6成功電子商務(wù)必不可少的設(shè)計(jì)要素

隨著越來越多的企業(yè)將其產(chǎn)品和服務(wù)帶到Web上，并為他們的現(xiàn)有客戶和潛在客戶提供更大的產(chǎn)品覆蓋范圍和可訪問性，我們作為Web設(shè)計(jì)師需要準(zhǔn)備好交付他們的電子商務(wù)Web需求。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，我們可以看到無數(shù)個(gè)例子，電子商務(wù)網(wǎng)站的表現(xiàn)非常好，但不幸的是，有些網(wǎng)站的表現(xiàn)非常差。

在這里，我們將闡明使電子商務(wù)網(wǎng)站真正起作用的原因。我們討論了成功所必需的基礎(chǔ)知識(shí)，并通過一些例證來重點(diǎn)說明這些基礎(chǔ)知識(shí)。總體而言，成功的電子商務(wù)站點(diǎn)的大部分重量都落在UX的保護(hù)之下，而功能是關(guān)鍵。

盡管可以針對(duì)Web上的每個(gè)站點(diǎn)爭(zhēng)論的是事實(shí)，但考慮到它們的本質(zhì)，電子商務(wù)站點(diǎn)的成功很大程度上取決于可用性和功能，以至于任何選擇都會(huì)使站點(diǎn)的這兩個(gè)方面都受到壓力不應(yīng)該考慮。

可搜尋性

您不僅需要在網(wǎng)站上至少擁有一個(gè)非常醒目的搜索框，而且還需要使其正常運(yùn)行。訪客將要在網(wǎng)站上搜索他們想要購(gòu)買的商品，并且如果搜索功能低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，并且他們遇到任何種類的問題，無論要找到他們想要的東西，都可能使用戶和潛在購(gòu)買者喪生。實(shí)際上，由于本地和國(guó)家的連鎖店數(shù)量很多，并且在同一個(gè)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)，因此用戶最終會(huì)選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而他們所遇到的問題并不多。

因此，不僅要明確他們?nèi)绾嗡阉魉峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)，還要確保您給他們留下了很多面包屑，以突顯他們?cè)谏痰曛袑ふ移じ锏奈锲贰?/span>這樣，他們可以輕松瀏覽同一類別中的相關(guān)項(xiàng)目。就是要給他們提供盡可能多的靈活性來訪問商店商品，同時(shí)又巧妙地執(zhí)行以免使他們不知所措。確實(shí)做到了很好的平衡。

購(gòu)物車

像搜索框一樣，訪問者不僅需要一種簡(jiǎn)單而明顯的方式來從網(wǎng)站上的任何頁(yè)面訪問購(gòu)物車，而且購(gòu)物車本身也必須具有高度的用戶友好性和功能性。如果希望用戶在任何特定站點(diǎn)停留并花費(fèi)他們的錢，則他們需要照顧他們的期望，而購(gòu)物車是一個(gè)可以滿足這些期望而付出不必要代價(jià)的領(lǐng)域。

客戶需要能夠輕松地從購(gòu)物車中刪除物品以及更改其中的物品數(shù)量。滿足這些期望是好的，但是在可能的范圍內(nèi)超越它們甚至更好。通過根據(jù)客戶的郵政編碼提供運(yùn)輸估算值，并在可用時(shí)提供多種運(yùn)輸選項(xiàng)，超越一切。使整個(gè)結(jié)帳過程完全直觀，絕對(duì)容易，從而消除了引起客戶混亂的任何可能性。

產(chǎn)品展示柜

自然，您想以最有效和最有吸引力的方式展示產(chǎn)品線。產(chǎn)品的照片是任何客戶想要節(jié)省一些錢的最后一個(gè)地方，因此您可能需要說服他們聘請(qǐng)他們能負(fù)擔(dān)得起的最佳攝影師。確保產(chǎn)品圖像以最佳的光線顯示它們，為此，在鏡頭的另一端需要專業(yè)人士。

一張具有正確光線和構(gòu)圖的精美圖像，再加上一張黑暗的模糊照片，將使銷售人員和因缺乏專業(yè)素養(yǎng)而失去客戶的顧客有所不同。產(chǎn)品的外觀幾乎與產(chǎn)品外觀一樣重要。提供盡可能詳細(xì)的描述，涵蓋客戶可能有疑問的所有內(nèi)容。顏色選擇，確切的尺寸，重量等。

呼吁采取行動(dòng)

盡管它們通常對(duì)于手頭的任務(wù)至關(guān)重要，但如果客戶找不到實(shí)際購(gòu)買商品的按鈕，那么世界上最漂亮的照片和最好的描述也不會(huì)有什么區(qū)別。貫穿整個(gè)行動(dòng)的各種呼聲將成為任何電子商務(wù)網(wǎng)站的口頭禪。確保在用戶引導(dǎo)設(shè)計(jì)過程中足夠有效地突出顯示它們以發(fā)現(xiàn)用戶的視線，并在視覺上命令用戶單擊。

這也引出了下一點(diǎn)，請(qǐng)確保它們都能正常工作。同樣，在該區(qū)域中，缺乏功能會(huì)給網(wǎng)站的有效性和整體受歡迎程度帶來災(zāi)難。如果已知該站點(diǎn)與任何CTA都有問題，那么用戶回國(guó)搜索可能無法訪問或購(gòu)買的商品的誘因是什么？當(dāng)設(shè)計(jì)在視覺上呼喚用戶說“單擊此處”時(shí)，這總是讓用戶感到沮喪，而當(dāng)他們這樣做時(shí)，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生任何事情。

安全

如果潛在客戶要通過該網(wǎng)站提供他們的付款詳細(xì)信息，則要確保他們?cè)谶@樣做時(shí)感覺盡可能安全。如果網(wǎng)站上有任何東西給他們帶來令人愉悅的感覺，那么就完成交易所需的信息安全而言，祝您成功成為成功的電子商務(wù)網(wǎng)站。因此，必須優(yōu)先考慮站點(diǎn)安全。顯然如此。

確保該站點(diǎn)具有最新的SSL證書作為開始。此外，請(qǐng)確保該網(wǎng)站使用經(jīng)過批準(zhǔn)且信譽(yù)良好的付款網(wǎng)關(guān)，以便在用戶開始交遞其付款信息時(shí)為他們提供舒適感。說到這些信息，最好不要保存通過網(wǎng)站傳輸?shù)男庞每ㄐ畔ⅰ?/span>不僅如此，還要確保對(duì)與信用卡處理器的所有通信進(jìn)行加密。

聯(lián)系信息

電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)，如果遵循所有其他建議，那么到站點(diǎn)的客戶將能夠輕松地找到他們想要的東西并進(jìn)行購(gòu)買，而不會(huì)受到任何干擾，但是由于影響用戶與站點(diǎn)的所有互動(dòng)的因素眾多，因此這并不總是如此保證。如果用戶在從網(wǎng)站上購(gòu)買商品之前最終遇到了需要答案的問題，則必須提供一種簡(jiǎn)單的方法與需要幫助的人聯(lián)系。

如果某人無法立即解決客戶的疑慮，則必須確保盡快地與他們聯(lián)系。讓他們一直在等待，從來不是任何可靠的計(jì)劃。它通常會(huì)適得其反，并導(dǎo)致他們尋找您商店的替代品。