良好的設(shè)計是改善用戶體驗和可用性

2010-02-15 網(wǎng)頁設(shè)計

通知在網(wǎng)上和手機上都在我們身邊。最初旨在幫助我們總體上改善用戶體驗和可用性，但實際上并非總是如此，因為如果通知設(shè)計不當或管理不當，通知很快就會成為煩人的事情。

從基于桌面的通知到您可以在移動應(yīng)用程序上打開和關(guān)閉的通知，這些警報今天都在我們身邊。由于他們的盛行，很容易將他們的設(shè)計視為理所當然，這通常會導(dǎo)致用戶滿意度不佳。

什么使通知設(shè)計更好？具體的通知應(yīng)在何時何地出現(xiàn)？

在滿足其目的并幫助用戶及時發(fā)出警報和提醒的通知與由于其如何進入用戶屏幕的方式而引起的分心之間的區(qū)分之間，存在一條微妙的界限。設(shè)計人員需要知道這條線是什么，以便他們始終可以站在它對UX友好的方面。

通知應(yīng)始終盡可能不引人注目。他們不應(yīng)在任何時候干擾用戶需要完成的任務(wù)，但顯然他們?nèi)詰?yīng)達到其預(yù)期的目的，即讓用戶知道即將發(fā)生的重要事情。

OS X日歷通知2

例如，在Mac上，OS X是決定日歷應(yīng)用程序如何將重要事件通知我的操作系統(tǒng)。我從來沒有像其他更常用的應(yīng)用程序和程序那樣打開日歷，因此日歷必須找到一種方法來吸引我的注意力，同時又要提高可用性。

當您的活動臨近時，我的日歷會向我發(fā)送一些小通知，這些通知會在屏幕的右上方滑動。盡管它們很小，但我總是會看到它們，因為機芯吸引了我的眼球，而且它們的體積小，它們永遠不會妨礙我的工作。簡而言之，這些來自我日歷的通俗易懂的通知非常棒，因為它們可以實現(xiàn)其目的，而不會給我的UX帶來麻煩。

出色的可用性的標志之一是向用戶推送相關(guān)的通知，尤其是當用戶外出時。如今，智能手機受到大量通知的困擾，但不幸的是，并非所有智能手機都針對用戶而設(shè)計。

基于位置的通知由于其與用戶當前所在位置的相關(guān)性而提供了非常有用的好處。如果應(yīng)用已正確地從用戶那里收集了信息，則它應(yīng)該已經(jīng)知道用戶的好惡，因此可以推送相關(guān)的通知。例如，對于零售應(yīng)用程序，人們在這些應(yīng)用程序上最喜歡的活動之一就是創(chuàng)建購物和愿望清單。此信息對于應(yīng)用程序的管理員來說是金礦，因為他們可以準確地看到與用戶相關(guān)的內(nèi)容，而不是與用戶無關(guān)的內(nèi)容。

如果應(yīng)用已經(jīng)正確地從用戶那里收集了信息，則它應(yīng)該已經(jīng)知道用戶的喜好

基于位置的相關(guān)性意味著當用戶能夠在特定購買地點采取行動時，因為他們在地理位置上靠近實際商店，因此向他們發(fā)送通知。

假設(shè)是Target應(yīng)用程序，當用戶離Target商店很近時，設(shè)計通知來ping用戶并使用從其應(yīng)用程序內(nèi)購物清單中收集的信息，這對用戶的幫助非常有用。如果有洗滌劑銷售，并且應(yīng)用程序知道洗滌劑剛好在用戶一周的購物清單上，那么當他們接近實際目標時，應(yīng)向用戶推送通知。

沒有比不小心刪除一個應(yīng)用程序更煩人的事了，它通常會破壞您在其中不斷積累的所有信息和數(shù)據(jù)。無論是您的社交媒體應(yīng)用程序還是云存儲應(yīng)用程序，由于智能手機的意外輕拍，再也沒有重要數(shù)據(jù)了，這令人沮喪并且難以取用。

這就是為什么充當確認消息的通知應(yīng)該在真正刪除之前完全弄清正在刪除的內(nèi)容。這些彈出框應(yīng)具有以下特征：

當我們量化事物時，通常使我們更容易處理和處理任務(wù)，因為它使我們能夠分析必須投入多少個人時間。數(shù)字還可以幫助我們確定當前是否要承擔特定任務(wù)的優(yōu)先級。因此，可衡量的事物有助于可用性，因為它們使我們能夠做出更好的決策。

包含數(shù)字的通知使我們可以更有效地管理工作流程

包含數(shù)字的通知使我們可以更有效地管理工作流程。當我們看到徽章，警報或僅一個圖標來更新我們有一個通知要處理時，我們很可能在此時此刻處理它，因為這意味著很少的工作。與五個更新相比，查看一個更新將使我們花費的時間短得多。

同時，通知我們有多個通知的警報將更可能被推遲，直到我們認為我們可以騰出更多的時間來充分處理這些工作量。

Google的通知系統(tǒng)通常使用數(shù)字來更新您在給定時間內(nèi)必須處理的警報數(shù)量，從而量化如果您檢查了這些警報，您可能需要做多少工作。這使用戶可以更好地控制自己的時間管理。

對于設(shè)計者來說，為了設(shè)計通知而陷入設(shè)計通知中太容易了。似乎幾乎每個應(yīng)用程序都充滿了警報和通知功能。

對于設(shè)計師來說，最大的杭州網(wǎng)站建設(shè)就是確定最終向最終用戶找到哪種通知的方式，因為并非所有信息顯然對于用戶都是必不可少的。當通知直接影響用戶的UX時，則必須將通知推送給用戶，否則可能不需要顯示它。

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