讓我們個性化——品牌個性的高潮和低谷

2012-04-03 品牌官網(wǎng)建設(shè)專題

客戶從一個品牌購買的決定是在一個深刻的個人層面上做出的。他們將辛苦賺來的錢和時間投入到你的品牌中，他們想知道你的品牌花時間來回報。一旦您了解了這一點，那么了解為什么您的品牌個性對于實現(xiàn)目標(biāo)和吸引成為您的品牌擁護(hù)者的客戶至關(guān)重要。

為什么擁有品牌個性很重要？

品牌個性為您想要從客戶那里喚起的情感定下了基調(diào)。例如，奢侈品品牌具有精致的個性，通常伴隨著時尚的外觀和感覺。然而，對于戶外運動品牌來說，成熟的聲音可能不會引起目標(biāo)受眾的理想感受。這一切都與考慮您的客戶是誰以及他們?nèi)绾慰创钠放朴嘘P(guān)。與您組織的目標(biāo)保持一致，精心設(shè)計和有針對性的品牌個性將隨之而來。

品牌個性可以采用多種色調(diào)。但是，總體而言，這些是您可能會看到的最常見的。這五種色調(diào)是 Jennifer Aaker 于 1997 年在撰寫《品牌個性維度》時首次開發(fā)和研究的。從那時起，品牌一直在使用這些維度來確定其品牌基調(diào)。

讓我們再深入一點……

激動：

一個將興奮作為其品牌基調(diào)的品牌可能會引發(fā)有趣的情緒。它專注于提供富有想象力、充滿活力和現(xiàn)代感的產(chǎn)品、服務(wù)或體驗。體現(xiàn)刺激個性的品牌是迪士尼世界。無論是參觀游樂園、觀看迪士尼頻道還是購買迪士尼角色毛絨玩具，迪士尼在所有客戶互動中都保持其品牌個性的一致性非常出色。

誠意：

真誠的品牌旨在獲得客戶的絕對信任。他們具有體貼、健康和善解人意的特質(zhì)。星巴克通過努力提供高品質(zhì)的咖啡以及與客戶和商業(yè)伙伴建立更高質(zhì)量的聯(lián)系來體現(xiàn)品牌誠意?？偟膩碚f，星巴克的個性是天衣無縫的。無論您訪問哪家咖啡館，每次體驗和咖啡質(zhì)量都是一致的，是真誠品牌個性的明顯標(biāo)志。?

堅固性：

堅固耐用的品牌提供經(jīng)久耐用、戶外運動和堅固的產(chǎn)品。堅固的品牌是大膽和冒險的。

權(quán)限：

一個稱職的品牌是可靠的、聰明的和成功的。它通常得到研究、技術(shù)和思想領(lǐng)袖的認(rèn)可，并且通常已經(jīng)參與了一段時間。微軟完美體現(xiàn)了一個稱職的品牌個性。Microsoft 是行業(yè)的思想領(lǐng)袖，提供客戶信任并繼續(xù)購買的高質(zhì)量產(chǎn)品。

復(fù)雜性：

一個精致的品牌是優(yōu)雅、精致和有聲望的。這是最難實現(xiàn)的品牌個性，因為您可以想象，建立一個復(fù)雜的品牌需要時間。具有這種個性的品牌幾乎都是奢侈品，但它們也可以屬于許多其他行業(yè)，例如時尚、食品和飲料、汽車和珠寶等。Gucci以數(shù)十年的成功為后盾，提供高品質(zhì)的商品并完美體現(xiàn)了精致的基調(diào)。

在選擇適合您組織的品牌個性時，請對自己誠實。客戶將能夠判斷您是否沒有準(zhǔn)確體現(xiàn)您聲稱擁有的個性。雖然堅持一個品牌個性是一個很好的經(jīng)驗法則，但不要讓它限制你。例如，如果您是一個“令人興奮”的品牌，請不要回避用真誠的言論來支持您的主張。

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