設計簡單易用，且不損害外觀的時尚和優(yōu)雅

2010-02-08 網(wǎng)頁設計

SaaS客戶入職是用戶在公司軟件應用程序上以客戶身份開始旅程時必須經(jīng)歷的過程?？蛻羧肼毷加趩T工在加入公司之前必須經(jīng)歷的經(jīng)驗。入職過程為良好的用戶體驗奠定了基調(diào)。

長話短說，應該特別強調(diào)使入職過程盡可能完美。

SaaS客戶的入職流程基于6個綜合方面：

報名表格

歡迎電郵

滴灌運動

首次登錄和產(chǎn)品教程

數(shù)據(jù)導入和通知

檢查電話和贓物

在入職過程中，該過程的所有方面在形成客戶期望的品牌聲譽方面都起著同等重要的作用。今天，我將詳細討論注冊流程的第一步，即注冊表單。

簽署表單是應用程序與客戶之間聯(lián)系的第一要點，這就是為什么我將在其余部分之前討論它們。通過提供可改善客戶端體驗的技巧，我將為初創(chuàng)企業(yè)提供6種有用的技術，以使流程順暢便捷。

限制問題

如果您要求客戶在注冊表單上填寫大量字段，那么最終他們一定會感到不滿。您必須限制提出的問題，以提高從注冊表單到流程其他部分的轉(zhuǎn)化率。通過減少最初提出的問題數(shù)量，可以確保更高的轉(zhuǎn)化率。

了解了限制問題的重要性后，您必須知道要刪減哪些問題以及應該包括哪些問題。任何可以直接啟動您與客戶關系的事情都應該被詢問。電子郵件地址足以用于訂閱，因此應優(yōu)先考慮。

Shopify的注冊頁面是保持其精確性和針對性的一個示例。

詢問啟動關系的必要條件，并讓客戶繼續(xù)進行下一步。必要的問題包括用戶的電子郵件地址，因此存在一種通信方式。除了電子郵件和用戶名，其他有關用戶個人信息的問題應留待以后在“完成個人資料”步驟中進行。讓我們繼續(xù)使用Shopify的示例?？蛻粼赟hopify上注冊后，他們將被引導完成個人資料：

支持您的注冊表單并具有強大的社會證據(jù)

關于當前這一代，值得注意的一件事是他們對加入潮流并與時俱進的癡迷。因此，如果您能夠提出有關成功注冊網(wǎng)站的人員的有趣數(shù)據(jù)，則可以保證您會得到客戶的積極響應。

Salesforce是執(zhí)行此操作的公司的一個很好的例子。在注冊表單下方，客戶可以找到Salesforce客戶獲得的好處。

SingleGrain 決定通過在注冊頁面上顯示其客戶的徽標來創(chuàng)建其社會證明。

InVisionApp 充分利用了授權原則，該授權原則顯示在注冊頁的推薦書中，這些推薦書由Mike Davidson（Twitter設計副總裁）或Andy Law（Netflix移動產(chǎn)品設計經(jīng)理）提供

使電子郵件注冊對客戶有利

如果您能夠?qū)伺瞥鍪劢o客戶，那么您已經(jīng)邁入了SaaS客戶入職流程的第一步。您需要他們在您的網(wǎng)站上進行注冊，而客戶需要這樣做。公平地說，客戶希望獲得盡可能多的信息，以提供盡可能少的信息。這是一個難題。

可以通過為客戶達成交易來解決這種混亂。讓客戶感覺到他們從交易中受益。這可以通過向客戶提供一些回報來促使客戶進入注冊過程來完成。價值主張應清晰可見，以使客戶理解。像Convertize.io這樣的許多SaaS公司提出了一個出色的動機論點—免費試用期通常會激勵個人進行注冊。 Convertize 為您提供14天的試用期，以測試他們的產(chǎn)品。

您向客戶提供的報價起著主要吸引力的作用并充當誘餌。如果要約對客戶來說可行且足夠好，它將有助于將他們吸引到品牌中。如果不是這樣，那么客戶就不會被您的品牌所吸引。因此，您為客戶提供的報價就是您的領先優(yōu)勢或吸引力所在。所有其他細節(jié)僅是對鉛磁鐵的補充，可以與您進行完美的交易。

設計很重要！

表格的設計與其他任何內(nèi)容一樣重要，這就是為什么應該在交易的這方面給予更多細節(jié)的原因。美觀的設計勢必會比以前吸引更多的客戶注冊您的網(wǎng)站。設計的重要性不應不惜一切代價。此外，具有比其他網(wǎng)站更好的設計的網(wǎng)站將獲得用戶的更多信任。因此，以焦化博士，從商業(yè)和經(jīng)濟的墨爾本大學法學院，用戶被發(fā)現(xiàn)信任的網(wǎng)站設計漂亮比別人多：

與五年前相比，互聯(lián)網(wǎng)消費者對網(wǎng)站的信任度提高了20％

Coinbase的注冊表格就是一個很好的例子。設計簡單易用，且不損害外觀的時尚和優(yōu)雅。

管理用戶的期望

杭州網(wǎng)站建設客戶知道接下來會發(fā)生什么。不要讓他們困惑，因為懸念不是您想在這里創(chuàng)造的感覺。讓客戶知道他們要注冊的內(nèi)容，讓客戶從一開始就相信您。

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