可能破壞您的轉(zhuǎn)換的7個簡單的IA錯誤

信息架構(gòu)（IA）不僅僅是一個時髦的詞。信息體系結(jié)構(gòu)是一種結(jié)構(gòu)化信息的藝術(shù)，可以在數(shù)字環(huán)境中提供更好的可用性。它經(jīng)常在開發(fā)復(fù)雜信息系統(tǒng)的公司中使用，但近來它在Web設(shè)計中的使用也變得很流行。

實際上，這是網(wǎng)站成功的重要因素，如果您不關(guān)注它，您可能會犯很多甚至沒有意識到的錯誤-所有這些錯誤正在破壞您的網(wǎng)站并減少轉(zhuǎn)化。

我們都希望我們的網(wǎng)站易于使用，今天的指南將教您如何實現(xiàn)此目標，因為我們著眼于常見的IA錯誤，這些錯誤使您的網(wǎng)站無法使用。

1.誤會你的聽眾

這是您執(zhí)行任何操作的關(guān)鍵，但是在談到IA時，這非常重要，因為不知道誰訪問您的網(wǎng)站并不能幫助您為他們創(chuàng)建解決方案。了解您的受眾對于創(chuàng)建良好的體系結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，因為不同的人以不同的方式使用網(wǎng)站。如果您的觀眾年齡較大，則可能希望幫助您網(wǎng)站上的所有過程，并使沒有太多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗的人可以訪問它。

只有知道要為誰創(chuàng)建策略的人才能創(chuàng)建好的策略。

如果您現(xiàn)在擁有一個網(wǎng)站，請查看所需的數(shù)據(jù)以了解受眾。您還可以運行數(shù)據(jù)調(diào)查，詢問一些有用的問題。基于此，您可以創(chuàng)建一個策略，為您的用戶提供更好的體驗。如果您是從頭開始，則可以查看預(yù)期的目標受眾并將其作為起點。

2.前后矛盾

用戶希望在網(wǎng)站上擁有控制權(quán)；他們不想讓您保存他們的信用卡信息，他們想知道他們在哪里，可以去哪里，他們希望能夠快速找到信息。所有這些東西給人以控制和安全感。正確選擇它們，您的用戶就會信任您。

通過在不同頁面上使用不同類型的導航，您將很快使用戶感到困惑。您知道當屏幕突然被不知道如何關(guān)閉的彈出廣告轟炸時感到的不安嗎？如果用戶感到困惑，這就是您的頁面對用戶創(chuàng)建的效果。

導航在網(wǎng)站的所有頁面上看起來都一樣嗎？標題是否具有相同的顏色，間距和大小？正文的字體是否相同？所有頁面上的最基本元素是否都相似？如果不是，請這樣做。

3.使用困難的語言

盡管它似乎與IA無關(guān)，但是編寫復(fù)制文本的方式實際上對用戶和他們查看產(chǎn)品的方式非常重要。如果您用專業(yè)術(shù)語和內(nèi)部語言填充網(wǎng)站，則訪問者不太可能理解它。

您必須使復(fù)制文本簡短明了。當您認為已經(jīng)實現(xiàn)了必要的簡單性時，請返回編輯器并進行一些簡化。總是問一個問題：“一個10歲的孩子會理解嗎？”如果不是，請簡化。

4.省略搜索功能

現(xiàn)在，如果您只有一頁網(wǎng)站，那么您會被免責。但是，如果您的網(wǎng)站上有更多內(nèi)容，則很可能需要搜索功能。

如果您的用戶不熟悉您的網(wǎng)站并從Google到達該網(wǎng)站，那就像被扔到他從未聽說過的意大利城市中心一樣。現(xiàn)在他可能會說意大利語，并且能夠走一會兒，但是除非他不知道該去哪里，否則他可能不會太容易找到派出所。網(wǎng)站上的內(nèi)容相同。

許多用戶進入具有大量內(nèi)容的網(wǎng)站時會首先搜索搜索欄。

5.使用可移動的UI元素

如果在您的網(wǎng)站上有各種各樣的對象和元素在四處移動，那么最好不要它們。它們只會分散用戶的注意力并引起不適。我所看到的最糟糕的事情之一是“固定的社交媒體欄”，當您向下滾動時，該欄會固定在您正在閱讀的文章上。

我不想被操縱成任何東西。我想閱讀這篇文章，如果很好，那么底部的簡單共享鏈接就足夠我采取行動了。我不需要你追我不斷要求分享。我不想分享。我想讀。

6.不向用戶提供反饋

網(wǎng)站通常是雙向系統(tǒng)，用戶使用不同的元素，系統(tǒng)以打開另一個頁面，提交表單或完成產(chǎn)品購買的形式發(fā)送反饋。您需要確保您的網(wǎng)站擅長提供反饋。

如果您的訪客通過表單與您聯(lián)系，請張貼一條消息，上面寫著“您的消息已發(fā)送。我們將盡快答復(fù)”。如果您的訪客將產(chǎn)品添加到購物車，請確保他始終知道該產(chǎn)品在購物車中。

可以要求朋友在您的網(wǎng)站上執(zhí)行特定任務(wù)來快速測試。看著他，然后問一些問題。有時候他不知道發(fā)生了什么事嗎？有時有他不知道的事情嗎？如果他有意見，您可能需要更改一些內(nèi)容，并更好地向最終用戶提供反饋。

7.交給用戶

訪客經(jīng)常犯錯，而這樣做的關(guān)鍵不是使他們感到愚蠢。解釋出了什么問題，并強調(diào)這不是他們的錯，而是系統(tǒng)出了點問題。始終道歉并使用可理解的語言。不，用戶不知道也不想知道404是什么。只是告訴他，該網(wǎng)站找不到他在服務(wù)器上搜索的內(nèi)容。為用戶提供導航到其他地方的機會，并確保他不會對所發(fā)生的事情感到困惑或煩惱。

查看您網(wǎng)站上的所有錯誤頁面，并針對您的受眾進行優(yōu)化。

積極傾聽用戶的反饋。有些人可能會感到沮喪，有些人可能會對某個功能感到滿意，有些人可能會生氣—確保您在聽。準則和一致的元素意義重大，但不超過用戶的反饋。

結(jié)論

電商網(wǎng)站設(shè)計仔細閱讀以上原則，您會發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)這些目標都不需要花費很多時間。上面的某些事情可以自己完成，因此您只需要花費一點時間。 

特色圖片/縮略圖，通過John Kinsella制作的建筑圖片