經(jīng)過(guò)的時(shí)間越長(zhǎng)，我們擁有的長(zhǎng)期技術(shù)設(shè)計(jì)用戶(hù)就越多

2010-02-08 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

向用戶(hù)介紹現(xiàn)代技術(shù)的速度

得益于? 摩爾定律? 和互聯(lián)設(shè)備的成熟，許多現(xiàn)代技術(shù)產(chǎn)品快速高效，幾乎沒(méi)有察覺(jué)到延遲。與五年前相比，移動(dòng)計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)速度非?？臁?/span>

但是，由于許多用戶(hù)習(xí)慣使用參差不齊的Internet服務(wù)，舊技術(shù)和錯(cuò)誤的軟件，因此快速的運(yùn)行速度可能使他們擔(dān)心您的產(chǎn)品是否運(yùn)行正常。例如，富國(guó)銀行（Wells Fargo）的眼部掃描技術(shù)是如此之快，以至于用戶(hù)不相信它在做它所說(shuō)的那樣。開(kāi)發(fā)人員? ?通過(guò)策略性地包括掃描和認(rèn)證進(jìn)度條來(lái)人為地減慢了該過(guò)程。?

放慢產(chǎn)品的速度以滿(mǎn)足用戶(hù)的期望應(yīng)該是一個(gè)權(quán)宜之計(jì)。尋找機(jī)會(huì)向用戶(hù)介紹當(dāng)今的軟件速度。在產(chǎn)品本身中，說(shuō)明您的軟件如何比以往更快。?

Facebook再次提供了說(shuō)明性示例。是否曾經(jīng)注意到產(chǎn)品更新后它將臨時(shí)通知推送到您的新聞提要中嗎？每個(gè)更新都提到Facebook如何不斷努力提高平臺(tái)速度。

在您自己的產(chǎn)品中，請(qǐng)更進(jìn)一步，并包括號(hào)召性用語(yǔ)，以允許用戶(hù)提供反饋。準(zhǔn)備好常見(jiàn)問(wèn)題解答（或什至是更好的實(shí)時(shí)支持）以響應(yīng)此反饋并幫助用戶(hù)了解軟件幕后的真實(shí)情況。

3.在系統(tǒng)約束內(nèi)工作

請(qǐng)記住，并非所有設(shè)備都已連接到快速互聯(lián)網(wǎng)提供商。您產(chǎn)品的用戶(hù)可能沒(méi)有足夠的能力，或者居住在農(nóng)村地區(qū)，或者您自己的服務(wù)器基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)可能無(wú)法應(yīng)付。

無(wú)論哪種方式，進(jìn)度條（例如加載欄）都可以提醒用戶(hù)您的產(chǎn)品仍在按他們的要求進(jìn)行。例如，? 南非的FirstRand Bank Limited在? 其網(wǎng)絡(luò)界面中添加了一個(gè)人工進(jìn)度條。由于其基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)時(shí)且緩慢，因此無(wú)法像Wells Fargo的應(yīng)用程序中那樣快地顯示信息。

同樣，請(qǐng)考慮用戶(hù)的體驗(yàn)。如果您是FirstRand客戶(hù)，單擊按鈕后盯著黑屏15秒鐘，您是否會(huì)嘗試檢查連接并刷新請(qǐng)求？不幸的是，這些操作只會(huì)使瓶頸變得更糟。

偽造的加載條可能不是理想的解決方案，但是比完全不提供反饋要好。動(dòng)畫(huà)表明您的軟件正在處理用戶(hù)的請(qǐng)求? ?，這可以減輕服務(wù)器和用戶(hù)的負(fù)擔(dān)。

加速還是減速？

所有有關(guān)降低軟件速度的說(shuō)法都需要一定的歷史背景。系統(tǒng)局限性和用戶(hù)過(guò)去的經(jīng)歷可能會(huì)減慢速度，但總體而言，技術(shù)正在推動(dòng)更快的用戶(hù)體驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)的時(shí)間越長(zhǎng)，我們擁有的長(zhǎng)期技術(shù)用戶(hù)就越多。長(zhǎng)期使用技術(shù)的用戶(hù)習(xí)慣于即時(shí)獲得的結(jié)果越多，UX設(shè)計(jì)人員降低技術(shù)速度的需求就越少。技術(shù)越快（重要的是正確地工作），更多的用戶(hù)就會(huì)信任它們。同時(shí)，沒(méi)有父母先天觀念的年輕一代將成長(zhǎng)為習(xí)慣于無(wú)縫技術(shù)體驗(yàn)的成年人。

但是，仍然存在對(duì)技術(shù)不滿(mǎn)意的老一代人，而且兩個(gè)不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的人很少會(huì)使用相同的技術(shù)獲得相同的舒適度。如今，有意放慢某些產(chǎn)品方案的速度，可以使年長(zhǎng)的用戶(hù)對(duì)他們的數(shù)據(jù)狀況感到滿(mǎn)意。

杭州網(wǎng)站建設(shè)慢的系統(tǒng)（按照當(dāng)今的標(biāo)準(zhǔn)）消失并且人們習(xí)慣了即時(shí)的結(jié)果時(shí)，有多少系統(tǒng)向我們揭示其后端操作可能會(huì)成為個(gè)人自由的問(wèn)題。作為人類(lèi)，我們想控制自己。選擇令人安慰。

最終，速度很重要，但滿(mǎn)足用戶(hù)的期望也很重要? 。無(wú)論我們邁向未來(lái)的速度有多快，減速都將永不過(guò)時(shí)。

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