當(dāng)客戶說“同行都有”，這句話在會(huì)議室里通常會(huì)發(fā)生什么

2026-02-19 網(wǎng)站建設(shè)觀點(diǎn)

這句話，幾乎是每個(gè)官網(wǎng)項(xiàng)目里都會(huì)出現(xiàn)的一次“拐點(diǎn)”。

討論到某個(gè)模塊，客戶打開一個(gè)同行網(wǎng)站，說一句：
“你看，他們也有這個(gè)，我們是不是也得有？”

現(xiàn)場(chǎng)通常會(huì)安靜一兩秒。
不是因?yàn)椴恢涝趺醋?，而是因?yàn)榇蠹叶济靼住?br data-start="172" data-end="175" /> 這句話一旦順著接，網(wǎng)站很容易開始走偏。

在派迪科技，我們一般不會(huì)立刻反駁，也不會(huì)直接答應(yīng)。
而是先把這個(gè)“都有”，拆開來聊。

第一步，我們會(huì)讓客戶具體指出：
你覺得他們這個(gè)東西好，是好在哪里？
是看起來專業(yè)？
是讓人更放心？
還是因?yàn)槟阌X得“沒有就像少了點(diǎn)什么”？

很多時(shí)候，客戶說著說著就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)自己也說不清楚。
只是隱約覺得“不做會(huì)不會(huì)吃虧”。

這時(shí)候我們通常會(huì)打開一個(gè)反向問題：
如果這個(gè)模塊你也照著做了，
客戶真的會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)選你，而不是選他嗎？

討論到這里，場(chǎng)面往往會(huì)開始變得更真實(shí)。
因?yàn)榇蠹叶家庾R(shí)到，官網(wǎng)不是考試，不是“誰功能多誰贏”。

有一次項(xiàng)目里，客戶堅(jiān)持要加一個(gè)復(fù)雜的對(duì)比表，理由就是同行都有。
我們沒有否定，而是現(xiàn)場(chǎng)做了一個(gè)很簡單的測(cè)試：
假設(shè)你是客戶，你第一次點(diǎn)進(jìn)來，會(huì)認(rèn)真看完這個(gè)表嗎？
還是更可能直接滑過去？

客戶沉默了一會(huì)兒，說了一句很實(shí)在的話：
“如果是我自己，可能也不會(huì)看那么細(xì)?！?/p>

那一刻，方向就已經(jīng)變了。

接下來我們會(huì)做一件事：
把“同行都有”的功能，拆成兩類——
一類是行業(yè)門檻，不做會(huì)顯得不專業(yè)；
一類是行業(yè)噪音，做了也不會(huì)增加信任。

真正需要做的，通常只有前一類。

剩下的，就需要勇氣去不做。

我們也會(huì)很直接地跟客戶說：
官網(wǎng)最怕的不是和同行不一樣，
而是和所有同行都一樣。

當(dāng)客戶理解了這一點(diǎn)，會(huì)議的氣氛往往會(huì)輕松很多。
不再是“我們少了什么”，
而是開始討論：
我們到底想留下一個(gè)什么樣的感覺。

很多項(xiàng)目做到后面，客戶會(huì)主動(dòng)幫我們擋掉一些“跟風(fēng)需求”。
甚至?xí)f一句：
“這個(gè)看起來很花，但不太像我們，算了?！?/p>

那一刻，我們基本就知道，這個(gè)網(wǎng)站方向已經(jīng)穩(wěn)了。

上一篇：為什么有些功能，我們一開始就會(huì)建議客戶先別做返回觀點(diǎn)列表下一篇：網(wǎng)站做到一半，客戶突然想整體換方向時(shí)，我們是怎么處理的

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