網(wǎng)站框架組織頁面上的視覺信息也是很重要的

2010-02-15 商城開發(fā)專題

如果我們將一百個(gè)不同的設(shè)計(jì)師聚集到一個(gè)房間里，并一一詢問他們?nèi)绾芜M(jìn)行UX設(shè)計(jì)，我們將得到大約一百個(gè)不同的答案。承認(rèn)這一點(diǎn)令人恐懼，但是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)并不是一門精確的科學(xué)。

用戶體驗(yàn)的每個(gè)元素背后都有豐富的心理，但是了解這些元素后，我們就可以使用它們來創(chuàng)建驅(qū)動特定用戶行為的體驗(yàn)。今天，我將向您展示如何利用這些信息來改善您的設(shè)計(jì)和結(jié)果。

在嘗試更改或修改用戶行為之前，我們首先必須了解是什么使他們打勾。要做到這一點(diǎn)，我們將通過看UX開始從心理學(xué)家的角度。具體來說，我們將研究用于吸引用戶限制和需求的常用技術(shù)。

1）時(shí)間和精力

當(dāng)完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，人們將始終完成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的最少工作量。當(dāng)接近的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)簡單，我們必須利用漸進(jìn)式披露。這種做法是為用戶提供足夠的信息來吸引他們，并為他們提供更多選擇。

產(chǎn)品的詳細(xì)信息和功能也是如此。僅向用戶顯示他們需要查看的內(nèi)容，否則您可能會一次獲得太多信息而使他們不知所措。此外，應(yīng)始終使用標(biāo)頭，項(xiàng)目符號和短段落（3-4行）來使文本易于閱讀，以使內(nèi)容易于消化。

也不要要求用戶執(zhí)行多任務(wù)。大多數(shù)人都可以不開車，同時(shí)在電話交談，而不用擔(dān)心崩潰，隨著研究的定義。不要要求您的用戶在您的網(wǎng)站上做同樣的事情。

這里的主要收獲是：不要浪費(fèi)用戶的時(shí)間或精力。通過您的網(wǎng)站為他們提供清晰簡潔的途徑。這是史蒂夫·克魯格（Steve Krug）的著作《不要讓我思考：Web可用性的常識方法》中的重要課程之一。

2）社會證明

用戶體驗(yàn)的第二個(gè)關(guān)鍵支柱是我們在設(shè)計(jì)中使用以觸發(fā)心理動機(jī)的社會證據(jù)。社會證明被定義為一種現(xiàn)象，人們參考他人的行為來指導(dǎo)自己的行為。

在我們的日常生活中，一個(gè)完美的例子就是人們在發(fā)布新產(chǎn)品或智能手機(jī)時(shí)的反應(yīng)。當(dāng)人們開始排隊(duì)并在主要商店之外建立營地時(shí)，隨著基于社會證據(jù)的產(chǎn)品感知價(jià)值的持續(xù)增長，其他人也會加入他們的行列。

在線上，我們有不同的方式利用社交證據(jù)來鼓勵(lì)特定的行為反應(yīng)。例如，許多網(wǎng)站將尋求建立高質(zhì)量的反向鏈接，以作為其他站點(diǎn)的推薦，從而在線提供權(quán)威人物的社會證明。如本鏈接構(gòu)建案例研究所示，這是一種非常有效的策略。以下是一些其他示例：

A）用戶評論

提供如下所示的用戶評論將影響正在查看該產(chǎn)品的新買家。正面的評價(jià)將幫助說服潛在客戶相信他們也會喜歡該產(chǎn)品。甚至負(fù)面評論也有幫助。他們在肯定的基礎(chǔ)上增加了進(jìn)一步的驗(yàn)證。

B）行為社交過濾器

通過諸如“查看此商品的客戶也購買了……”之類的消息來展示其他產(chǎn)品，通過為潛在客戶提供個(gè)性化的示例，讓其他感興趣的人查看該示例，從而提供了進(jìn)一步的社交證據(jù)。

C）觀點(diǎn)一致

Etsy上的獨(dú)特功能使用戶可以說他們“欣賞”一件商品，以便其他人可以看到誰也對他們正在尋找的產(chǎn)品感興趣。這增強(qiáng)了他們對產(chǎn)品的興趣，并通過增加緊迫感來利用稀缺性原則，因?yàn)樗麄冎榔渌苏谙蘖坑^看同一物品。

3）視覺和無意識的處理

最后一個(gè)支柱是我們心理學(xué)的方面，涉及潛意識處理和信息的視覺解釋。由于大多數(shù)心理處理都是在無意識的情況下發(fā)生的，因此您可以使用它來觸發(fā)用戶情緒或行為的不同方面。

從基本的角度來看，這涉及使用圖片和故事來觸發(fā)用戶大腦的情感部分。情緒在決策中起著很大的作用，因此我們可以用它來改變用戶的行為。

進(jìn)入U(xiǎn)X設(shè)計(jì)的視覺方面，我們可以應(yīng)用字體大小，顏色圖案和分組等基本原理來組織頁面上的視覺信息。通過查看眼動追蹤研究，我們可以得出關(guān)于UX設(shè)計(jì)上下文中的視覺處理的一些重要教訓(xùn)：

考慮到所有的心理信息，是時(shí)候?qū)⑵溆糜诳尚械?a class="ke-insertfile" href="http://www.bmwdream.cn" target="_blank">杭州網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)方法中，以驅(qū)動所需的行為。

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