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    • 網(wǎng)站做到一半,客戶突然想整體換方向時(shí),我們是怎么處理的

      這個(gè)情況,說實(shí)話,任何一家長期做定制網(wǎng)站的公司都會遇到。
      而且往往不是客戶“亂來”,而是他在項(xiàng)目推進(jìn)過程中,真的想明白了一些事情。

      有一次項(xiàng)目做到中段,頁面結(jié)構(gòu)已經(jīng)定了,首頁和幾個(gè)核心頁面也出了初版。
      客戶突然約了一次臨時(shí)會議,一上來就很直接:
      “我們這兩天內(nèi)部又討論了一下,感覺方向好像不太對?!?/p>

      現(xiàn)場氣氛其實(shí)是有點(diǎn)緊的。
      因?yàn)檫@個(gè)階段,繼續(xù)往前做是成本,整體換方向更是成本。

      我們沒有馬上問“想怎么改”,而是先把討論拉回到一個(gè)更根本的問題上:
      你現(xiàn)在覺得不對的,是頁面,還是網(wǎng)站想解決的問題?

      客戶想了一會兒,說得很實(shí)在:
      頁面本身沒什么問題,但越看越覺得,這個(gè)網(wǎng)站好像更像在服務(wù)原來的那一類客戶,而不是他們接下來最想要的那一類。

      這句話一出來,大家其實(shí)都松了一口氣。
      因?yàn)檫@說明問題不在執(zhí)行,而在定位。

      接下來我們做了一件很關(guān)鍵的事:
      把已經(jīng)做出來的內(nèi)容,一條一條拿出來“對號入座”。

      比如這一頁,是在回答誰的問題?
      這一段內(nèi)容,是在幫客戶下決心,還是在展示實(shí)力?
      如果目標(biāo)客戶換了,這些內(nèi)容哪些還能繼續(xù)用,哪些其實(shí)已經(jīng)不合適了?

      在這個(gè)過程中,客戶自己也發(fā)現(xiàn):
      并不是“全部推翻”,而是有一部分內(nèi)容,本來就不該出現(xiàn)在現(xiàn)在這個(gè)階段。

      真正的調(diào)整,并不是重畫頁面,而是重排優(yōu)先級。
      我們保留了原本結(jié)構(gòu)里最清晰的那條主線,把一些偏展示、偏歷史的內(nèi)容整體往后挪。
      首頁的信息量反而變少了,但判斷效率更高了。

      有一個(gè)細(xì)節(jié)客戶后來印象很深。
      他說當(dāng)時(shí)最擔(dān)心的是:
      “會不會前面做的都浪費(fèi)了?”

      但等調(diào)整完再回頭看,發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)容其實(shí)只是換了位置,而不是被否定。
      只是終于放在了對的地方。

      我們在派迪科技做項(xiàng)目時(shí),一直有一個(gè)共識:
      客戶中途想改方向,本身并不可怕。
      真正可怕的是不敢承認(rèn)方向在變,硬著頭皮往前做。

      官網(wǎng)這種東西,本來就不是一次性工程。
      只要核心問題想清楚,哪怕中途調(diào)整,成本也是可控的,結(jié)果反而更穩(wěn)。

      后來這個(gè)網(wǎng)站上線后,客戶再復(fù)盤那次“差點(diǎn)推翻”的會議,說了一句話:
      “如果當(dāng)時(shí)為了省事不改,現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)站可能看著也不錯(cuò),但肯定不是我們現(xiàn)在最想用的那個(gè)?!?/p>

      很多網(wǎng)站做不好的原因,不是技術(shù)、也不是設(shè)計(jì),
      而是在該停下來想一想的時(shí)候,沒有人愿意按下暫停鍵。


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