使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用促進(jìn)交流也是設(shè)計(jì)師的一種技能

2010-02-07 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

由于您沒(méi)有面對(duì)面見(jiàn)面（可能也沒(méi)有打太多電話），因此您進(jìn)行的有限互動(dòng)非常重要。確保您精心制作電子郵件和消息；意識(shí)到您寫的每個(gè)單詞都會(huì)被放大，而您的幽默感不會(huì)很好地體現(xiàn)出來(lái)。最好簡(jiǎn)單明了。

不要用不必要的電子郵件淹沒(méi)客戶，但要確保您進(jìn)行足夠的交流，以使他們對(duì)自己的進(jìn)度感到滿意?？焖?，定期的入住手續(xù)使每個(gè)人都放心。如果您認(rèn)為客戶感到困惑，請(qǐng)拿起電話進(jìn)行真實(shí)的交談。當(dāng)您不嘗試通過(guò)電子郵件進(jìn)行解釋時(shí)，您會(huì)驚訝于2分鐘之內(nèi)可以清除多少費(fèi)用。

保留所有信件的副本以備將來(lái)參考-您永遠(yuǎn)不知道何時(shí)需要它。

使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用促進(jìn)交流

有大量用于在線客戶協(xié)作的出色工具。選擇最適合您的過(guò)程的那些，并認(rèn)真使用它們。堅(jiān)持您的客戶也使用它們。

杭州網(wǎng)站建設(shè)很多不愿意登錄新工具的客戶-他們寧愿接一個(gè)電子郵件接一個(gè)電子郵件地充斥您的收件箱。麻煩的是，電子郵件幾乎無(wú)法使所有人保持同一頁(yè)面。除非您有專門的項(xiàng)目經(jīng)理，否則請(qǐng)為自己獲取一個(gè)基于Web的項(xiàng)目管理工具。制定待辦事項(xiàng)清單，設(shè)置里程碑并在公共場(chǎng)所進(jìn)行討論，您可以輕松地指向它們。

有充分的理由， Basecamp是目前使用最廣泛的基于Web的項(xiàng)目管理工具之一。它便宜，易于設(shè)置，沒(méi)有多余的哨子，而且客戶覺(jué)得它很直觀，這意味著他們實(shí)際上會(huì)傾向于使用它。它具有待辦事項(xiàng)列表，里程碑，消息中心和文件存儲(chǔ)庫(kù)，甚至還有時(shí)間跟蹤功能。它可能會(huì)滿足您的大部分需求。如果您不喜歡Basecamp，還有許多其他在線項(xiàng)目管理工具。嘗試 huddle.net或 wrike.com。

您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有用的其他在線協(xié)作工具包括：

ConceptShare –獲得有關(guān)您的設(shè)計(jì)和實(shí)時(shí)網(wǎng)頁(yè)的反饋。您可以在概念作品中添加注釋，客戶也可以。

Adobe ConnectNow –舉行虛擬會(huì)議的免費(fèi)，簡(jiǎn)便方法。屏幕共享可顯示PowerPoint，與客戶共享概念或?yàn)g覽實(shí)時(shí)網(wǎng)站。在演示時(shí)使用視頻，音頻或聊天功能進(jìn)行交流。

BlinkSale –以更正式的方式發(fā)送賬單和提醒。消除了追逐客戶賺錢的尷尬。

遵循這些步驟，您就可以很好地避免重大沖突并保持項(xiàng)目正常進(jìn)行。請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本文的后半部分以及其他5種成功與客戶遠(yuǎn)程合作的方法。

由Mindy Wagner專為WDD撰寫。

與客戶端進(jìn)行遠(yuǎn)程合作時(shí)，您會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？請(qǐng)?jiān)谙旅娣窒砟愕脑u(píng)論…

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