網(wǎng)站設(shè)計(jì)必須緊跟最新的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)趨勢(shì)

2010-02-14 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

對(duì)于UX設(shè)計(jì)人員而言，最令人沮喪的場(chǎng)景之一是，客戶團(tuán)隊(duì)花時(shí)間思考問(wèn)題，然后進(jìn)行了一系列設(shè)計(jì)變更而沒(méi)有任何解釋。

一切似乎都很好：您與客戶進(jìn)行了完美的溝通，收集并制定了項(xiàng)目可交付成果的所有要求，并全心投入工作。但是出了點(diǎn)問(wèn)題，您的設(shè)計(jì)概念被拒絕了。

讓我們弄清楚為什么客戶不信任您的UX設(shè)計(jì)并隨后拒絕它的原因-并相信我，這不是因?yàn)樗麄冞^(guò)分冒犯或心情不好。本文適用于想要與客戶建立持久關(guān)系的熱情的UX設(shè)計(jì)師。

1.您的客戶沒(méi)有參與設(shè)計(jì)過(guò)程

每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師都知道，創(chuàng)建產(chǎn)品的過(guò)程需要時(shí)間和精力。但是，您的客戶可能還有其他意見(jiàn)。他們可能會(huì)想：打開(kāi)Photoshop或Sketch和制作界面有什么困難？這是UX設(shè)計(jì)器和客戶端之間進(jìn)行通信時(shí)的常見(jiàn)陷阱；您的客戶沒(méi)有參與設(shè)計(jì)過(guò)程，因此他們不了解發(fā)生了什么以及為什么發(fā)生。

為了解決此問(wèn)題，請(qǐng)考慮讓您的客戶參與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)過(guò)程，以增加理解您的設(shè)計(jì)思想的機(jī)會(huì)。如果客戶對(duì)所有設(shè)計(jì)階段都非常了解，他們很可能會(huì)意識(shí)到每個(gè)階段對(duì)于設(shè)計(jì)出色的用戶體驗(yàn)的好處。通常，UX設(shè)計(jì)人員將設(shè)計(jì)階段分為幾個(gè)階段，包括需求收集，研究，低保真原型，高保真原型和用戶研究。在每個(gè)階段都應(yīng)包括客戶。

在此階段，從客戶提出項(xiàng)目要求?？蛻粢_(dá)到的目標(biāo)是什么？我們要構(gòu)建什么功能？誰(shuí)是我們的目標(biāo)受眾？我們提出這些問(wèn)題以規(guī)劃項(xiàng)目并建立客戶的期望。

這個(gè)階段確定了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位方式，并定義了最終用戶及其偏好。研究階段可幫助您定義工作范圍并確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。

在此階段，您將展示低保真原型?，即代表產(chǎn)品的粗略草圖?。低保真原型的好處在于，您的客戶能夠至少看到一個(gè)粗糙的項(xiàng)目框架，同時(shí)意識(shí)到還沒(méi)有完成工作，因此不會(huì)將低保真原型與最終產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。

通過(guò)與客戶共享高保真原型，您可以在生產(chǎn)階段實(shí)施設(shè)計(jì)創(chuàng)意之前對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證。高保真原型可以幫助您和您的客戶找出哪些想法值得實(shí)施，哪些不可行，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品是否有價(jià)值，確定該產(chǎn)品對(duì)用戶的友好程度，等等。

即使不同的公司在不同的階段實(shí)施可用性測(cè)試，UX設(shè)計(jì)人員也知道，最好不要進(jìn)行低保真原型的測(cè)試，因?yàn)樗鼈兘?jīng)常需要進(jìn)一步的說(shuō)明。但是，測(cè)試精確模擬最終產(chǎn)品的高保真原型可以使所有測(cè)試參與者自然地表現(xiàn)，并允許您檢測(cè)系統(tǒng)缺陷并在此類修復(fù)過(guò)于昂貴之前進(jìn)行修復(fù)。

2.您沒(méi)有建立客戶期望

在網(wǎng)絡(luò)上，您可以找到有關(guān)公司和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的客戶期望管理的詳細(xì)手冊(cè)。通常，建立客戶期望落在項(xiàng)目經(jīng)理，業(yè)務(wù)分析師或核心管理人員的肩膀上，從而使UX設(shè)計(jì)人員無(wú)需參與。那么，如果項(xiàng)目超出了需求收集階段并且客戶的需求已經(jīng)確定，那么設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么做？

考慮向您的客戶團(tuán)隊(duì)解釋為什么項(xiàng)目的每個(gè)階段都很重要。

在設(shè)計(jì)的每個(gè)階段與項(xiàng)目涉眾進(jìn)行協(xié)作，以便您能夠不斷獲得有關(guān)設(shè)計(jì)的反饋。

將客戶體驗(yàn)策略和項(xiàng)目愿景與客戶目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

當(dāng)所有利益相關(guān)者都可用時(shí)，計(jì)劃對(duì)更新和報(bào)告的審閱。

通過(guò)吸引目標(biāo)受眾的興趣和功能的可行性來(lái)說(shuō)明原型更改的原因。

重新調(diào)整優(yōu)先事項(xiàng)；討論與原型突然更改或利益相關(guān)者計(jì)劃變更有關(guān)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3.你忘記了你的長(zhǎng)處

UX設(shè)計(jì)師的工作超出了簡(jiǎn)單界面設(shè)計(jì)的范圍：您必須緊跟最新的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)趨勢(shì)，成為一種了解用戶行為的心理學(xué)家，并成為一名優(yōu)秀的研究人員。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師進(jìn)行的一種常見(jiàn)研究是用戶體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)研究或以用戶體驗(yàn)為中心的研究。用戶體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)研究旨在評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)（例如可用性和交互設(shè)計(jì)），并將其與您自己的產(chǎn)品進(jìn)行比較。

UX競(jìng)爭(zhēng)研究的主要好處是確定您的產(chǎn)品是否可以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手匹敵，并產(chǎn)生新的思路來(lái)解決您當(dāng)前的UX問(wèn)題。此外，以用戶體驗(yàn)為重點(diǎn)的研究成果，例如帶有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手UX模式優(yōu)缺點(diǎn)的詳細(xì)電子表格的電子表格，可以作為您項(xiàng)目的規(guī)范。

如果您決定不打擾用戶體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)研究，那么您的客戶可能會(huì)感到失望。就像一句著名的諺語(yǔ)所說(shuō)：“先行警告”：如果您不了解客戶的業(yè)務(wù)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么您可能無(wú)法覆蓋目標(biāo)受眾。

如果您想通過(guò)全面的競(jìng)爭(zhēng)分析使您的客戶滿意，下面的一些技巧將派上用場(chǎng)。

產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于其新穎性，獨(dú)特性和簡(jiǎn)單性。選擇其產(chǎn)品與您的產(chǎn)品具有相同價(jià)值和功能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣您就可以正確地獲得最終用戶的期望。

選擇將幫助您實(shí)施適當(dāng)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。您的業(yè)務(wù)目標(biāo)和問(wèn)題應(yīng)反映在可衡量的明確標(biāo)準(zhǔn)中。例如，對(duì)于一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，您可能會(huì)包含以下條件：“用戶可以將商品添加到愿望清單嗎？”或“有庫(kù)存功能嗎？”

將有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)移到一個(gè)有形的杭州網(wǎng)站建設(shè)，該矩陣可以顯示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的所有優(yōu)缺點(diǎn)，并將其與您自己的產(chǎn)品進(jìn)行比較。

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