商業(yè)中的軟技能：它們?yōu)槭裁粗匾?/h1>

2012-02-21 網(wǎng)站建設(shè)觀點(diǎn)

使您的業(yè)務(wù)更有效的軟技能的最高機(jī)密

團(tuán)隊(duì)的核心是業(yè)務(wù)的引擎

許多參加商業(yè)論壇或會議的人都感受到了成功領(lǐng)導(dǎo)者的驚人能量。它們似乎散發(fā)出力量。觀眾離開房間時(shí)充滿活力和靈感。滿懷新希望，他們回到了他們的日常工作中，卻發(fā)現(xiàn)他們的熱情在消退。他們自己公司的能源核心似乎很少升溫，除非是因?yàn)橐恍﹥?nèi)部沖突。聽起來有點(diǎn)熟？

讓我們提出一個(gè)實(shí)際的問題。您如何在自己的團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)建這樣的動力核心，這樣的業(yè)務(wù)引擎？

首先，我們必須了解這個(gè)核心到底是什么。

團(tuán)隊(duì)的核心不是一群散發(fā)著積極向上的活力的年輕人。使他們成為行動的核心和指揮中心的不是他們的個(gè)人效率。這些人必須對他們所做的事情充滿熱情。他們真誠地相信它，并使他人成為信徒。他們點(diǎn)燃他人的熱情，像磁鐵一樣吸引人。它們散發(fā)出一種力量的光環(huán)——這就是使它們成為核心的原因。

這樣的人擁有最高水平的軟技能。

軟技能對企業(yè)的生存至關(guān)重要

軟技能成為流行語是有原因的。從目前的趨勢來看，日益增長的機(jī)器人化和自動化將取代硬技能，而將軟技能留給人類。人際交往能力已經(jīng)是一項(xiàng)寶貴的資產(chǎn)，其價(jià)值只會不斷增長。

低估軟技能一直是一個(gè)代價(jià)高昂的錯(cuò)誤，但今天它們比以往任何時(shí)候都更加重要。每個(gè)商人都應(yīng)該了解這些技能的本質(zhì)，以了解哪些人對他或她的公司最有利。如果你掌握了這個(gè)精髓，就會為你節(jié)省大量的時(shí)間、精力和金錢。

你現(xiàn)在可能會驚訝地發(fā)現(xiàn)軟技能并不是你想象的那樣。

所有軟技能的基礎(chǔ)

想象一個(gè)情況：你需要一輛汽車，所以你買了一個(gè)發(fā)動機(jī)、一個(gè)油箱、一個(gè)車身和一組輪子。然后，當(dāng)這堆垃圾拒絕去任何地方時(shí)，你就會表現(xiàn)得很生氣。聽起來很荒謬，不是嗎？但在就業(yè)方面，同樣的荒謬卻盛行。

很少有 CEO 和人力資源經(jīng)理確切地知道要在潛在員工中尋找什么。如果你讓他們說出最重要的軟技能，他們會開始喋喋不休地談?wù)撋缃荒芰?、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、學(xué)習(xí)技能等等。這是對軟技能本質(zhì)的公然誤解。以上所有的東西都是細(xì)節(jié)，就像車輪和油箱一樣。這就是許多雇主雇用錯(cuò)誤的人并啟動錯(cuò)誤流程的原因。這就是即使是最有前途的公司也會失敗的原因。

暫時(shí)忘記你聽說過的關(guān)于軟技能的一切。不管它們有多么多或多么有用，這并不重要。重要的是他們都有共同的基礎(chǔ)。

軟技能是權(quán)力、控制、激情和忠誠。

1.電源

眾所周知，權(quán)力是通過影響他人來影響自己意志的能力。然而，在商業(yè)中，權(quán)力應(yīng)該使公司受益，而不是夸大自負(fù)。每個(gè)員工都有自己的影響范圍和影響力。無論多么小，這是他或她個(gè)人的責(zé)任范圍。沒有權(quán)力，員工就無法完成工作、高效工作或發(fā)揮潛力。他們在別人眼里沒有權(quán)威。

在軟技能的背景下，權(quán)力是在不越界的情況下管理您的業(yè)務(wù)并為公司的利益影響人們的能力。

每個(gè)員工都應(yīng)該充分發(fā)揮他們的潛力。

權(quán)力不是要成為強(qiáng)人。這是關(guān)于成為一個(gè)必要的男人（或女人）。我想強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。我們都努力成為必要和有價(jià)值的人，而權(quán)力往往是向世界和我們自己證明它的完美方式。

許多人擔(dān)心員工會濫用權(quán)力，但如果他們不使用 100% 的權(quán)力，就會使他們變得軟弱和低效——他們還會拖累其他人。

嘗試在你的團(tuán)隊(duì)中建立一個(gè)合乎邏輯的權(quán)力等級；這是另一個(gè)成功的關(guān)鍵，可以防止許多問題。雇員的權(quán)力必須與他或她的責(zé)任相等。

尋找那些不會濫用權(quán)力但又不會太弱而無法充分利用權(quán)力的人。

?2.控制

控制和權(quán)力一樣，是一種管理技能。每個(gè)員工都必須控制他們的工作和責(zé)任范圍。為了能夠有效地管理他們所在領(lǐng)域的流程，他們還需要管理自己：他們的情緒、他們的精力和他們的時(shí)間。

尋找能夠控制工作質(zhì)量、自身效率和所負(fù)責(zé)下屬效率的人。

3. 激情

你可以稱之為熱情或?qū)ぷ鞯臒釔?。做生意是一件相?dāng)浪漫的事情。權(quán)力與控制，激情與愛——誰能想到？商業(yè)是我們生活的無情反映。

尋找熱愛自己所做的事情并充滿熱情的人。

這里有一個(gè)提示：給你的員工他們公平的權(quán)力和控制權(quán)，以保持他們的積極性和熱情！

即使是合格的專業(yè)人士也會失去他或她的火花并燃燒殆盡。這樣的人對公司沒有好處，但他們最有可能被錄用。

充滿熱情意味著愿意學(xué)習(xí)新事物并獲得共同事業(yè)所需的所有知識。這就像愛情。當(dāng)你戀愛時(shí)，你想知道你所愛的一切。

4. 忠誠度

“我們的新員工太好了，”天真的商人高興地想?！八趯W(xué)習(xí)溝通和個(gè)人成長課程！他將成為一名出色的經(jīng)理！”

但是一旦員工聰明起來，他就會離開參加比賽。為什么？

因?yàn)檫@家伙正在為自己接受所有的教育。他有權(quán)力和控制權(quán)，但他對公司沒有熱情或忠誠于它。不要怪他自私。相反，好好看看公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)文化。

知道如何發(fā)揮自己的潛力，掌握溝通和管理技能，有成長的愿望——如果員工只是為了自己的利益而提高這些，沒有明確的目標(biāo)，所有這些都是毫無意義的。然而，這就是這些東西的教學(xué)方式。沒有人教人們忠于公司。沒有人讓他們?yōu)槌兄Z做好準(zhǔn)備。但忠誠度對于任何老板、團(tuán)隊(duì)或品牌來說都是絕對必要的。

自然生長

當(dāng)人們擁有重要的東西時(shí)，他們愿意學(xué)習(xí)：權(quán)力、控制、激情。這些基本的東西是保證你的員工會對他們在公司的成長充滿熱情。向他們展示他們的責(zé)任范圍，給他們足夠的權(quán)力，激勵(lì)他們。創(chuàng)造條件，讓他們希望對公司有用，學(xué)習(xí)有利于共同事業(yè)而不僅僅是對他們自己有益的技能。不幸的是，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的想法是“他將為我們做什么？” 而不是“我們要為他做什么？”

明確要求

正如我們所看到的，許多人認(rèn)為發(fā)展軟技能類似于提高個(gè)人效率。如果你想這樣做——好吧，如果你不這樣做——那也沒關(guān)系。他們認(rèn)為軟技能是個(gè)人選擇的問題，就像健身訓(xùn)練一樣。這種誤解傷害了許多商業(yè)領(lǐng)袖。軟技能要求必須與專業(yè)要求一樣嚴(yán)格。員工必須思想開放和善于交際，知道如何展示公司及其產(chǎn)品，能夠展示自己和他們的工作。他或她必須充分應(yīng)對緊急情況并做出正確的決定。這些東西往往比專業(yè)技能更重要。

必須明確說明和記錄軟技能要求。當(dāng)然，軟技能不是你可以輕易衡量或測試的東西，但這并不意味著它們不能用語言來描述，就像硬技能一樣。

戰(zhàn)略愿景

缺乏戰(zhàn)略方法的公司會根據(jù)模糊的想法雇用人員，例如“我們需要一個(gè)隨和的人”或“我們可以用一雙快速的手來做”。像“申請人必須是團(tuán)隊(duì)合作者”這樣的無定形要求是不好的。

所有成功的公司都有戰(zhàn)略眼光。如果你清楚地了解你的公司在一年、兩年、五年內(nèi)將如何發(fā)展，如果你預(yù)見到各種場景，你就會確切地知道你需要什么樣的人，他們必須具備什么樣的技能。戰(zhàn)略眼光可以幫助您組織和構(gòu)建必要的技能，為每個(gè)利基優(yōu)先考慮它們并尋找最適合的候選人。