當網(wǎng)站以直接給用戶或客戶的專業(yè)費用使用這些模式時，人們往往會非常不快

2010-02-17 商城開發(fā)專題

在過去的十年中，尤其是在網(wǎng)頁設計領域，用戶體驗已經(jīng)走了很長一段路?，F(xiàn)在，人們比以往任何時候都更加專注于確保用戶不僅容易使用它，而且還享受他們正在使用的產(chǎn)品或服務。

但是，盡管大多數(shù)人都在努力為用戶形成一個更加實用和有趣的網(wǎng)絡；有些工作會欺騙用戶并使用稱為“ 暗模式”的 UX技術(shù)欺騙用戶。

什么是暗紋？

暗模式是專門設計用來欺騙人們的用戶界面或用戶體驗技術(shù)。這些技術(shù)可能相對無害，只會給用戶帶來煩惱的煩惱。但是，其他的則可能使用戶在財務上甚至專業(yè)上花費更多。盡管不要將它們與“反模式”相混淆，“反模式”只是很常見的做法，會導致不良的UX（并且并非故意欺騙）。

本質(zhì)上，暗模式的主要目標是誘使用戶購買或做他們本來不會做的事情。尼爾森·諾曼（Nielsen Norman Group）在設計啟發(fā)法上有一個非常受歡迎的職位。采取這些要點中的任何一個，通常都可以找到另一面也可以被濫用的另一面。例如：

一致性和標準：用戶不必懷疑不同的詞語，情況或動作是否意味著同一件事。遵循平臺約定。

遵循這種試探法，在軟件中通常的做法是使“確定”和“取消”按鈕保持一致。否則，可能會引起混亂或煩惱-這是糟糕的UX。偶爾將“確定”按鈕替換為“以0.99美元的價格再購買1000個appbucks”按鈕將被視為暗模式。

如您所見，大多數(shù)良好的用戶體驗做法也具有倒置的暗模式。盡管有一個好的UX / UI可以使事情變得盡可能清晰和直觀，但“暗模式”試圖使用混亂的邏輯和雙重否定詞來增加用戶轉(zhuǎn)換。

營銷中的黑暗模式

市場營銷和設計領域有時會碰頭。一方希望增加用戶的銷售，另一方希望讓用戶做自己的事情。一些網(wǎng)站在營銷策略中使用暗淡模式，以用戶為代價來推動轉(zhuǎn)化；通常是在他們不了解的情況下。這些策略往往會導致訂閱或附加產(chǎn)品購買激增，盡管最初取得了成功，但它們卻是目光短淺的做法。這種類型的營銷會產(chǎn)生大量的一次性客戶用戶群，但會產(chǎn)生非常小的回頭客用戶群。一旦用戶意識到他們已被利用，服務或產(chǎn)品就會不斷提醒用戶這種糟糕的用戶體驗以及造成的損失。

營銷很容易落入此類實踐中，以實現(xiàn)轉(zhuǎn)化目標并推動銷售或訂閱。但值得慶幸的是，保持良好的品牌形象并根據(jù)用戶的意愿提供加價銷售的選擇要有利可圖。亞馬遜憑借其附加商品計劃和成功推薦的商品專區(qū)成為了其中的佼佼者。他們不使用“ 潛入籃筐深色圖案”并將物品添加到用戶的購物車中。但是，他們確實會宣傳添加此類物品的好處（例如免費送貨）。

黑暗模式的個人成本

大多數(shù)深色圖案都會導致金錢損失或客戶不滿意。盡管這些當然很重要，但是Dark Pattern庫中有一個利基區(qū)域，該區(qū)域不經(jīng)常討論。

當網(wǎng)站或服務以直接給用戶或客戶的專業(yè)費用使用這些模式時，人們往往會非常不快。隨著博客和社交媒體的出現(xiàn)，每個人現(xiàn)在都在網(wǎng)上擁有自己的“品牌”。本質(zhì)上，人們是在社交媒體上營銷自己，而不是（或除了）產(chǎn)品。

10月，Comic Con Attendees在進入時被迫選擇推廣該活動的推文。在徽章在線注冊期間，用戶可以選擇連接社交媒體帳戶-在此類活動中進行宣傳非常有用。僅在這種情況下，才不會通知用戶未經(jīng)許可便會劫持他們的帳戶進行鳴叫。值得慶幸的是，NYCC迅速關閉了自動選擇加入的“功能”，隨后發(fā)表了全面的道歉。盡管最終一切都很好，但我不知為何仍會懷疑許多用戶將來會搶先將其社交媒體帳戶附加到其杭州網(wǎng)站建設。

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