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2009-12-22 網(wǎng)站建設(shè)觀點

大多數(shù)人都熟悉角色的概念，這是一個虛構(gòu)的角色，體現(xiàn)了目標受眾的特征。營銷人員從用戶研究中收集細節(jié)，并生成理想客戶的代表。在開發(fā)網(wǎng)站或智能手機應(yīng)用程序時，為角色設(shè)計有助于確定用戶將如何交互。

最近，比爾·巴克斯頓（Bill Buxton）提出了場所導(dǎo)航的概念，這又向前邁進了一步。該概念使用智能設(shè)備反饋來收集有關(guān)用戶與設(shè)備交互方式和位置的數(shù)據(jù)。了解“場所偏好”如何使設(shè)計師和企業(yè)主對消費者的行為有更多的了解，以及如何作為針對特定位置進行設(shè)計的工具……

杭州網(wǎng)站建設(shè)

大多數(shù)用戶依靠他們的智能手機或其他移動設(shè)備來提供有用的信息，但是他們很少停下來思考信息的收集方式。過去，人們擔(dān)心技術(shù)會干擾隱私，但是現(xiàn)在用戶投資于可穿戴和便攜式技術(shù)，從而使跟蹤變得容易。相同的技術(shù)可以幫助UX設(shè)計。目前，大多數(shù)智能手機都跟蹤以下內(nèi)容：

位置：如果您擁有Android或擁有Google帳戶，則只要擁有帳戶，就可以訪問有關(guān)您去過的地方的信息。Google說您的位置歷史記錄僅對您可用，并且可以刪除部分內(nèi)容，但是在用戶同意下載后，許多其他應(yīng)用程序可為設(shè)計人員提供一般的位置信息。Snapchat的Snap Map使用戶可以使用Bitmoji共享位置并跟蹤朋友。Facebook Messenger和CityMapper等旅行地圖顯示用戶位置，并幫助他們找到附近的其他人。

聯(lián)系人：電話收集聯(lián)系人列表，并通過社交媒體存儲呼叫，短信和對話。通過對您最近的聯(lián)系和社交媒體互動的分析，您可以清楚地了解與您聯(lián)系最多的人。Apple的“查找我的朋友”可幫助用戶在繁忙的購物中心中找到人，而WhatsApp會將您的電話聯(lián)系人列表與當(dāng)前位置數(shù)據(jù)結(jié)合在一起。

情緒：用戶在社交媒體上發(fā)布情緒陳述，以供所有人查看，但這并不是移動設(shè)備跟蹤情緒的唯一方式。一項關(guān)于智能手機和心理健康的意大利研究對患者進行了四個月的追蹤，發(fā)現(xiàn)研究人員可以使用位置和活動數(shù)據(jù)來預(yù)測情緒，準確度達到94％。添加有關(guān)通話時間和重復(fù)性的信息可實現(xiàn)97％的準確性。

研究人員使用Apple的Health App解鎖用戶信息以進行研究。執(zhí)法部門使用智能手機數(shù)據(jù)解決犯罪并協(xié)助起訴。手機中存儲的GPS信息比手機信號塔數(shù)據(jù)更準確，因為它包含時間戳。

SafeGraph收集有關(guān)人類互動的數(shù)據(jù)，以創(chuàng)建詳細的地圖，覆蓋美國超過5000萬個地點。他們將數(shù)據(jù)ping發(fā)送到智能手機，以創(chuàng)建高分辨率GPS數(shù)據(jù)，并從大量人群中收集顯式和隱式信息。然后，他們使用機器學(xué)習(xí)來對照第三方數(shù)據(jù)（例如移動應(yīng)用程序開發(fā)人員和API）檢查該信息，以確認其有效性。他們的目標是了解人們?nèi)绾闻c周圍環(huán)境融為一體。

智能手機并不是唯一收集數(shù)據(jù)的設(shè)備。FitBit測量用戶消耗的卡路里量以及他們的日常體育鍛煉。其他可穿戴設(shè)備可分析睡眠和心率。

使用數(shù)據(jù)創(chuàng)建場所

Bill Buxton是來自加拿大的計算機科學(xué)家和設(shè)計師，目前是Microsoft的頂級研究人員之一。他的專長是人機交互。他認為，創(chuàng)新源于對人類社會互動的長期堅持和一貫的體貼。他首先是敏銳的觀察者，從而開始了每項新的創(chuàng)新。他創(chuàng)造了“地點-地點”一詞來解釋位置和活動如何影響人們使用的技術(shù)類型。

人類通過眼睛，耳朵，手和聲音與技術(shù)進行交互。用戶選擇的輸入類型取決于他們在哪里以及他們在做什么：

在圖書館中，用戶可能戴著耳塞時正在安靜地學(xué)習(xí)。他們的位置將是“聲音受限，免提，無眼睛，無耳朵”。

在汽車中，用戶必須將眼睛放在道路上，而手放在車輪上。他們的位置可能是“眼睛忙，手忙，耳朵沒耳朵，沒有聲音”。

當(dāng)人們在家準備晚飯時，他們可能不想觸摸他們的設(shè)備，因為他們手上可能還有其他東西。可以將它們描述為“手受到限制，眼睛，耳朵和聲音沒有了”。

在電影院中，用戶避免使用設(shè)備，因為屏幕亮度會影響觀看效果。由于電影音量大，他們聽不到聲音，也不會使用語音輸入。它們的位置限制了所有形式的輸入。

在庫中，首選輸入法是touch。在汽車中或做飯時，用戶會喜歡使用語音。用戶經(jīng)常在電影播放期間使他們的設(shè)備靜音并把它們放開，并且不太可能響應(yīng)任何類型的通信。

潛在用途

基于位置的廣告使營銷人員可以使用因接近而觸發(fā)的響應(yīng)式廣告牌或文字優(yōu)惠券來定位特定的消費者。最終定位可能最終使品牌能夠使廣告更具針對性。

當(dāng)某人騎自行車時，他或她的眼睛和手會受到限制，但耳朵和聲音卻可以使用。當(dāng)騎自行車的人通過運動服裝的廣告或供應(yīng)商時，他們可能會對接收更多信息感興趣。如果他們不得不等到回家找東西，他們可能會忘記，但他們可以口頭表示興趣并提供電子郵件地址以接收優(yōu)惠券。

設(shè)計師一直在尋找使技術(shù)不那么介入和更直觀的方法，以使用戶能夠沉浸在體驗中，而不必離開與機器的交互。身體跟蹤應(yīng)用程序和位置導(dǎo)航器為設(shè)計人員提供了見識，并且可以通過以下幾種方式使用：

在醫(yī)療保健領(lǐng)域，設(shè)計人員正在尋求創(chuàng)建用于手術(shù)和臨床評估的非接觸式圖像處理。解決方案可能使用語音或手勢。

進步可能會導(dǎo)致交互式烹飪應(yīng)用程序，在該應(yīng)用程序中，當(dāng)需要轉(zhuǎn)到下一組指令時，設(shè)備將從用戶的手勢和響應(yīng)中進行感知。

電子游戲可能會將照明，家具布置和背景噪音等環(huán)境因素整合到游戲中。

廣場和機器人

漫游器才剛剛開始融入日常生活，品牌仍在努力決定文本或聊天機器人是否提供最佳交互。用戶的位置提示會指出最適合哪種類型的漫游器。當(dāng)用戶在家中或乘車時，他們可以通過語音用戶界面大聲交談。當(dāng)他們在公開場合時，他們不太希望口頭互動。

開發(fā)機器人時，請考慮用戶對大聲提問的感覺。對痤瘡藥物感興趣的少年，無論他們的環(huán)境如何，都不太可能想大聲談?wù)撍?。人們可能每天都會購買保健產(chǎn)品，但是某些用戶在健身房或使用公共交通工具時談?wù)撍赡軙械讲皇娣?/div>

在其他情況下，放置信號燈將指示需要語音用戶界面。有人帶來雜貨并開始吃午飯，他們的手和眼睛都被占用了。當(dāng)他們意識到自己忘記了雞蛋時，他們可能不想停下來，洗手，觸摸手機或計算機，將物品添加到在線列表中。由于他們身在何處以及正在做什么，他們可能更喜歡與冰箱中的AI進行口頭互動。

隨著用戶數(shù)據(jù)變得更加準確和全面，杭州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)將提供有用的數(shù)據(jù)，從而改變?nèi)藗兣c機器交互的方式。地點提示僅僅是設(shè)計人員可以用來使用戶更容易獲得體驗的另一種工具。

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