您是否有足夠的能力來構(gòu)建失敗的網(wǎng)站或移動應(yīng)用程序？

2010-02-17 商城開發(fā)專題

用戶界面設(shè)計(jì)者可以接受該約束。畢竟，品牌推廣不在他們的責(zé)任范圍內(nèi)。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師不會。他們將找出誰擁有品牌指南，并與他們一起尋找正確的解決方案。

您會看到，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是與他人協(xié)作以創(chuàng)造最佳的用戶體驗(yàn)。

協(xié)作是良好用戶體驗(yàn)的核心

您無法獨(dú)自創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn)。涉及的因素太多，需要太多的學(xué)科。

成為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要與眾多專家建立合作關(guān)系。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師可以使用：

您需要在內(nèi)容創(chuàng)建，網(wǎng)站性能，SEO和社交媒體等領(lǐng)域進(jìn)行協(xié)作。每個(gè)都將有助于簡化用戶的體驗(yàn)。這在多渠道世界中尤其重要。

我們都知道，由于現(xiàn)在使用的設(shè)備過多，用戶界面設(shè)計(jì)變得更加復(fù)雜。但是對于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師而言，這只是冰山一角。您不僅需要擔(dān)心用戶在設(shè)備之間移動，而且還需要考慮用戶如何在通道之間移動。用戶可以在Facebook上開始，移動到網(wǎng)站，然后在YouTube上結(jié)束。

在大型組織中，隨著用戶在部門之間傳遞，事情變得更加復(fù)雜。通常，不同的業(yè)務(wù)孤島管理網(wǎng)站的不同部分或不同的郵件列表。這可能會給用戶帶來震撼的體驗(yàn)。

例如，我曾經(jīng)與一家慈善機(jī)構(gòu)合作，該慈善機(jī)構(gòu)的最熱心的捐助者每周從他們那里收到八封電子郵件。他們向最好的捐助者發(fā)送垃圾郵件，都是因?yàn)闆]人在追蹤結(jié)果。

但是，用戶體驗(yàn)不僅與設(shè)備和渠道有關(guān)。我們還必須意識到，用戶的體驗(yàn)超出了他們的屏幕范圍。

超越屏幕的用戶體驗(yàn)

如果我們想稱自己為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，則需要考慮用戶數(shù)字體驗(yàn)的背景。數(shù)字互動并非孤立地發(fā)生。它們是更廣泛的客戶體驗(yàn)的一部分。您可以擁有世界上最好的網(wǎng)站；但是，如果其余的客戶體驗(yàn)很差，那么您將一無所獲。

Zappos.com的成功不僅僅在于其用戶界面

Zappos.com的成功不僅僅在于其用戶界面。這要?dú)w功于他們的退貨和運(yùn)輸政策所創(chuàng)造的驚人體驗(yàn)。

我曾經(jīng)在一個(gè)電子商務(wù)站點(diǎn)上工作，該站點(diǎn)向老年人提供速凍便餐。這不是聽眾對電子商務(wù)的想法特別滿意的受眾。我們需要盡一切可能使它變得無痛。我們所做的許多事情都集中在簡化在線購買體驗(yàn)上。這樣，并向用戶保證安全性或隱私性。但是，體驗(yàn)的一個(gè)關(guān)鍵組成部分超出了用戶界面。我們的許多老顧客對一個(gè)陌生人將貨物送到他們家門口感到不安。當(dāng)所提供的服務(wù)之一是在客戶家中拆開包裹時(shí)，尤其如此。作為用戶界面設(shè)計(jì)師，將誘人的消息添加到網(wǎng)站上并得出結(jié)論，那就是您可以做的。相反，與客戶一起，

務(wù)必記住，我們構(gòu)建的數(shù)字工具只是客戶體驗(yàn)的一小部分?？蛻舴?wù)，實(shí)現(xiàn)，治理和策略等其他領(lǐng)域?qū)τ隗w驗(yàn)也至關(guān)重要。

您愿意走多遠(yuǎn)？

您是否有足夠的能力來構(gòu)建失敗的網(wǎng)站或移動應(yīng)用程序？是否由于用戶體驗(yàn)的其他方面的缺陷而失敗？如果是這樣，那么該是突破角色界限的時(shí)候了。

現(xiàn)在是時(shí)候開始質(zhì)疑和與大家合作以建立更好的體驗(yàn)。不要以為您有所有答案。但是愿意挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。提出難題。如果有可能改善用戶體驗(yàn)，請盡一切杭州網(wǎng)站建設(shè)。

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