通過預(yù)期性設(shè)計使網(wǎng)站建設(shè)簡單化

隨著Web用戶的時間越來越緊張并且信息過載，當(dāng)遇到比普通站點更少的頁面，更少的選擇以及更少要做的事情的網(wǎng)站時，絕對可以放心。

為網(wǎng)站訪問者簡化事情的一種方法是使用預(yù)期設(shè)計，在這里，我將介紹它如何為您工作。

?

什么是預(yù)期設(shè)計？

來自Huge的Aaron Shapiro??將預(yù)期設(shè)計定義??為一種通過響應(yīng)用戶決策之前的需求來簡化流程的方法。

預(yù)期功能的存在時間比您可能意識到的要長得多。您將熟悉的基本功能包括：

• 彈出框；
• 應(yīng)用內(nèi)通知；
• 建議；
• 地理位置。

以上所有這些歸結(jié)為用戶執(zhí)行一項操作并被交付一個與之匹配的反應(yīng)，旨在根據(jù)用戶的感知偏好提供價值。

預(yù)期性設(shè)計試圖減少訪問者需要應(yīng)用到他們面前的信息上的精力。因此，首次訪問者的認(rèn)知負(fù)擔(dān)得以最小化，從而導(dǎo)致更清晰的理解和體驗。

這是要擺脫以您希望訪問者與之交互的方式創(chuàng)建環(huán)境，并根據(jù)他們希望使用您的網(wǎng)站的方式來創(chuàng)建體驗。這就是這一原則的基石。

?

預(yù)期設(shè)計和數(shù)據(jù)

在預(yù)期性設(shè)計的世界中，事情已經(jīng)從簡單的彈出框轉(zhuǎn)移到了更高的層次，從而使訪問者在網(wǎng)站上的時間更有效。

為了達(dá)到預(yù)期設(shè)計可能提供的便利水平，必須對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并將其轉(zhuǎn)換為預(yù)定的路線。例如，這可能是通過跟蹤先前的決策和輸入，或使用在帳戶注冊或結(jié)帳時收集的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)的。結(jié)果將是有足夠的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向自動化決策，而不僅僅是個性化的網(wǎng)站體驗。

?

潛在的陷阱

預(yù)期設(shè)計所預(yù)期的問題之一是數(shù)據(jù)保護(hù)和個人信息存儲。舉例來說，Google處于預(yù)期技術(shù)的最前沿，但是當(dāng)人們得知自己的數(shù)據(jù)在不同平臺上共享時，人們常常感到被侵犯。

因此，盡管可以使用該技術(shù)，但您自己的訪問者會不會感到您所提供的便利超過了您所擁有的信息量？預(yù)期設(shè)計有可能導(dǎo)致負(fù)面后果，尤其是在很少考慮站點安全性的情況下。

預(yù)期的設(shè)計也會限制我們自己的探索。隨著選擇范圍的縮小，我們絆倒意外事物的機(jī)會減少了。例如，亞馬遜將根據(jù)個人喜好顯示結(jié)果，并有效地告訴您您應(yīng)該閱讀哪本書。這可能會導(dǎo)致以下情況：一旦進(jìn)入預(yù)設(shè)路徑，我們將無法轉(zhuǎn)移。如果您閱讀犯罪小說，并且只向您推薦犯罪小說，您會發(fā)現(xiàn)科幻小說嗎？對于這樣的情況，兒童可能會特別關(guān)注，他們更容易被說服，而應(yīng)該自己做出發(fā)現(xiàn)。?

?

預(yù)期設(shè)計如何為您工作？

了解您的客戶及其現(xiàn)場行為可以很好地了解他們的預(yù)期需求。如今的網(wǎng)站用戶希望通過您的網(wǎng)站獲得一條直截了當(dāng)?shù)穆肪€，并能夠盡快完成他們的目標(biāo)。

發(fā)現(xiàn)良好的機(jī)會依賴于了解用戶的人口統(tǒng)計信息以及他們所面臨的障礙的能力。為了讓您考慮此概念的實際實現(xiàn)，請考慮以下機(jī)會來簡化用戶體驗：

1. 可以根據(jù)過去的選擇向訪問者提出建議嗎？考慮一下用戶以前可能購買過的產(chǎn)品或他們訪問的頁面而無需第一次采取措施。
2. 可以增值嗎？也許向訪客介紹補(bǔ)充或增強(qiáng)購物車中已有商品的產(chǎn)品，或者推廣與他們最感興趣的產(chǎn)品相輔相成的服務(wù)。
3. 是否可以預(yù)先填寫結(jié)帳，登錄或電子郵件注冊表單字段，以減少完成目標(biāo)的點擊次數(shù)？
4. 可以發(fā)送電子郵件邀請或提醒以適合各個用戶的方式，而不是發(fā)送大量郵件嗎？

總而言之，這里的目的不是要促使用戶做出決定，而是要在沒有用戶直接輸入的情況下做出選擇。步驟被最小化，并且先驗行為成為呈現(xiàn)給訪客的決定因素，從而提供了幾乎自動化的流程。

?

預(yù)期設(shè)計在行動

以下是該概念如何簡化決策，使任務(wù)更快，更智能的一些示例：

GOOGLE即時

Google即時是一種智能的個人助理，它可以根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣和先前的行為以及回答直接請求向用戶提供信息。如果您的日歷中有餐廳預(yù)訂，則Google即時可以通過為附近的景點提供建議來增加價值，并向您發(fā)送有關(guān)天氣或交通狀況的最新信息。其他功能包括生日提醒，新聞更新，旅行信息，娛樂，約會，停車，運(yùn)動，酒店和產(chǎn)品列表。

Google即時根據(jù)過去的搜索結(jié)果提出建議

潘多拉音樂基因組計劃

潘多拉（Pandora）是一個互聯(lián)網(wǎng)廣播網(wǎng)站，可以創(chuàng)建為單個用戶定制的電臺。根據(jù)您選擇的單首歌曲，它將節(jié)奏，旋律，和聲，形式，編排，歌詞等相似的歌曲的播放列表匯總在一起。實際上，該網(wǎng)站利用了超過400種音樂特質(zhì)，盡管該網(wǎng)站不是一個新網(wǎng)站（于2000年推出），但它擁有2.5億注冊用戶，其中8150萬是活躍聽眾。

Pandora會根據(jù)您之前的選擇創(chuàng)建播放列表。圖片：igeekable.com

用M＆S做飯

Marks and Spencer應(yīng)用程序為您提供了一系列誘人的食譜（以及精美的攝影作品和引人注目的副本），它不僅允許訪問者閱讀食譜，而且還創(chuàng)建了可編輯的食材購物清單，以從他們的商店購買商品，從而增加了價值。根據(jù)您服務(wù)的人數(shù)自動調(diào)整。

每個食譜都有顧客評論和星級，以及營養(yǎng)信息，烹飪時間和難度。烹飪說明中的內(nèi)置計時器很不錯。借助此應(yīng)用程序，M＆S使得購物和烹飪變得更加簡單和有趣。

Cook With M＆S建立一個購物清單，該清單可根據(jù)所服裝網(wǎng)站設(shè)計

的網(wǎng)站如何運(yùn)作，預(yù)期設(shè)計中要考慮的重要事項是什么將使您的用戶訪問變得更容易？什么將簡化任務(wù)，減少他們花費在填寫在線表單或點擊不必要的頁面上的時間？安全地收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，然后將自己置于用戶的掌控之下，將使您創(chuàng)建無壓力，簡化的體驗，少花錢多了。