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    • 網(wǎng)站所有者將擁有他們想要更改的內(nèi)容從小的錯(cuò)別字開始

      如果可以肯定的話,那就是在啟動(dòng)網(wǎng)站六個(gè)月后(或更早嗎?),網(wǎng)站所有者將擁有他們想要更改的內(nèi)容的列表,從小的錯(cuò)別字到全新的功能。

      是否可以將特征蠕變視為自然(或至少不可避免)的過程?

      當(dāng)目標(biāo)改變或范圍擴(kuò)大時(shí),許多網(wǎng)站開始失敗。

      當(dāng)客戶要求僅需一分鐘的細(xì)微調(diào)整,然后便永不停止提出請求時(shí),就會(huì)出現(xiàn)功能蠕變。

      將特征蠕變視為自然過程需要將能力區(qū)分真正的需求和失控的想象力,或者“如果……不是很好”

      客戶自然希望從預(yù)算中擠出盡可能多的工作。有時(shí),設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員必須說:“不,這超出了我們的共識(shí)?!?/em>

      但是,并非所有的變更請求都令人費(fèi)解。就像網(wǎng)絡(luò)一樣,項(xiàng)目和業(yè)務(wù)也會(huì)隨著時(shí)間而變化:商店有季節(jié)性的銷售;企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品;在線服務(wù)完善其流程;出版物發(fā)布了新鮮的內(nèi)容。變化發(fā)生了。


       

      避免陡峭的解決方案


      客戶可能知道他們的業(yè)務(wù),但是他們聘請網(wǎng)絡(luò)專家來提供網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)。當(dāng)客戶忘記了功能并將設(shè)計(jì)師視為工具而不是解決問題的工具時(shí),就會(huì)出現(xiàn)功能爬蟲。

      能夠向過于熱情的非網(wǎng)絡(luò)人員解釋哪些技術(shù)不適合給定的網(wǎng)站是一件枯燥的損耗戰(zhàn)。

      但是,設(shè)計(jì)師將自己展示為解決問題的人,而不僅僅是編碼猴子,對于他們與客戶的關(guān)系至關(guān)重要。

      關(guān)鍵是使客戶帶來問題,而不是解決方案。假設(shè)客戶了解Twitter。他們被告知,這真是風(fēng)靡一時(shí)。所以他們想要它。現(xiàn)在。

      從長遠(yuǎn)來看,編寫推文的努力將證明是令人沮喪的,除非這些推文產(chǎn)生了可衡量的收益。相反,問客戶他們是否需要一個(gè)發(fā)布到公司博客的Twitter帳戶,或者只是需要更高質(zhì)量的博客文章?

      這里有些例子:

      “我想要充滿活力的設(shè)計(jì)”是解決方案,而不是問題。
      “是什么使網(wǎng)站看起來充滿活力?”是一個(gè)設(shè)計(jì)問題。

      “我想要搜索工具”是解決方案,而不是問題。
      “客戶找不到我們的產(chǎn)品”是一個(gè)設(shè)計(jì)問題。

      “我想要RSS提要”是解決方案,而不是問題。
      “我們網(wǎng)站的訪問者最有可能期望和使用哪種交流方式?”是一個(gè)設(shè)計(jì)問題。

      “我喜歡其他網(wǎng)站的設(shè)計(jì)”令人羨慕競爭,而不是解決方案。
      “你不是他們,”也不是足夠的回應(yīng)。
      相反,“您希望客戶如何看待您的業(yè)務(wù)或組織?”將使對話回到正軌。

      如果您的問題“您對這個(gè)徽標(biāo)有什么看法?”,然后是令人不安的沉默,那么請以一兩次打來解決:“您希望客戶如何看待您的品牌?您的客戶會(huì)將哪些視覺效果與這些品質(zhì)聯(lián)系在一起?”

      在每種情況下,都可以通過將“我想要”轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)師(而不是客戶)要解決的問題來處理特征蠕變。

       

      質(zhì)疑一切


      學(xué)習(xí)提出看似不切實(shí)際的問題很重要,而且通過一些實(shí)踐,這非常有趣。

      例如,一個(gè)網(wǎng)站何時(shí)需要多個(gè)主頁?或者,如果咖啡店開始銷售視頻怎么辦?

      僅當(dāng)您考慮眼前的問題時(shí),此類問題才顯得荒謬。

      考慮多個(gè)主頁。回訪者可能不需要像新移民那樣的完整介紹。在這種情況下,顯示最近重點(diǎn)的主頁將與具有概述的主頁一起使用。

      Google的Google 網(wǎng)站優(yōu)化工具可幫助您跟蹤哪些首頁產(chǎn)生了更有意義的流量。

      一種策略是將您的最高期望提高三倍想象一下三個(gè)“與我們聯(lián)系”頁面,三十個(gè)類別而不是十個(gè)頁面以及三個(gè)導(dǎo)航級別而不是一個(gè)頁面。或者,如果內(nèi)容頁面的長度變成原來的三倍,您將如何處理?

      另一種策略是將所有內(nèi)容減少三分之一。如果您想設(shè)計(jì)移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)頁怎么辦?960像素寬的設(shè)計(jì)如何適合320像素寬的屏幕?如果該網(wǎng)站每月僅產(chǎn)生10次銷售而不是每天1次銷售怎么辦?如果將15名員工削減到10名,“關(guān)于我們的團(tuán)隊(duì)”頁面將如何更改?

      在簽訂任何合同之前,請先掃描以下關(guān)鍵詞:“一個(gè)”,“一個(gè)”,“該”和“一個(gè)”。

      之前: “該網(wǎng)站將提供服務(wù)列表?!?/span>
      之后: “該網(wǎng)站將按主題組織多個(gè)服務(wù)列表?!?/span>

      之前: “聯(lián)系表格將向所有者發(fā)送電子郵件?!?/span>
      之后: “主要聯(lián)系人將向所有者以及設(shè)施協(xié)調(diào)員,技術(shù)支持或主要銷售人員(取決于主題)發(fā)送電子郵件?!?/span>

      之前: “標(biāo)題將為橙色?!?/span>
      之后: “主頁標(biāo)題將為橙色。內(nèi)部頁眉的高度將高出一半以突出內(nèi)容。”

      之前: “會(huì)員資料將包含電話號碼和電子郵件地址?!?/span>
      之后: “會(huì)員資料將包含聯(lián)系方式,包括電話號碼(辦公室,家庭,其他),傳真號碼,電子郵件地址和三個(gè)開放式的郵件地址字段,Twitter和Facebook帳戶之類的東西?!?/span>

      之前: “博客將按日期進(jìn)行組織?!?/span>
      之后: “博客的默認(rèn)屏幕將按日期顯示帖子。帖子將使用標(biāo)簽進(jìn)行組織;當(dāng)頁面只有五個(gè)帖子時(shí),頁面將被設(shè)計(jì)為不顯得空白;訪問者將能夠?yàn)g覽至少500個(gè)帖子。”

        最佳計(jì)劃不僅限于特定設(shè)計(jì),還應(yīng)考慮一系列參數(shù)。問題只有在最后期限交給您時(shí)才是荒謬的。

         

        真正的需求


        沒有系統(tǒng)可以解決所有情況。

        大多數(shù)解決方案可以適應(yīng)網(wǎng)站生命周期中的微小增量變化,但是當(dāng)創(chuàng)可貼解決方案的數(shù)量超過最初的問題時(shí),是時(shí)候提起一個(gè)沒有客戶愿意聽到的詞:“重新思考”。

        從頭開始比修復(fù)解決了先前問題(但又打破其他問題)的變更更有效時(shí),最大的障礙就是說服所有參與人員,從長遠(yuǎn)來看,現(xiàn)在進(jìn)行重大更改會(huì)更好。

        然后,您需要另一個(gè)詞:“具有成本效益”。

        修補(bǔ)代碼或調(diào)整布局可快速吸引設(shè)計(jì)人員,開發(fā)人員和客戶。他們毫不費(fèi)力地?fù)习W癢。而且,越是有意于修復(fù)以最小的觸碰破裂的網(wǎng)站的人,就越不可能有人會(huì)提出更大的頭痛。

        但是,這肯定有必要進(jìn)行更改。當(dāng)技術(shù)人員和設(shè)計(jì)師真正害怕進(jìn)行更改時(shí),就會(huì)發(fā)生Draconian功能爬行。您知道這個(gè)項(xiàng)目:一個(gè)具有案例歷史的案例,它具有自己的文件柜,擁有者的聲音使人發(fā)抖,而雜亂無章的過程則需要沒有時(shí)間的用戶手冊。

        此類項(xiàng)目的成本超過金錢。他們從道德上浪費(fèi)了資源,浪費(fèi)了新的,更靈活的項(xiàng)目的注意力,并引起了足夠的咬牙切齒地帶動(dòng)牙醫(yī)渡過衰退。

        應(yīng)對此類特征蠕變的戰(zhàn)爭始于定義問題,包括由癥狀解決方案引起的問題。

        杭州網(wǎng)站建設(shè)過去和未來的長期展望來進(jìn)行全面的重新思考。那時(shí)的網(wǎng)站很棒,但是情況已經(jīng)變了。技術(shù)已經(jīng)提高。客戶的產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)發(fā)展。客戶更多(或更少)老練或有不同的需求。

        制定計(jì)劃使過渡切實(shí)可行。詳細(xì)信息取決于網(wǎng)站的性質(zhì),但具有相同的含義:讓客戶相信,嚴(yán)格的治療方法不比目前的口香糖和誘餌線課程差。這既是心理戰(zhàn),又是解決技術(shù)問題。

         

        它會(huì)發(fā)生

        大多數(shù)功能蠕變有兩種形式:客戶想要抓的癢和真正的變更需求。

        如果您可以將需求表達(dá)為一個(gè)問題,那么您就將自己定位為決策者,而不是跟隨客戶的每一個(gè)消息靈通的人。

        意識(shí)到改變將會(huì)發(fā)生。一個(gè)永遠(yuǎn)不變的網(wǎng)站是一個(gè)黑坑。


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