影響用戶體驗的6種數(shù)字支付能力

Affordance是由心理學(xué)家JJ Gibson在1970年代最初創(chuàng)造的一個術(shù)語。他將其定義為環(huán)境與演員之間的關(guān)系。如今，負(fù)擔(dān)能力已經(jīng)從行為或認(rèn)知心理學(xué)擴展到了數(shù)字界面的設(shè)計。了解能力可以讓您更好地了解產(chǎn)品和界面設(shè)計，從而使您成為更好的設(shè)計師。

什么是負(fù)擔(dān)能力？

Crowdcube的外行術(shù)語定義很明確。我們周圍的所有物體都有能力，有些能力比其他能力更明顯。負(fù)擔(dān)是指對物體采取行動的可能性；它不是對象本身的屬性。換句話說，可以按下一個按鈕。按下按鈕的可能性就是它的承受能力。

吉布森（JJ Gibson）最初提出的定義描述了您可以對物體執(zhí)行的所有可能的物理動作。隨著時間的流逝，定義發(fā)生了變化。現(xiàn)在，定義更廣泛，并且包括動作的可發(fā)現(xiàn)性。這種變化帶來了數(shù)字接口的技術(shù)發(fā)展。可發(fā)現(xiàn)性是數(shù)字領(lǐng)域中一個有趣的概念，因為當(dāng)您使用計算機時，您可以通過界面本身提供的提示來發(fā)現(xiàn)操作。

實物

退回到物理世界，您會看到對象具有諸如大小，形狀或重量之類的物理屬性，這些物理屬性提供了有關(guān)如何使用它們的提示。這是一些經(jīng)典的例子。讓我們從茶杯開始；它很小，有手柄，可以握住。其浸入碗狀的形狀，表明它也可以容納某些東西。當(dāng)它拿著茶時，負(fù)擔(dān)能力是您可以拿起茶杯并用它喝水。另一個例子是牙刷：它有一個細(xì)長但細(xì)長的手柄，可以抓握，依此類推。

可以將物理對象分類為三種供求類型：

可感知的可承受能力是可承受能力的基本定義，其中對象的特性暗示著一個動作。

隱藏的承受能力是指對象具有不太明顯的承受能力。例如，僅僅看一個啤酒瓶，就不會告訴您可以用它打開另一個啤酒瓶。

虛假的承受能力是指有感知的承受能力。但是可能的操作不會產(chǎn)生任何結(jié)果。例如，按下不執(zhí)行任何操作的按鈕，例如使用電視遙控器打開電視，但由于某種原因它不起作用。負(fù)擔(dān)仍然存在-您可以隨意按任意數(shù)量的按鈕-但是什么也沒有發(fā)生，沒有任何功能。

數(shù)字空間的負(fù)擔(dān)

數(shù)字接口很特殊。它們使我們能夠做僅限于二維世界（即計算機屏幕）的事情。我們可以在任何應(yīng)用程序，網(wǎng)站或程序中做很多事情；但是它們都有一個嚴(yán)重的嚴(yán)重缺陷：它們無法為您提供有關(guān)您可以做什么的身體線索。相反，他們?nèi)家揽恳曈X線索或能力。如果您不了解能力在創(chuàng)建成功的界面中扮演的重要角色，這可能會非常棘手。

如果您了解贈款的工作方式，則可以利用它們來發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)您能夠提供一種工具時，您將能夠創(chuàng)建直觀且易于使用的設(shè)計。直觀的設(shè)計對它們具有一定的吸引力-很有可能是因為我們發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站或應(yīng)用程序都乏味而煩人-因此使用它們確實令人耳目一新。此外，供應(yīng)能力會影響轉(zhuǎn)換，這對于創(chuàng)建成功的設(shè)計至關(guān)重要。

影響UX的支付能力類型

如果您想完全了解功能在界面設(shè)計中的工作原理，我們需要具體說明。現(xiàn)在，我們通過覆蓋數(shù)字界面中看到的六種不同的供款類型來做到這一點，包括：顯式，模式，隱藏，假，隱喻和負(fù)供款。

1）顯性負(fù)擔(dān)

類似于可感知的承受能力，顯式承受能力是對象的語言或外觀引起的提示。標(biāo)有“點擊我”的凸起按鈕是語言和肢體提示的絕佳示例。按鈕的凸起外觀指示單擊的可能性，“單擊我”文本也是如此。很明顯。

語言在引導(dǎo)用戶通過數(shù)字界面方面扮演著如此重要的角色。輸入字段詢問您的“全名”，可以在其中輸入您的姓名。語言不僅為您應(yīng)該做的事情提供了清晰的指導(dǎo)，還為您可以做的事情提供了明確的指導(dǎo)。輸入字母（如您的姓名）與輸入數(shù)字（如電話號碼）不同，您可以根據(jù)文本的上下文來判斷您能做到哪一個。但是，考慮沒有明確的，明確的說明的界面使用的明顯程度也很重要。您的設(shè)計必須是實用且直觀的，而不必在每一步都握住用戶的手。

2）模式能力

甲圖案啟示是啟示載由約定。一個很好的示例是可單擊的網(wǎng)頁左上角的徽標(biāo)。這是我們到處都能看到的模式；所以我們期待它在任何地方。在未更改的正文（如段落）中，不同顏色的文本（有時可能帶有下劃線或斜體）被視為鏈接。電子郵件通常用信封表示，而設(shè)置通常用齒輪表示。

在這些示例中，電子郵件不需要實際的信封-永遠(yuǎn)不需要-設(shè)置也不需要處理齒輪。這是一個很長一段時間以來我們一直在經(jīng)歷的隱喻模式。因此成為慣例。

模式非常適合傳達(dá)思維捷徑，但前提是您的用戶知道這些模式。一直有新的模式引入，例如，漢堡菜單是菜單和導(dǎo)航的一個相對較新的概念。在設(shè)計新模式時，必須確保用戶熟悉它們。但是，當(dāng)您知道聽眾以前已經(jīng)接觸過這些模式時，您便可以創(chuàng)建一些驚人的設(shè)計而無需露骨。

3）隱藏的負(fù)擔(dān)

數(shù)字設(shè)計中的隱性負(fù)擔(dān)類似于物理對象。但是，在數(shù)字世界中，只有采取行動將其顯示出來，才能提供實際的供款。例如，將鼠標(biāo)懸停在按鈕上以查看它是否處于活動狀態(tài)，因此是否可以單擊。下拉菜單是另一個示例，除非您將鼠標(biāo)懸?；騿螕舾噶斜眄棧駝t您將看不到菜單。

隱藏的贈品通常用于簡化設(shè)計的視覺復(fù)雜性。在下拉菜單示例中，我們使用下拉菜單隱藏所有導(dǎo)航選項，因為太多的內(nèi)容無法一次顯示。如果用戶想導(dǎo)航到某個地方，則必須在下拉菜單中找到它。現(xiàn)在，隱藏的能力的一個很大的缺點是它們要求用戶找到能力，而有時卻沒有提示他們存在的跡象。你不知道會發(fā)生什么。可以這么說，這是一個猜謎游戲，它是基于您隨手可得的能力找到的。

4）虛假供養(yǎng)

數(shù)字空間中的虛假收費會帶來其他意想不到的事情，例如打開燈光而不是通過電視遙控器打開電視，或者根本不采取任何行動。這種支付能力遍布整個Web，大多是偶然的，例如看起來很活躍但不執(zhí)行任何操作的按鈕，未鏈接任何內(nèi)容的徽標(biāo)，文本中根本沒有鏈接的“單擊此處”等字樣，或效果良好的紅色按鈕與效果不好的綠色按鈕。

在缺少細(xì)節(jié)的設(shè)計中（例如斷開的鏈接情況），錯誤的承受能力最為豐富。顏色與它們有特定的關(guān)聯(lián)。在西方世界，綠色是好的，而紅色是壞的。當(dāng)您同時切換兩者時，您肯定會使您的某些用戶感到困惑，尤其是當(dāng)按鈕并排放置時。這并不意味著您無法做到；但這樣做時請務(wù)必謹(jǐn)慎。如果可以的話，您不希望設(shè)計中有任何虛假的負(fù)擔(dān)。您不應(yīng)該對您的用戶感到驚訝。

5）隱喻能力

擬態(tài)主義在很大程度上依賴于隱喻能力，例如對真實物體的模仿。圖標(biāo)是一個很好的例子：地圖，購物車或購物籃，房屋，打印機，視頻，麥克風(fēng)，電話等。以電子郵件的概念為例。它的根源是一個物理字母的隱喻。它的圖標(biāo)通常是一個信封。這是各地隱喻能力的一個很好的例子。如果您正在設(shè)計某些東西并且不確定如何傳達(dá)它，那么回到物理世界總是好事，至少對于靈感和起點而言。

現(xiàn)在，您不需要像蘋果公司的舊設(shè)計那樣走上坡路，在他們的游戲應(yīng)用程序中，他們將背景做成綠色的臺球桌布。但是，將其與當(dāng)前的“游戲”應(yīng)用程序圖標(biāo)進行比較，僅幾個氣泡。他們與游戲有什么關(guān)系？我不知道，隱喻不再存在。這是否是一件好事，取決于您自己。隱喻是否需要存在于您的設(shè)計中，取決于您。

6）負(fù)負(fù)擔(dān)

負(fù)的負(fù)擔(dān)可以被認(rèn)為是明確表示沒有負(fù)擔(dān)。當(dāng)您有一個不活動的按鈕或一個看起來不活動的按鈕時。最常見的情況是按鈕或鏈接顯示為灰色。現(xiàn)在，這是一個棘手的部分：這并不是您要專門告訴用戶您不能使用此按鈕（雖然可以），但是該按鈕似乎無法使用，即使實際上您可以使用。

服裝網(wǎng)站設(shè)計情況下，您想清楚地表明您無法做某事。例如，如果用戶填寫了一個表單，但尚未填寫所有內(nèi)容，則您的按鈕狀態(tài)可能會顯示為非活動狀態(tài)，因為您不希望他們繼續(xù)進行。但是，如果該按鈕看起來不活動，但是處于活動狀態(tài)，則說明它的設(shè)計不佳。小心這一點。

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