2018年優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的7大要素

用戶體驗(yàn)是現(xiàn)代應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的重要組成部分，用戶的期望在不斷變化。盡管我們無法預(yù)見未來，但過去十年所做的變化表明，根據(jù)用戶需求進(jìn)行調(diào)整從未像現(xiàn)在這樣至關(guān)重要。為了在瞬息萬變的移動應(yīng)用領(lǐng)域取得領(lǐng)先，設(shè)計(jì)師必須時刻保持前瞻性。

讓以下7個UX趨勢成為你的指南，幫助你為現(xiàn)在和未來的UX設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備:

1. 簡化流程

用戶在使用網(wǎng)站或應(yīng)用程序時通常都有一個明確的目標(biāo)，他們希望盡快實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。最好的用戶體驗(yàn)的應(yīng)用程序和網(wǎng)站，力求通過節(jié)省時間的設(shè)計(jì)來簡化用戶的旅程。這種設(shè)計(jì)的本質(zhì)是減少了用戶為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而必須采取的步驟。這應(yīng)該通過以易于使用的格式顯示適用的信息并提供流暢的導(dǎo)航流來實(shí)現(xiàn)。節(jié)省時間的設(shè)計(jì)可以包括幾個關(guān)鍵方面，包括:

（1）線性設(shè)計(jì)

線性設(shè)計(jì)是一個結(jié)構(gòu)化的流程，包含了一個為中間端點(diǎn)所建立的布局。它允許用戶在流程中的每一點(diǎn)上一次執(zhí)行一個操作。一致的流程幫助查看者了解完成任務(wù)需要多少時間。

（2）可預(yù)期的設(shè)計(jì)

預(yù)期設(shè)計(jì)試圖認(rèn)識到用戶需要快速有效地適應(yīng)它們。它減少了摩擦的機(jī)會，這使得用戶很難完成他們的意圖。

（3）漸進(jìn)式信息展示

如果您的網(wǎng)站或應(yīng)用程序包含大量信息，您可能希望采用漸進(jìn)的公開技術(shù)來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。漸進(jìn)式的信息公開使得信息只在用戶需要的時候才可見，這確保了瀏覽者不會被信息狂轟濫炸，也不會被與他們的目標(biāo)無關(guān)的內(nèi)容分散注意力。

2. 關(guān)注內(nèi)容

合理組織和容易獲得的內(nèi)容是使網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序吸引預(yù)期用戶的關(guān)鍵。最近的趨勢是專注于消除不必要的干擾，而把焦點(diǎn)放在真正相關(guān)的東西上：關(guān)注內(nèi)容。

創(chuàng)建以內(nèi)容為中心的體驗(yàn)涉及到要么使用突出顯示內(nèi)容的設(shè)計(jì)，要么讓內(nèi)容本身構(gòu)成設(shè)計(jì)的框架，最終目標(biāo)應(yīng)該是確保沒有任何東西阻礙用戶訪問您的網(wǎng)站或應(yīng)用程序的內(nèi)容。設(shè)計(jì)師通常從清除過多的可見雜亂開始，這有助于他們專注于想要傳達(dá)的信息的本質(zhì)。

本設(shè)計(jì)策略的視覺特征包括：

1. 精準(zhǔn)的視覺秩序：有序的設(shè)計(jì)有助于加快用戶理解內(nèi)容的能力。強(qiáng)大的視覺信號，例如使用不同顏色的呼叫到動作鏈接，是引導(dǎo)用戶關(guān)注特定交互特性和重要信息的好方法。
2. 有效的整理：消除不相關(guān)或無用的細(xì)節(jié)有助于放大重要信息，創(chuàng)造更集中的體驗(yàn)。
3. 空白，也是留白：增加內(nèi)容之間的空間可以讓它有喘息的空間，并極大地增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)。

3. 改進(jìn)的個性化

個性化是一種嵌入在節(jié)省時間的設(shè)計(jì)策略中的技術(shù)，理解從創(chuàng)建通用體驗(yàn)到針對個人的體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變的重要性是UX中值得特別強(qiáng)調(diào)的一個方面。隨著企業(yè)尋求打造個性化品牌體驗(yàn)的新方法，在更深層次上理解用戶需求的努力也在不斷發(fā)展。

在個性化數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的進(jìn)步的幫助下，技術(shù)正變得能夠?yàn)樘囟ǖ挠脩糇詣诱{(diào)整。在當(dāng)今的應(yīng)用程序和網(wǎng)站中，個性化最流行的模式之一是基于用戶行為的個性化推薦。這些建議提高了用戶在訪問您的站點(diǎn)時采取行動的機(jī)會。

在眾多增強(qiáng)個性化的技術(shù)中，以下是一些最常見的方法：

1. 基于用戶位置的內(nèi)容：因?yàn)楹芏嗳嗽诼飞鲜褂盟麄兊臄?shù)字設(shè)備，網(wǎng)站和應(yīng)用程序應(yīng)該使用設(shè)備的區(qū)域數(shù)據(jù)來呈現(xiàn)與用戶地理位置相關(guān)的內(nèi)容。因此，呈現(xiàn)的信息針對每個用戶周圍的環(huán)境進(jìn)行了個性化處理。
2. 特定的用戶界面：個性化的一個主要目標(biāo)是根據(jù)特定用戶的個人需求調(diào)整網(wǎng)站或應(yīng)用程序的布局。跟蹤用戶如何與數(shù)字設(shè)備交互，以及他們遇到的問題，以及他們的特定數(shù)據(jù)，是信息的集合。有了它，應(yīng)用程序和網(wǎng)站將能夠決定如何為用戶調(diào)整網(wǎng)站。

4. 人性化

由于觸控和語音識別等技術(shù)對智能手機(jī)和其他數(shù)字設(shè)備的影響，人們現(xiàn)在希望以通常與他人互動的方式與數(shù)字產(chǎn)品互動。這意味著設(shè)計(jì)師應(yīng)該開始努力創(chuàng)建網(wǎng)站和應(yīng)用程序，為用戶提供更人性化的體驗(yàn)。

數(shù)字化人性化體驗(yàn)的普及與用戶情感的聯(lián)系有關(guān)。數(shù)字化體驗(yàn)人性化的關(guān)鍵是讓用戶以一種情感的方式與他們的設(shè)備產(chǎn)生聯(lián)系。設(shè)計(jì)師們試圖以不同的方式提供一致的反應(yīng)和人性化的數(shù)字體驗(yàn)，包括:

1. 通過面部識別分享情感；
2. 創(chuàng)造與應(yīng)用程序交互的自然方式；
3. 在反饋中模仿情緒。

5. 生物認(rèn)證技術(shù)

應(yīng)用程序和網(wǎng)站可以取代傳統(tǒng)的進(jìn)入方式，使身份驗(yàn)證更加容易。隨著生物測量技術(shù)的日益普及，它將能夠基于特定特征識別一個人的身份。這將為用戶創(chuàng)建一個輕松的身份驗(yàn)證過程。

生物識別技術(shù)不需要管理不同網(wǎng)站和應(yīng)用程序的各種密碼，而是可以通過面部或語音識別或指紋來驗(yàn)證用戶，這是一項(xiàng)具有增強(qiáng)企業(yè)和用戶安全性潛力的進(jìn)步。

6. 視頻內(nèi)容

在創(chuàng)造最佳用戶體驗(yàn)方面，視頻內(nèi)容的趨勢變得越來越重要。設(shè)計(jì)師可以通過以下提示來最大限度地發(fā)揮視頻內(nèi)容的潛力:

1. 調(diào)整為人像框：由于手機(jī)幾乎100%的時間都是在縱向方向上使用的，所以所有的視頻內(nèi)容，以及一般的內(nèi)容，都應(yīng)該根據(jù)這個框架進(jìn)行調(diào)整。
2. 調(diào)整視頻的注意力持續(xù)時間：現(xiàn)代顯示重要信息的手段必須及時。通過使用360度視頻和Facebook live等格式化方法，設(shè)計(jì)師可以方便地呈現(xiàn)關(guān)鍵信息。
3. 高清圖像和視頻：提供全屏體驗(yàn)是必要的，但提供高質(zhì)量的圖像和視頻也是必要的。網(wǎng)站或應(yīng)用程序上的視頻質(zhì)量將對用戶體驗(yàn)產(chǎn)生重大影響，因此請確保圖像和視頻沒有像素化，并以高清格式顯示。

7. 基于語音交互

隨著我們用來訪問web的硬件設(shè)備變得更加精簡，用戶體驗(yàn)也應(yīng)該變得更加精簡。最新的智能手機(jī)、平板電腦甚至筆記本電腦每一代都在失去越來越多的按鍵。這種發(fā)展導(dǎo)致用戶體驗(yàn)經(jīng)歷了一個獨(dú)特的開發(fā)：語音用戶界面（VUI）。

VUIs已經(jīng)集成到大多數(shù)主要技術(shù)中，例如：來自谷歌、Amazon、Apple和Microsoft的產(chǎn)品。很大一部分網(wǎng)絡(luò)搜索是通過語音完成的，預(yù)計(jì)2018年全年這一數(shù)字還會上升。由于您的用戶幾乎肯定使用來自這些創(chuàng)新的VUI先驅(qū)之一的技術(shù)，因此了解您的網(wǎng)站如何從適應(yīng)中獲益可能是一個好主意。

原文作者：STEPHEN MOYERS

譯者：Moredesign，公眾號：Moredesign