基于公眾號的微信商城，如何構(gòu)建與優(yōu)化？

導讀：如今許多微信公眾號由一開始的單一品牌社交平臺，慢慢發(fā)展成商業(yè)交易平臺——微信商城。隨著網(wǎng)購移動端化（2014年末大數(shù)據(jù)表明網(wǎng)購趨勢已經(jīng)從PC端向移動轉(zhuǎn)移），微信小店、拍拍微店、口袋微店、有贊、微盟等系列微店、微商的出現(xiàn)，降低了開店門檻，簡化了流程手續(xù)，減少了營銷成本，不斷在創(chuàng)造著新的交易模式。

本文首先進行微信商城的概述、競品類型的區(qū)分、優(yōu)缺點分析及適用群體。再重點探究微信商城初步構(gòu)建模型思路及優(yōu)化設(shè)計，最后簡單介紹如何基于公眾號對接微信商城。

目錄

一、微信商城概述與類型

1.1 移動商城和微信商城概述

1.2 競品選擇：微信小店、微信商城、微商城、微店、有贊微商城等

二、微信商城初步構(gòu)建模型與優(yōu)化（以有贊為例）

2.1 店鋪優(yōu)勢賣點

2.2 產(chǎn)品分類

2.3 產(chǎn)品主圖與詳情頁策劃

2.4 基本營銷策略

2.5 微信菜單

2.6 店鋪導航

2.7 頁面規(guī)劃設(shè)計

2.8 其他輔助內(nèi)容

2.9 自動回復

三、基于公眾號對接微信商城流程

一、微信商城概述與類型

1.1 移動商城和微信商城概述

首先度娘一下基本概念：移動商城是基于微信、app等媒介所建立的手機端商城網(wǎng)站，滿足商家出售商品的需求，同時也滿足消費者移動購物的需求，一部手機+流量就可以下單購物。其中，微信商城是基于微信而研發(fā)的一款社會化電子商務(wù)系統(tǒng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的商城應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品。企業(yè)可以發(fā)布商品到微信，在微信中建立自己的商城。利用微信的天然社交群，最大化的使商品在不同的人際網(wǎng)絡(luò)中流傳，加速企業(yè)在微信上建立自己的品牌專區(qū)，輕松打造微信企業(yè)形象，最大化拓展企業(yè)的品牌及銷售。消費者只要通過微信平臺，就可以實現(xiàn)商品查詢、選購、體驗、互動、訂購與支付的線上線下一體化服務(wù)模式。

1.2 競品選擇：微信小店、微信商城、微商城、微店、有贊微商城等

相信所有想要在移動端開網(wǎng)店，或者將店鋪嫁接到微信的朋友都曾被這些困擾過：微信小店，微店、微商城、第三方微信商城平臺……（這些都是什么鬼?。┮虼碎_啟微信商城構(gòu)建之旅，首先要了解這些競品的大致區(qū)別和特點，再根據(jù)實際情況選擇適合自己的產(chǎn)品運營。

個人認為現(xiàn)如今各種微XX歸類起來可以總結(jié)為三種類型：微信公眾平臺自帶功能插件（微信小店）、第三方開發(fā)微信商城平臺（有贊微商城、拍拍小店、微店等）、DIY代碼開發(fā)微信商城。

在整個移動互聯(lián)開店的生態(tài)鏈當中，角色有：供貨商、分銷商、消費者等，而平臺的作用就是要保證各方利益能夠達到最好，分銷商希望有大量的供貨商提供好的貨源，供貨商希望有大量的分銷商幫助銷售商品。從這個角度來說，誰有大量的分銷商資源或者供貨商資源入駐平臺，誰將會在移動微店市場中占據(jù)有利位置。

微信小店是微信公眾平臺面向微信服務(wù)號系統(tǒng)自帶的功能插件。開通條件：1、服務(wù)號；2、開通微信認證；3、已接入微信支付。同時符合這三種要求才可申請開通微信小店功能。微信小店基于微信支付，包括上圖紅框所展示的內(nèi)容：小店概括（日報小分析）、添加商品、商品管理、貨架管理、訂單管理等功能，無需技術(shù)開發(fā)就能實現(xiàn)商城開發(fā)運營。微信小店只有一個流量入口：即關(guān)注公眾號的粉絲才能進入店鋪。

優(yōu)點：

模塊清晰簡單，操作方便。一個個模塊點擊進去玩一圈就學會了，學習成本低。

缺點：

貨架模板少，太過單一，適合單兵作戰(zhàn)，不足以形成品牌感。

沒有促銷營銷工具，沒有會員制度。另外商品一經(jīng)上傳就不能更改屬性、名稱。尤其不能更改名稱這點，對于SKU多和經(jīng)常做營銷的商家非常不利！舉個栗子：你配合節(jié)日對某款產(chǎn)品進行營銷，國慶節(jié)標題和平時標題如下：

“【國慶活動專享包郵】牛里脊牛柳 2斤1000g（適合爆炒水煮）”

“牛里脊牛柳 2斤1000g（適合爆炒水煮）”

只是前綴簡單的改變，高下立判，一層不變的標題很難激起消費者的購物欲望。標題不能更改這點真是逆天了，“標題優(yōu)化”是最最經(jīng)典的提升商品點擊率的鐵方法之一。

適用群體：

微商個人或小規(guī)模作戰(zhàn)群體。適合SKU非常少、長期不需要更換標題、對商城界面要求清爽簡單或者是懶得花時間去打理商城和產(chǎn)品的朋友可以考慮使用微信小店。

1.2.2 第三方平臺微信商城

微信商城又名微商城，是一種基于微信開放接口的產(chǎn)品，建立在微信公共號之上。目前所有的微信商城都是非官方的，即由第三方開發(fā)團隊/公司開發(fā)的。商戶想要搭建微信商城，這種方式（也是最普遍的方式）就是使用第三方提供的微信商城服務(wù)。簡單說就是把你的公眾號開發(fā)接口綁定在第三方平臺上，就能使用第三方微商城平臺的各種功能了（會員、促營銷、商品管理、店鋪管理等）。目前比較通用和主流第三方有：有贊微商城、京東微店（拍拍微店）、微店（和微信小店區(qū)分開）等。

流量入口也不僅僅局限于關(guān)注微信公眾號的粉絲，可以是第三方平臺的PC端、APP端以及公眾號的微信端，這點和電商平臺（天貓、京東等）有點相似但又不全一致：可以依靠掛靠的第三方平臺官方活動導入流量（和平臺一樣要符合官方的一些要求比如銷售額毛利率或者營銷形式），在市場運營策略上，不再以平臺為中心（通過簡單粗暴的流量采購、廣告推廣來獲得銷量），而可以通過微博、微信這樣的溝通渠道，直接聯(lián)系到您的客戶，從而帶來銷量。

優(yōu)點：

不需要平臺手續(xù)費；豐富的支付方式，可以自定義銷售規(guī)則；可對接ERP系統(tǒng)（除去手工訂單的麻煩）；有獨立后臺數(shù)據(jù)分析，豐富的會員CRM管理、營銷等相應(yīng)活動；可“攻”可“受”：可以成為平臺的產(chǎn)品供應(yīng)商也可以零售；玩轉(zhuǎn)帶參數(shù)二維碼。

缺點：

數(shù)據(jù)分析功能、會員功能還是略微單一，不夠強大；資金被押款周期7天。營銷工具與平臺（某貓某狗）沒法比。沒有客服電話，只能商家論壇咨詢問題！（如果遇到緊急的關(guān)于錢錢的問題，就真心無力了）

適用群體：

定位全民開店，總體還是非常nice and powerful。適用于廣大品牌企業(yè)主、分銷商。

優(yōu)點：

京東騰訊背書，導流量（免費流量是天使呀）；完善的物流系統(tǒng)；客源共享，商家與周邊商家的連接交流（發(fā)現(xiàn)，店長筆記等功能）。

缺點：

進入市場比較晚，圍繞商家與買家之間的連接并不明顯；在APP端完全沒有客戶管理工具，相反更多是圍繞賣家與賣家之間的連接；功能比較泛而多，且沒一個業(yè)務(wù)模塊都沒有鉆深，這點與有贊和微店比差了很多；標準化缺乏個性，規(guī)則由京東制定；無法對接ERP系統(tǒng)；沒有獨立后臺；促銷工具不多；產(chǎn)品上傳后不能更改主圖，貌似銷售累計會清零（這點是聽合作小伙伴說的）。

適用群體：

定位全民開店分銷，適用于廣大企業(yè)主們和個人。

3、微店（切記不是微信小店）

優(yōu)點：

CRM、擔保交易、七天退款等完善的微店體系。逐漸成為平臺，在圍繞賣家打造的微店趨于完善，各個模塊相對扎深，能滿足大量用戶的使用。

缺點：

營銷工具，數(shù)據(jù)分析功能略薄弱。

適用群體：

與有贊旗鼓相當，更適合小微個體。

綜上所述：三個應(yīng)用都是為買家提供服務(wù)的個人微店解決方案，本人觀點是有贊更適合商戶企業(yè)，微店更適合小微個體（拍拍被你忽略了嗎...額，那就忽略吧）。當然孰好孰壞還是根據(jù)需求去判斷，畢竟“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”。

1.2.3 DIY代碼開發(fā)微信商城

微信公眾平臺對商戶功能提供了詳細的開發(fā)接口和文檔，還有DEMO代碼，實現(xiàn)簡單的支付功能及相應(yīng)開發(fā)并不復雜。一般電商中小企業(yè)都不會專門去配一個開發(fā)團隊，因此很多項目都是采用外包。

優(yōu)點：

可以根據(jù)業(yè)務(wù)特性制作特性化服務(wù)模塊；后臺數(shù)據(jù)獨享；不需要被平臺押款加快資金流動速度。

缺點：

對于外包團隊開發(fā)，開發(fā)價格不容小覷，開發(fā)團隊良莠不一不好判斷。開發(fā)周期長，項目溝通成本大。萬一開發(fā)出來的一個爛產(chǎn)品，運營就躲在廁所里哭吧。

適用群體：

自身團隊配備足夠開發(fā)能力的程序猿們or需要獨立又具有業(yè)務(wù)特性的微信商城功能。舉個栗子：一般第三方都是以“To C”業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，如果你想要基于“To B”業(yè)務(wù)的微信商城，那就去DIY吧。

二、微信商城初步構(gòu)建框架與優(yōu)化（以有贊為例）

基于微信公眾號搭建的微信商城從無到有，首先要梳理初步設(shè)計框架，可以按如下步驟進行。從店鋪優(yōu)勢賣點至下步驟直到設(shè)定完自動回復，第一階段的初步架構(gòu)就告一段落。接下來可以根據(jù)新定位、粉絲反饋、用戶體驗、美觀設(shè)計等進行相應(yīng)的優(yōu)化。

2.1 店鋪優(yōu)勢賣點：

搭建商城的第一步是想清楚賣的是什么產(chǎn)品（單一品牌還是多品牌）、產(chǎn)品的目標人群（年齡層分段）、輻射區(qū)域（全國還是地區(qū)）等基礎(chǔ)問題。店鋪的優(yōu)勢賣點簡包括宣傳口號標語、廣告投入、名人推薦代言、銷量地位等。企業(yè)的宣傳口號標語的屬性是屬于定下來就基本不變的那種，repeat、repeat、repeat久而久之大家就記住了。比如：

【百度一下，你就知道（百度）】

【上天貓，就購了（天貓）】

【think different（蘋果）】

廣告投入，比如最近很魔性的優(yōu)信二手車，據(jù)說購買了廣告界最貴的XX廣告?；蛘咭恍┟餍谴缘漠a(chǎn)品，銷量可以繞地球X圈，這都可以是亮點和實力。提煉出來以后就是整個店鋪的核心價值——你要為客戶粉絲提供什么產(chǎn)品與服務(wù)。

2.2 產(chǎn)品分類

SKU達到一定數(shù)量，一個頁面呈現(xiàn)不過來的時候，就要進行產(chǎn)品分類。產(chǎn)品分類可以幫助用戶快速找到自己想要的產(chǎn)品避免疲勞找尋目標商品，以及對本店的商品情況進行一個大致了解。設(shè)計思路可以按：基本分類、用戶習慣分類、品牌分類、產(chǎn)品分類等分類習慣進行分類。

·基本分類：生鮮類、衣服類、鞋類、洗浴用品類……（最基本普遍，產(chǎn)品跨度大）

·用戶習慣分類：清晨醒腦、下午茶、每周上新……

·品牌分類：adidas、nike、360、安踏……

·產(chǎn)品分類：腌制牛排套餐、腌制牛排單品、原味牛排套餐、原味牛排單品……