如何改進您的Web應(yīng)用程序設(shè)計

在B2B領(lǐng)域確保潛在客戶的興趣并將這種興趣轉(zhuǎn)化為購買通常需要比B2C問題更長的旅程。因此，您的B2B公司W(wǎng)eb應(yīng)用程序的設(shè)計必須遵循Web應(yīng)用程序設(shè)計最佳實踐。

B2B與B2C差異化

B2B產(chǎn)品和服務(wù)的銷售方式不同于B2C產(chǎn)品和服務(wù)。從認知到興趣再到購買的銷售過程通常需要在多個接觸點上進行更長時間的互動，對于B2B而言，這是一個比 B2C 更長的旅程。B2B產(chǎn)品和服務(wù)的價格比 B2C 網(wǎng)站上的價格高得多也是很常見的。購買通常需要單獨協(xié)商，包括B2B客戶的定價和定制配置。B2C網(wǎng)站的目標是在初次訪問期間建立興趣并確保銷售，但B2B 網(wǎng)站必須專注于發(fā)展關(guān)系與訪客在較長時間內(nèi)。這通?？梢詮木W(wǎng)站訪問者分析您公司 Web 應(yīng)用程序的用戶體驗 (UX) 開始，并可能確定是否有機會與銷售團隊進行實時互動。

B2B Web應(yīng)用程序開發(fā)的注意事項

盡管搜索B2B產(chǎn)品的訪問者往往更了解他們所在領(lǐng)域的產(chǎn)品，并且不會被專業(yè)術(shù)語所阻礙，但B2C領(lǐng)域的壓倒性趨勢是提供設(shè)計良好且易于消化的內(nèi)容和用戶體驗。這意味著B2B網(wǎng)站訪問者已被編程為在購買或使用 B2B 產(chǎn)品或服務(wù)時期望相同的功能和用戶體驗。如果這些工具不能提供出色的用戶體驗，那么僅僅擁有作為強大工具的 Web應(yīng)用程序或本機應(yīng)用程序是不夠的。生產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)部開發(fā)團隊最關(guān)心的是功能，而用戶體驗通常只是事后才考慮的. 這意味著要在內(nèi)部糾正這種趨勢，需要通過將Web應(yīng)用UX專家添加到設(shè)計團隊來改變開發(fā)過程。

網(wǎng)頁應(yīng)用設(shè)計最佳實踐

在設(shè)計 B2B 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序時，開發(fā)團隊通常過于渴望向訪問者展示核心優(yōu)勢和功能. 這可能會因為過多的信息使您的最終用戶不堪重負而適得其反。應(yīng)仔細分析 B2B Web 應(yīng)用程序中使用的任何副本，解析可讀性，然后再次解析以確保用戶只需掃描文本塊仍然能夠在應(yīng)用程序中實現(xiàn)其目標。如果您是提供熟悉的服務(wù)或特別優(yōu)惠的知名品牌，這很容易做到，但如果您提供新的或未知的 B2B 產(chǎn)品或服務(wù)，則變得更加棘手。在副本塊和足夠的信息之間取得平衡以說服用戶點擊行動號召按鈕是一個不斷變化的目標。

網(wǎng)頁應(yīng)用設(shè)計技巧

視覺效果向用戶發(fā)送清晰的信息，因此需要仔細選擇照片。吸引人的照片和插圖最適合作為 B2B 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序為訪問者提供什么價值的信息來源提供雙重職責。人眼比文字更快地感知照片，并且圖像往往會留在長期記憶中。
B2B Web 應(yīng)用程序的總體布局必須提供適當數(shù)量的詳細信息，這些信息通過明顯的導航路徑進行組織。Web 應(yīng)用程序應(yīng)盡可能整潔，導航菜單包含不超過五個或六個頂級類別。這些類別應(yīng)側(cè)重于您的公司可以提供的特定專業(yè)知識的證據(jù)，以及您的企業(yè)如何為您最想要的客戶類型解決主要問題。
將您的資源部分與任何宣傳材料分開，例如銷售演示、小冊子或公司新聞。這將通過將您的 B2B 公司建立為獲取信息和行業(yè)更新的首選來提高您在用戶中的可信度，同時推動品牌參與度。

盡早并經(jīng)常在移動設(shè)備上測試 B2B Web 應(yīng)用程序

除了引人入勝的圖像之外，B2B Web 應(yīng)用程序還有幾項無例外要求，這些要求已通過消費者研究確定并不斷確認以獲得并保持用戶參與度。在當前環(huán)境下影響 B2B Web 應(yīng)用程序有效性的最重要的一個因素是移動用戶的 UX。一個移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序已經(jīng)證明能夠改善超過 60% 的用戶的意見。無論是在移動設(shè)備還是桌面設(shè)備上，用戶都希望您的 B2B Web 應(yīng)用程序加載時間在兩秒內(nèi)。該數(shù)字每增加十分之一秒，用戶再次使用您的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的可能性就會降低 88%。相反，更長的用戶會話和增加的客戶轉(zhuǎn)化率與快速、適合移動設(shè)備的加載和活動時間呈正相關(guān)。

讓用戶感覺掌控一切

最后，一個成功的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序為用戶提供了選擇——即使他們不太愿意使用它們。潛在系統(tǒng)功能的簡潔分類增加了他們正在與您的 B2B 公司合作以實現(xiàn)既定目標的感覺。確保您包含允許意外點擊錯誤按鈕或 CTA 的用戶在此過程中進行備份的設(shè)計功能——這將有助于最大程度地減少挫敗感并防止用戶放棄。