基于用戶體驗(yàn)的旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)

2009-04-05 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

早在1999年，B.JosephPine就提出了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，旨在通過無形的服務(wù)賦能有形的產(chǎn)品，為顧客提供良好的情感體驗(yàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，用戶體驗(yàn)受到空前重視，其已逐漸成為產(chǎn)品好壞的評(píng)價(jià)因素，甚至關(guān)系著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生死存亡。在國(guó)家旅游局“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”口號(hào)的帶領(lǐng)下，各地紛紛建設(shè)旅游官網(wǎng)，但至今仍有大量目的地旅游網(wǎng)站因漠視用戶體驗(yàn)而被用戶棄用，違背了建站時(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和服務(wù)網(wǎng)站用戶、便利景區(qū)游客的美好愿景，九嶷山三分石風(fēng)景區(qū)于2015年設(shè)計(jì)的旅游網(wǎng)站便是如此。

本設(shè)計(jì)以良好用戶體驗(yàn)為目標(biāo)導(dǎo)向，以web用戶體驗(yàn)、杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)心理學(xué)為理論指導(dǎo)，以九嶷山三分石景區(qū)為實(shí)踐對(duì)象設(shè)計(jì)旅游官網(wǎng)，試圖為重視用戶體驗(yàn)的同類型旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)提供從概念到落地的完整過程參考，以及為九嶷山三分石景區(qū)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”之路、旅游扶貧事業(yè)提供實(shí)際產(chǎn)出物的幫助。

首先，筆者采用多學(xué)科綜合研究法，從用戶體驗(yàn)、旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)等多個(gè)相關(guān)學(xué)科和設(shè)計(jì)領(lǐng)域出發(fā),梳理整合了基于用戶體驗(yàn)的旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)流程、設(shè)計(jì)原則、評(píng)估方法和失敗對(duì)策等理論要點(diǎn)；其次，對(duì)九嶷山三分石旅游景區(qū)現(xiàn)狀展開調(diào)研，定位網(wǎng)站目標(biāo)用戶，通過在線研究法、競(jìng)品分析法、用戶研究法收集目標(biāo)用戶網(wǎng)站喜好和行為習(xí)慣，并依據(jù)迭代式開發(fā)原理和時(shí)間管理四象限法則對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象之用戶需求進(jìn)行評(píng)估和限定；再次，在前期研究成果基礎(chǔ)上，基于理論指導(dǎo)和用戶測(cè)試確定設(shè)計(jì)對(duì)象的信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)以及視覺設(shè)計(jì)。最后，對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象進(jìn)行上線前的視覺走查、可用性測(cè)試和完善優(yōu)化，并在其發(fā)布上線后進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，以用戶體驗(yàn)評(píng)估結(jié)果對(duì)設(shè)計(jì)理論進(jìn)行驗(yàn)證。

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