貓可以教給我們的5種網(wǎng)站用戶體驗真相

貓的圖片和GIF可以使網(wǎng)絡運轉(zhuǎn)。對于在過去幾十年中完全使用過網(wǎng)絡的任何人來說，這都是顯而易見的。但是貓不僅是很棒的內(nèi)容。對于我們那些忙于照顧狗的人來說，它們是很棒的伴侶。

但是，它們是聰明的蓬松小東西。幾千年來，貓在大多數(shù)時候都已經(jīng)確切地學會了如何操縱我們?yōu)樗鼈兲峁┧璧臇|西。確實，他們已經(jīng)學會了許多使我們想要給他們他們所需要的東西的方法。有一個非常有力的理由證明所有貓主人都患有非常嚴重的斯德哥爾摩綜合癥。

現(xiàn)在，我不主張斯德哥爾摩綜合癥是您網(wǎng)站成功的關鍵。像某些貓一樣苛刻或偷偷摸摸地會適得其反。我建議我們可以從貓將小腳刀挖入我們的心中的方法中學到一些東西。從貓中，我們可以學習與可能沒有太多共同點的人建立關系。

1.給予和接受

任何聰明貓都會學到的第一件事是，您不會免費獲得每晚的金槍魚小吃。與我未婚妻的貓達成的協(xié)議是，他必須在晚上10點之前回來。由于他現(xiàn)在是室內(nèi)貓，因此可以輕松滿足這一需求。我的貓（大部分）已經(jīng)意識到，她用擁抱，鼻屎和在我的大腿上跳來跳去的金槍魚時會發(fā)出嘶啞的聲音，并發(fā)出強烈的愛意-她理解這筆交易。

現(xiàn)在，您可能沒有機會與您站點的用戶擁抱，而對他們一視同仁。您只需要了解，當用戶訪問您的網(wǎng)站時，您就已經(jīng)達成了交易。只要您的網(wǎng)站為他們提供了他們所需要和/或想要的東西，他們就會留下來并給予您他們的關注，甚至是他們的金錢。欺騙用戶是一種短期解決方案。您必須提供優(yōu)質(zhì)的（隱喻）擁抱來贏得忠誠度。

2.告知您的需求

貓不會互相叫ow。他們向我們吼叫，因為顯然，這是我們唯一了解的內(nèi)容。即使這樣，也很難說出一聲喵叫聲，所以我最終檢查了他們的食物，水，垃圾箱和其他可能有問題的東西，然后才意識到這小子想出去，但他不是允許的。

如果您需要用戶采取行動或輸入信息，則需要做出痛苦的決定，有時甚至會讓人耳目一新。與貓不同，您實際上可以告訴您的用戶確切的操作或輸入信息。這就是為什么按鈕必須看起來像按鈕，鏈接必須看起來非?？牲c擊，甚至使我不熟悉表單的原因。

3.從錯誤中繼續(xù)前進

您是否曾經(jīng)見過一只貓在轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去從床上或沙發(fā)上掉下來時擰起來？太奇妙了。看著這些優(yōu)雅的小動物完全跳下來是人生最大的樂趣之一。貓咪善于克服錯誤。最初表現(xiàn)出輕微的電擊后，貓會立即糾正自己并恢復做貓的事情。貓不要坐在地板上假裝自己打算這樣做。他們站起來解決問題，然后假裝打算這樣做。

在設計中，就像在生活中一樣，您無法堅持自己的錯誤，無論您的安全性是否遭到黑客入侵，您花了太長時間在UI上付諸東流的想法都無法奏效，或者只是在CSS中打了錯字。您必須重新站起來，然后正確處理，或者重新開始。而且您必須盡快執(zhí)行此操作，以免失去動力。需要注意的是，我們不能假裝它從未發(fā)生過。改善需要承認您的錯誤，并向任何可能對其造成不利影響的人致歉。

4.通過成為自己來使用戶高興

和貓一起生活的樂趣之一（從來沒有真正擁有過貓）是看著它們做貓的事情。當他們翻身并帶著肚子在陽光下睡覺時，您禁不住微笑。當他們擺出如此富麗堂皇的姿勢時，您會想起獅身人面像，那真是可愛。當他們像上癮者一樣打架，狩獵，追逐紅點或吸食金槍魚時，他們就是自己。我們喜歡它。

向用戶投射虛假的個性最終總是會適得其反。如果您喜歡俗氣的幽默，請寫下俗氣的副本。如果您的公司維護高度正式的環(huán)境，請使您的網(wǎng)站正式。充分利用自己（或您的公司）的優(yōu)勢，并將其投資到網(wǎng)站本身。如果沒有其他問題，您的用戶將不勝感激。在最佳情況下，他們會變得依戀不舍。

5.照顧好您的用戶

當貓給您帶來一只死去的動物，或更糟糕的是，一只還沒有死的動物，它們只是在尋找您的幸福。他們從未見過您去狩獵，并且假設您必須做到這一點，盡管拇指和金槍魚罐頭是對立的。因此，他們已經(jīng)為您尋找獵物，他們真的想教您如何做。這很雜亂，但卻是出于善意。

網(wǎng)站設計制作站具有任何復雜功能，請向其顯示您的新用戶。請注意他們的個人信息，并盡力避免泄漏。給他們最好的客戶服務。首先要記住，用戶是客戶才是用戶。向使用您網(wǎng)站的人展示忠誠度，他們也會忠于您。照顧他們，他們會照顧您。