組成部分。口耳相傳是一種功能強大的廣告，使客戶易于共享他們的購買（或待定購買）是獲得基本免費廣告的一種有價值的方法。

確保您在產(chǎn)品頁面上以及訪問者購買產(chǎn)品后集成了共享按鈕。

確保詳細(xì)的產(chǎn)品描述

不良的產(chǎn)品描述可能會成敗交易。雖然作為設(shè)計師，您可能不一定總是寫那些描述，但是您應(yīng)確保您的設(shè)計可以優(yōu)雅地處理多個段落的描述，而又不會顯得笨拙（或折斷在一起）。

這里的一種解決方案是在產(chǎn)品旁邊（并在“添加到購物車”或其他號召性用語按鈕旁邊）使用迷你說明或摘要，同時在產(chǎn)品頁面的下方添加更長的說明。另一種選擇是使用“閱讀更多”鏈接，該鏈接可以打開模式窗口以顯示完整的描述，也可以在頁面內(nèi)顯示該描述，從而將其他內(nèi)容向下移動（或創(chuàng)建較小的滾動部分）。設(shè)計這些東西時，請記住移動可用性。

該  20Jeans網(wǎng)站是正確的做詳細(xì)的產(chǎn)品說明的一個很好的例子。

在產(chǎn)品圖片上覆蓋了基礎(chǔ)知識，并在下面提供了更詳細(xì)的描述，并提供手風(fēng)琴導(dǎo)航，例如保養(yǎng)，材料，樣式和合身性以及運輸和退貨。

簡化結(jié)帳

結(jié)帳過程應(yīng)快速簡便。理想情況下，您將有一個頁面，使買家可以查看購物車中的內(nèi)容并輸入其帳單和送貨信息，并有一個附加頁面來確認(rèn)他們的訂單，然后再下訂單。

一些站點創(chuàng)建了更長的結(jié)帳渠道，其中包括用于查看購物車的頁面，用于輸入發(fā)貨信息的頁面，用于輸入賬單信息的頁面，用于查看訂單的位置以及用于在下達(dá)最終訂單之前進(jìn)行確認(rèn)的其他頁面。漫長而復(fù)雜的結(jié)帳流程會阻止客戶，使他們放棄購物車。

但是，您不應(yīng)該跳過的頁面是供客戶在完成訂單和下訂單之前查看其整個訂單的頁面。購物者已經(jīng)習(xí)慣了這一步驟，如果在下訂單之前沒有最后的頁面要檢查，他們可能會猶豫。

不需要帳號

要求帳戶進(jìn)行購買通常不是一個好主意。當(dāng)然，也有例外情況（例如購買中是否包含持續(xù)的支持），但總的來說，這只是進(jìn)行購買的障礙。

與其讓購物者在購買前注冊一個帳戶，不如讓他們在購買完成后最后給他們選擇。并且，如果絕對需要一個帳戶，請在結(jié)帳流程中將注冊與其他頁面之一集成在一起，例如帳單或運輸信息頁面。

銷售漏斗

對于任何電子商務(wù)網(wǎng)站，銷售漏斗都是最重要的設(shè)計考慮因素之一。渠道通常包括主頁，填充產(chǎn)品的搜索結(jié)果頁面（或瀏覽/類別頁面），單個產(chǎn)品頁面以及結(jié)帳流程。

渠道的重點是將購物者從站點的一部分吸引到另一部分，更接近完成銷售的目的。

創(chuàng)建銷售渠道的方式有很多種，它很大程度上取決于您要銷售的產(chǎn)品類型和售價（較高的價格可能需要更多的哄騙行為）。

在單一產(chǎn)品站點上可能特別有效的一種方法是，在整個銷售渠道中，使訪問者習(xí)慣于點擊進(jìn)入下一步。因此，與其用一個較長的頁面來描述產(chǎn)品，不如讓用戶單擊一系列較短的頁面，直接進(jìn)入結(jié)帳過程。它養(yǎng)成了用戶點擊下一步的習(xí)慣，從而降低了可能存在的任何心理障礙。

呼吁采取行動

任何電子商務(wù)網(wǎng)站上的行動呼吁，絕對是其設(shè)計中最重要的元素之一。沒有有效的行動號召，您的銷售將遭受嚴(yán)重?fù)p失。

現(xiàn)在，您可能會發(fā)現(xiàn)兩種號召性用語，具體取決于它是哪種網(wǎng)站。銷售多種產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站將在每個產(chǎn)品頁面上都有號召性用語，并且可能會在搜索結(jié)果或瀏覽頁面上有每個產(chǎn)品的號召性用語。

無論哪種情況，大多數(shù)都將包括“添加到購物車”之類的術(shù)語。有時，您可能會看到號召性用語，而不是“立即購買”。

高端網(wǎng)站設(shè)計的電子商務(wù)網(wǎng)站可能在該網(wǎng)站上有多個號召性用語，通常在每個頁面上都有一個號召性用語（或在一個較長的單頁網(wǎng)站上的多個地方有多個號召性用語）。