想讓你的產(chǎn)品受到用戶的喜愛嗎？關(guān)注設(shè)計中的心理方面

2012-02-17 網(wǎng)頁設(shè)計

行為經(jīng)濟學(xué)是現(xiàn)代設(shè)計的基石。你如何在創(chuàng)業(yè)中使用它的規(guī)則？

產(chǎn)品如何獲得用戶忠誠度和市場領(lǐng)先地位？任何創(chuàng)造新數(shù)字產(chǎn)品的人都對這一點感到好奇。但要回答這個問題，你需要了解決策是如何運作的，以及它是如何受到影響的。

在過去的幾十年里，這一直是行為經(jīng)濟學(xué)的主題，它研究消費者和產(chǎn)品之間的社會、心理、情感、行為和經(jīng)濟關(guān)系。在數(shù)字領(lǐng)域，行為經(jīng)濟學(xué)已經(jīng)與設(shè)計融為一體。

為什么對創(chuàng)業(yè)者、設(shè)計師和開發(fā)者來說，研究行為和心理規(guī)律如此重要？了解這些原則有助于企業(yè)提高用戶參與度和市場提供的效率，甚至可能創(chuàng)造新市場。我們周圍都有這樣的例子。

這個工具到底是什么，它能做什么，它與設(shè)計有什么關(guān)系？

1.數(shù)字世界背后隱藏的邏輯

讓我們看看設(shè)計-行為-經(jīng)濟順序。了解其工作原理將有助于您繪制產(chǎn)品的行為圖，找到在市場上定位產(chǎn)品的最佳方式，并確定必要的功能和特性。事實上，在日常生活中了解這些原則也很有用：你會很容易注意到不道德的廣告商對消費者心理的粗暴利用。

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

與數(shù)字世界的任何互動，無論是商業(yè)的還是個人的，都充斥著這種序列的成功應(yīng)用。Robinhood、Netflix、Uber、Slack、Airbnb——這些解決方案對其市場定位都是革命性的，有時甚至創(chuàng)造了自己的“藍海”（正如W.Chan Kim和Rene Mauborgne在《藍海戰(zhàn)略：如何創(chuàng)造無競爭的市場空間并使競爭變得無關(guān)緊要》中所述）。傳統(tǒng)意義上的“藍?！笔侵笧橐呀?jīng)存在的利基市場注入新的意義，而如今，這一過程遵循一個不同的模板：一個傳統(tǒng)行業(yè)+一個完全改變消費者感知方式的數(shù)字工具。

當(dāng)然，市場環(huán)境、競爭和需求都是這些公司成功的原因。但同樣重要的是他們的直覺設(shè)計和建立穩(wěn)定、長期心理紐帶的承諾。這些可能也是創(chuàng)業(yè)的決定性因素！

3.你[應(yīng)用程序名稱]會話背后的心理

行為設(shè)計（Behavior Design）這個名字簡潔地描述了這個工具及其包含的設(shè)計-行為-經(jīng)濟序列（參見T.Dalton Combs和Ramsay A.Brown的數(shù)字行為設(shè)計）。它是一種工具，用于增強用戶的必要（和有用）操作，同時降低不必要操作的可能性。就像任何工具（比如錘子）一樣，它可以用于多種用途。使用它需要道德和負責(zé)任的方法。

為了理解這個工具如何在實踐中使用，讓我們將其分解為幾個組成元素。在你使用的產(chǎn)品中，你會注意到其中的很多，并且能夠在你自己的創(chuàng)業(yè)公司中介紹它們。

4.案例研究

雖然優(yōu)步打亂了整個出租車行業(yè)，在其運營的頭幾年里讓數(shù)萬名司機失業(yè)，但如今它是數(shù)十萬人的主要收入來源。這也許是基于“藍?！睉?zhàn)略和對用戶心理的理解的市場轉(zhuǎn)型最直接的例子。如今，該公司的優(yōu)先事項包括優(yōu)化汽車服務(wù)和減少城市交通量，這也將最大限度地減少環(huán)境影響。

5.結(jié)論

如今，任何數(shù)字產(chǎn)品的成功在很大程度上取決于設(shè)計及其心理基礎(chǔ)。如何在實際項目中應(yīng)用這些規(guī)則和原則？
以下是一些實用技巧：

-激發(fā)用戶的情感。用戶在決策時往往依賴情緒，這已不是什么秘密。設(shè)計師的工作就是利用這個因素來鼓勵有用的行為。在設(shè)計用戶流時，請密切關(guān)注汽車模型，并確保將其元素整合到您的設(shè)計中。

-遵循心理學(xué)方法進行設(shè)計、受眾定位和產(chǎn)品定位。這將使你能夠通過創(chuàng)造自己的“藍海”來改變即使是最傳統(tǒng)、最成熟的細分市場

-以道德和積極的態(tài)度使用你新學(xué)到的技能。目標行動必須有益于用戶及其環(huán)境，創(chuàng)造價值并鼓勵積極的外部性。

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