如何成為優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師

2010-02-14 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

游戲開發(fā)和網(wǎng)站開發(fā)有很多共同點(diǎn)。具體來說，如果幸運(yùn)的話，您正在開發(fā)的產(chǎn)品會(huì)定期被成千上萬的人（即使不是數(shù)百萬）看到和使用。您將需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，良好的質(zhì)量保證和大量的支持人員來回答問題。您將需要神級(jí)服務(wù)器。您將聽到很多抱怨，從建設(shè)性批評(píng)到徹頭徹尾的抱怨。

玩家是相當(dāng)苛刻的聽眾。許多公司通常將其開發(fā)和項(xiàng)目管理流程隱藏在保密（有時(shí)甚至是完全丟臉）的面紗下，而這些面紗大多貼在新聞稿上。游戲開發(fā)人員通常更加透明。這不是因?yàn)樗麄冊(cè)诘赖律鲜莾?yōu)越的。這是因?yàn)槿绻麄兊目蛻粽J(rèn)為事情發(fā)展方向錯(cuò)誤，他們的客戶就會(huì)愿意并且能夠舉手投足。

您將聽到很多抱怨，從建設(shè)性批評(píng)到徹頭徹尾的抱怨。

結(jié)果，我們可以通過觀察不同的游戲開發(fā)者處理項(xiàng)目的方式以及他們與社區(qū)的關(guān)系來學(xué)到很多東西。他們并沒有告訴我們所有信息，但是他們經(jīng)常會(huì)詳細(xì)介紹他們的流程，意圖和遠(yuǎn)見。另外，他們發(fā)布了相當(dāng)詳細(xì)的補(bǔ)丁說明，這很酷。

我緊隨其后進(jìn)行持續(xù)開發(fā)的兩款游戲是“ 守望先鋒 ”和“龍與地下城”。我將使用它們作為示例。

1.公開自己的意圖

《守望先鋒》的開發(fā)人員在做任何事情時(shí)都牢記非常明確的目標(biāo)。他們公開聲明自己想完成的事情，然后就去追求。他們的行動(dòng)始終顯示出實(shí)現(xiàn)所有既定目標(biāo)的決心。他們并不總是將其付諸實(shí)踐，但是他們肯定會(huì)努力嘗試。

您可以采用相同的策略：在進(jìn)行更改或新功能時(shí)，準(zhǔn)確告訴您的用戶目標(biāo)。不要給他們模糊的使命宣言，例如：“我們希望變得更有效率，而不是沒有效率。”準(zhǔn)確地告訴他們您打算如何提高服務(wù)效率。詳細(xì)說明。相信我，這使用戶相信您并說：“是的。當(dāng)然。我一看到就會(huì)相信。”

2.糾正錯(cuò)誤

DDO的梯子有一個(gè)錯(cuò)誤。有時(shí)，您無法爬過它們到某個(gè)特定點(diǎn)，而有時(shí)您甚至無法抓住它們幾秒鐘。部分原因是滯后，這會(huì)影響所有在線游戲。但是有時(shí)候，即使其他所有系統(tǒng)都正常運(yùn)行，沒有滯后，梯子卻沒有。開發(fā)人員聲稱他們已修復(fù)此錯(cuò)誤的次數(shù)與拒絕它的存在一樣多。即使是現(xiàn)在，它也不在已知問題列表中。

用戶知道它是真實(shí)的。該錯(cuò)誤使他們的角色經(jīng)常被殺死。如果您的大多數(shù)社區(qū)都告訴您您網(wǎng)站上的某些內(nèi)容不正確，則可能是正確的。即使您無法重現(xiàn)問題，也必須繼續(xù)尋找。用戶對(duì)您的信任取決于它。

3.記錄一切

他們找不到或修復(fù)DDO中的某些錯(cuò)誤的部分原因是因?yàn)樵撚螒蛞延惺嗄甑臍v史了，而且許多（如果不是全部）原始開發(fā)人員早已消失了。最初有很多系統(tǒng)和功能只完成了一半，當(dāng)他們找到可以修復(fù)它們的錯(cuò)誤時(shí)，這是一個(gè)奇跡。

這不僅涉及注釋您的代碼，還涉及記錄您的決策

如果要避免相同的問題，請(qǐng)開始記錄。這不僅涉及注釋您的代碼（盡管有幫助），還涉及記錄您的決策。您對(duì)項(xiàng)目做出的每項(xiàng)決定，開始使用的每項(xiàng)新功能，都應(yīng)放在易于查找的文件中。您進(jìn)行更改，還原，更改或不完成功能的原因都應(yīng)該存在。另外，您應(yīng)該寫下在哪里可以找到每個(gè)新功能或更改的所有相關(guān)代碼。

杭州網(wǎng)站建設(shè)此類文檔會(huì)導(dǎo)致無法預(yù)見的錯(cuò)誤，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致無法修復(fù)的錯(cuò)誤。

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