如何使用戶體驗(yàn)研究與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)決策保持一致

當(dāng)您使用它來(lái)告知您的產(chǎn)品如何發(fā)展時(shí)，用戶體驗(yàn) (UX) 研究可能會(huì)產(chǎn)生令人難以置信的影響。這種用戶反饋導(dǎo)致的設(shè)計(jì)選擇和功能增強(qiáng)可以為原本普通的體驗(yàn)增添光彩和愉悅。然而，在用戶體驗(yàn)研究成為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)流程的一部分之前倡導(dǎo)它可能會(huì)讓人感到不知所措，尤其是如果只有少數(shù)團(tuán)隊(duì)成員支持這種類型的工作。?

建立在團(tuán)隊(duì)既定的習(xí)慣、儀式和關(guān)系的基礎(chǔ)上，是開(kāi)始將用戶體驗(yàn)研究提升為流程核心部分的可行方法。在此過(guò)程添加方面與您的產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)保持一致是必不可少的，并且最終可以使研究成果被用作做出成功決策的主要工具。

從您的產(chǎn)品路線圖開(kāi)始

將研究工作與團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)成一致的承諾相結(jié)合是將 UX 研究納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)決策的重要組成部分?？紤]召開(kāi)一個(gè)包括來(lái)自產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)各個(gè)學(xué)科（例如業(yè)務(wù)利益相關(guān)者、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和部署）的代表的工作會(huì)議，以討論路線圖中哪些地方有機(jī)會(huì)使用 UX 研究。一些需要合作和集思廣益的主題可能包括：

需要學(xué)習(xí)什么才能使這些增強(qiáng)功能對(duì)我們產(chǎn)品的主要用戶群有效？
我們的團(tuán)隊(duì)目前面臨哪些用戶研究可以幫助解決的障礙？
我們預(yù)計(jì)哪些功能是一項(xiàng)重大投資，并將從用戶體驗(yàn)研究中受益，以確保最終產(chǎn)品的成功？
理想情況下，這個(gè)工作會(huì)議會(huì)引起團(tuán)隊(duì)的興奮和既得利益，以整合 UX 研究并在做出決策時(shí)回顧研究結(jié)果。但是，如果您的團(tuán)隊(duì)仍然懷疑或抵制變革，請(qǐng)不要?dú)怵H。試著找出他們猶豫的原因?？赡苄枰嗟墓ぷ鲿?huì)議才能讓他們相信 UX 研究的價(jià)值，一旦他們看到好處，他們很可能會(huì)回心轉(zhuǎn)意。

利用現(xiàn)有的規(guī)劃流程

在團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)規(guī)劃過(guò)程中工作是支持 UX 研究并讓您的團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)參與的無(wú)縫方式。如果您是敏捷產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的一員，請(qǐng)像對(duì)待開(kāi)發(fā)沖刺工作一樣對(duì)待 UX 研究任務(wù)：

在您團(tuán)隊(duì)的任務(wù)管理工具（例如Jira）中專門為與功能相關(guān)的 UX 研究工作分配票證。
將 UX 研究作為回顧中的一個(gè)主題，與整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起反思哪些地方做得好，哪些地方下次可以改進(jìn)，或者哪些地方還需要向用戶學(xué)習(xí)。
請(qǐng)注意用戶體驗(yàn)研究消耗了多少容量，并知道并非在所有情況下都需要它。例如，既定的最佳實(shí)踐可以回答設(shè)計(jì)問(wèn)題，而無(wú)需花費(fèi)數(shù)小時(shí)來(lái)收集用戶反饋。
在熟悉的過(guò)程中制定住房 UX 研究計(jì)劃，消除了在它自己生活并且必須被搜索時(shí)可能發(fā)生的無(wú)意孤島。另一個(gè)好處是，您的團(tuán)隊(duì)正在使用的當(dāng)前框架內(nèi)的協(xié)作規(guī)范也會(huì)自然而然地延續(xù)下去。

保持透明和包容

建立對(duì)新工作流程的信任需要時(shí)間，但定期共享和記錄正在完成的工作將有助于推動(dòng)工作向前發(fā)展。在熟悉的環(huán)境（例如經(jīng)常訪問(wèn)的看板和維基頁(yè)面）中跟蹤用戶體驗(yàn)研究為團(tuán)隊(duì)中的其他人提供了參與的權(quán)限。保持協(xié)作的一些注意事項(xiàng)包括：

與其只是在電子郵件中分發(fā) UX 研究結(jié)果以供單獨(dú)審查，不如安排時(shí)間或使用現(xiàn)有會(huì)議來(lái)介紹研究結(jié)果并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)討論建議的后續(xù)步驟。
每個(gè)季度保持定期的路線圖協(xié)作會(huì)議，以在保持團(tuán)隊(duì)一致性的同時(shí)繼續(xù)發(fā)展用戶體驗(yàn)研究計(jì)劃和產(chǎn)品計(jì)劃。
在計(jì)劃研究時(shí)，努力有意識(shí)地讓團(tuán)隊(duì)中的其他人權(quán)衡他們自己可以作為這項(xiàng)工作的一部分回答的問(wèn)題。
如果您發(fā)現(xiàn)自己潛入 UX 研究并覺(jué)得需要向更廣泛的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)隱瞞計(jì)劃，則需要重新評(píng)估您的方法以使其更具包容性。這可能意味著確定是什么或誰(shuí)導(dǎo)致了隱藏工作的愿望，并采取措施獲得更多的跨團(tuán)隊(duì)意識(shí)。?

團(tuán)隊(duì)成員對(duì) UX 研究過(guò)程感到參與和了解的越多，在推進(jìn)工作時(shí)您將擁有越多的盟友——因此研究結(jié)果更有可能為產(chǎn)品決策提供信息。雖然將 UX 研究節(jié)奏納入您的產(chǎn)品周期的旅程可能是曲折的，但您的團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品最終會(huì)變得更強(qiáng)大。