用戶體驗可以說是在線商店中最關(guān)鍵的方面

2010-02-14 商城開發(fā)專題

杭州網(wǎng)站建設(shè)體驗可以說是您在線商店中最關(guān)鍵的方面。任何打and和客戶都可能會分心，失望或離開，從而使貴公司（支付薪水）的寶貴收入流失。它需要是完美的。作為用戶體驗設(shè)計師，確保結(jié)帳體驗無縫有效是您的工作。沒錯

在本文中，我想討論結(jié)賬設(shè)計和一些原則，以實現(xiàn)最佳的購物到付款體驗。我知道。當(dāng)您聽到“結(jié)帳設(shè)計”時，您可能會很高興……

…但是，這是網(wǎng)上賺錢的橡皮筋。沒有結(jié)帳，您將不會獲得報酬。所以最好變好。

為了回答最佳結(jié)帳體驗的問題，我在主要的電子商務(wù)品牌中尋找了三位經(jīng)驗豐富的UX設(shè)計師：ThinkGeek，Shopify和REI。這些公司看到數(shù)以百萬計的美元，并且用戶每天都要通過其結(jié)帳“通道”。這三個人是：

ThinkGeek用戶體驗總監(jiān) Matt Chwat。馬特（Matt）在ThinkGeek（互聯(lián)網(wǎng)第一大（也是最討厭）的在線商店）工作了九年。他既是UX設(shè)計人員，又是前端開發(fā)人員。
Shopify的設(shè)計總監(jiān)Kevin Clark。凱文·克拉克（Kevin Clark）是Shopify位于蒙特利爾的購買體驗設(shè)計團隊的設(shè)計主管。他負責(zé)監(jiān)督負責(zé)整個電子商務(wù)平臺的結(jié)帳體驗的團隊。用戶單擊購物車圖標后，您就進入了Kevin團隊的域。從電子郵件收據(jù)，商戶與客戶的互動，到實時訂單狀態(tài)頁面，所有內(nèi)容-如果您是在Shopify網(wǎng)站上購買商品的，那么奇數(shù)就是凱文及其團隊的幫助。
REI高級UX設(shè)計師 Catherine Ho。凱瑟琳曾在Intuit工作，在REI西雅圖工作了兩年。她喜歡UX，因為它專注于人，并且既具有技術(shù)性又具有創(chuàng)造力。她在REI的角色是研究與設(shè)計之間的混合體。她的項目包括店內(nèi)設(shè)備，例如用于POS系統(tǒng)的iPod touch，iOS應(yīng)用程序以及會員和帳戶，特別是重新設(shè)計了登錄和愿望清單體驗。

在與他們的對話中，我注意到設(shè)計無縫結(jié)帳時要記住的5條通用原則。

1. Shopify結(jié)帳體驗的三個黃金標準：易于理解，簡單和快速

2016年，Kevin Clark及其團隊負責(zé)重新設(shè)計所有Shopify網(wǎng)站的結(jié)帳體驗。那幾乎是一百萬家商店。作為電子商務(wù)領(lǐng)域的榜首，人們的期望很高。

凱文（Kevin）和他的團隊與主題小組密切合作，致力于標準化通用Shopify結(jié)帳體驗。所有Shopify主題都是相同的。

用戶在處理金錢時需要感到安全和舒適。所有在線商店的結(jié)帳體驗必須一致且熟悉。

-Shopify的凱文·克拉克（Kevin Clark）

除了基本的安全感之外，Shopify的購買體驗還應(yīng)該易于理解，簡單且快速。

設(shè)計與事務(wù)一樣具有事務(wù)性和流程驅(qū)動性的最佳方法是測試所有內(nèi)容。

例如，為了測試關(guān)于結(jié)帳體驗應(yīng)包含多少步驟的假設(shè)，他和他的團隊進行了一項測試，將一頁，兩頁和三頁的體驗進行了比較，每種體驗都具有相同的信息。

結(jié)果顯示一頁對用戶來說是不堪重負的，因為它在一頁上顯示了太多信息，兩頁將步驟劃分為尷尬，而三頁則變得簡單易行。

了解到，通過將相關(guān)信息按大塊分組在一起并按邏輯順序排列，可以使用戶一次專注于一項任務(wù)。但是，有一個限制。您不想走得太遠，就像擁有十步結(jié)帳的體驗。

-Shopify的凱文·克拉克（Kevin Clark）

這三個步驟在所有站點上都是一成不變的。但是除此之外，商店所有者還可以進行一些定制以匹配其品牌。

我們查看了成千上萬家商店，并確定可以通過為用戶提供五個默認的自定義選擇來復(fù)制幾乎每家商店的設(shè)計：字體，強調(diào)色，按鈕顏色，標題圖像和徽標。

但是，對于自定義，Kevin建議不要過度使用：

不要給用戶太多繩索，以至于他們會自己吊死。

相反，應(yīng)該設(shè)置適當(dāng)?shù)目丶肀Ｗo一致，熟悉和安全的基準體驗。一個示例是Shopify系統(tǒng)根據(jù)對比度算法（即深色背景上的淺色文字）知道要使用和不使用的顏色，并調(diào)整其可讀性。

上一篇：用戶不喜歡提供個人信息怎么辦返回觀點列表下一篇：按鈕位置和顏色確保它在UI的其余部分中脫穎而出

本文標簽：

本文地址： http://www.bmwdream.cn/a/1241.html

相關(guān)專題

電商/商城開發(fā)
杭州派迪科技為高端客戶提供商城開發(fā)建設(shè)咨詢策劃，商城官網(wǎng)設(shè)計，商城建設(shè)開發(fā)服務(wù)，以國際化視野和標準為基礎(chǔ)，為各行業(yè)領(lǐng)軍品牌提供高端商城開發(fā)定制、策劃、設(shè)計、互動與制作
查看詳情
微信公眾號開發(fā)
杭州派迪科技微信公眾號開發(fā)，為全國企業(yè)提供微信公眾號商城、H5、功能系統(tǒng)開發(fā)，如您需要找專業(yè)的公眾號開發(fā)團隊，委托第三方公司開發(fā)公眾號菜單及網(wǎng)頁內(nèi)容請聯(lián)系派迪科技
查看詳情
小程序開發(fā)
杭州派迪科技專業(yè)小程序開發(fā)，為企業(yè)提供微信小程序開發(fā),包括小程序商城、小程序應(yīng)用及其他平臺,可根據(jù)客戶需求進行定制開發(fā),提供源代碼,可二次開發(fā),可申請軟件著作權(quán),歡迎咨詢。我們以用戶為中心的程序功能豐富、直觀且性能極佳。我們以清晰的業(yè)務(wù)目標視圖制作您的項目目的地，并確保它支持用戶訪問體驗?？稍诳缭O(shè)備上產(chǎn)生無縫的全渠道體驗，應(yīng)用程序具有豐富的 UI/UX、規(guī)范化的數(shù)據(jù)庫和強大的框架，可提供更好性能。
查看詳情
在線教育
查看詳情
APP/應(yīng)用平臺開發(fā)
杭州派迪科技專業(yè)的app開發(fā)平臺,9年開發(fā)經(jīng)驗,專注app開發(fā)、app軟件開發(fā)、手機app制作為教育行業(yè)、檢修行業(yè)、商城電商系統(tǒng)等APP提供過全程策劃及開發(fā)
查看詳情