UX測試 – 如何測試用戶體驗？

2011-08-12 網(wǎng)站建設(shè)觀點

什么是好的產(chǎn)品？背后是個好主意嗎？出色的、引人注目的設(shè)計？也許最好使項目盡可能易于使用？對于應(yīng)用程序和網(wǎng)站，良好、深思熟慮的設(shè)計和優(yōu)化技術(shù)的結(jié)合是關(guān)鍵。良好用戶體驗的基礎(chǔ)是確保使用產(chǎn)品對用戶來說是小菜一碟。下一步是以一種能讓他們在審美上愉悅的方式來設(shè)計它。執(zhí)行各種 UX 測試以檢查開發(fā)項目的可用性，以確保創(chuàng)建的產(chǎn)品具有價值。

但是，您究竟如何檢查如此復(fù)雜的問題呢？這是 UX 測試方法派上用場的時刻。其中有很多。有些很簡單，只需要片刻的思考和觀察，有些則使用高科技解決方案來檢查確切的數(shù)字。檢查任何類型產(chǎn)品的最簡單方法是簡單地使用它，看看在使用過程中和之后會發(fā)生什么。因此，類比地，測試 UX 就像將某人放在屏幕前一樣簡單。你一開始看到的東西真的很重要。其實這個具體方面有自己的測試，叫做“5秒測試”。很明顯，你只能給人留下第一印象一次。通過讓測試人員只看到屏幕片刻，您可以一目了然地檢查項目對用戶的影響。它顯示了設(shè)計的直觀程度，最突出的地方，什么是令人難忘的，或者僅僅是用戶對設(shè)計的想法。它看起來值得信賴、專業(yè)還是干凈？也許項目中有一些令人分心的事情？這些問題真的很重要，因為在最初的幾秒鐘內(nèi)，未來的用戶將決定他們是否喜歡它。這些決定的效果至關(guān)重要，因為 75% 的人通過網(wǎng)站判斷公司的可信度和質(zhì)量

此外，還有一種更復(fù)雜的產(chǎn)品測試方法，可以與 5 秒測試結(jié)合使用。它是行為性的，依賴于完成某些任務(wù)。允許測試人員按預(yù)期使用您的網(wǎng)站。告訴他們執(zhí)行一個特定的動作，看看它是如何進行的。明確聲明——“我們正在測試產(chǎn)品，而不是你”，因為測試人員應(yīng)該可以輕松地分享他們的意見。有一些方法可以測試您的 UX 解決方案。執(zhí)行預(yù)期測試——一切看起來都可以預(yù)測和直觀嗎？要求判斷 - 在 1-5 的范圍內(nèi)完成任務(wù)有多難？嘗試記錄盡可能多的測試——音頻、視頻、屏幕截圖——它會在未來得到回報。

你已經(jīng)完成了測試，你知道什么是好的，什么是不好的?，F(xiàn)在怎么辦？答案似乎很明顯——您需要擺脫產(chǎn)品的薄弱環(huán)節(jié)。但實際上，這并不是解決問題的正確方法。這里的關(guān)鍵是在出現(xiàn)缺陷時立即修復(fù)您的網(wǎng)站。通過這種方式，您將完善網(wǎng)站，而不是破壞它并重新構(gòu)建。

如果您決心使您的 UX 解決方案完美無缺，您可以嘗試眼動追蹤系統(tǒng)。分析人類如何看待，他們關(guān)注什么，如何刺激他們以獲得最佳結(jié)果。這種高科技方法可以提供出色的效果，可以優(yōu)化顏色、形狀和比例，以創(chuàng)造出盡可能出色的設(shè)計。您可以將其與用戶訪談相結(jié)合，最大限度地提高您的意識。缺了點什么？你添加它。有什么東西太小了，不夠明顯？你改變它。有什么東西會分散用戶對最重要的事情的注意力？你做點什么。根據(jù)可靠的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，您完全知道如何、為什么以及需要做什么。您可以通過多種不同方式使用眼動追蹤的結(jié)果——您可以共享它、創(chuàng)建熱圖、創(chuàng)建一些信息圖表等。這些知識是無價的。

我們可以清楚地看到，有很多方法可以測試您的 UX 解決方案。無論您是選擇所有這些組合，還是專注于一種特定方法，您總能獲得它的價值。使用最適合您和您的項目的那些，并且永遠記住，如果沒有精心設(shè)計、美觀和直觀的用戶體驗，就無法開發(fā)出偉大的產(chǎn)品！

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