如何跟客戶收費(fèi)，每小時(shí)收費(fèi)與 每個(gè)項(xiàng)目

如果您是公司設(shè)計(jì)師，則不必?fù)?dān)心如何為客戶開帳單之類的事情，因?yàn)槟芸赡苄枰剿蚓哂蓄A(yù)定的小時(shí)工資和固定的工作時(shí)間表。

但是對(duì)于自由職業(yè)者而言，弄清楚如何最好地向客戶收取已完成的工作費(fèi)用可能是一場(chǎng)噩夢(mèng)。畢竟，您想向客戶收取合理的價(jià)格，過上體面的生活，并獲得足夠的工作，這樣您就不會(huì)為尋找下一個(gè)項(xiàng)目而苦苦掙扎。

在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)領(lǐng)域，大多數(shù)設(shè)計(jì)人員有兩種基本收費(fèi)方式：每小時(shí)或每個(gè)項(xiàng)目。每種方法都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并且在某些情況下，一種方法的效果要優(yōu)于另一種方法。

在本文中，我們概述了每種充電方法涉及的內(nèi)容以及選擇一種方法時(shí)需要考慮的事項(xiàng)。

按小時(shí)收費(fèi)

在設(shè)計(jì)師和其他專業(yè)人士的自由職業(yè)者中，按小時(shí)收費(fèi)是非常普遍的事情。

這是一種非常簡(jiǎn)單的充電方式。我只是告訴您，我每小時(shí)收取$ X，您要么認(rèn)為合理并同意付款，要么您不付款，而您發(fā)現(xiàn)有人收費(fèi)更低。

按小時(shí)收費(fèi)的優(yōu)勢(shì)

如前所述，每小時(shí)收費(fèi)非常簡(jiǎn)單。某些設(shè)計(jì)師的小時(shí)費(fèi)率固定，與他們所做的工作類型無關(guān)。其他人對(duì)于不同的功能（設(shè)計(jì)，編碼，測(cè)試等）具有不同的小時(shí)費(fèi)率。

可以很容易地為您的客戶確定您要收取的費(fèi)用，而他們通常認(rèn)為這是一種更透明的業(yè)務(wù)方式。這也是客戶習(xí)慣的一種處理方式，因?yàn)檫@可能是他們的律師，會(huì)計(jì)師和其他專業(yè)人士也要收費(fèi)的方式。

按小時(shí)收費(fèi)的缺點(diǎn)

按小時(shí)收費(fèi)有幾個(gè)不同的缺點(diǎn)。首先，如果您正在為客戶準(zhǔn)備估算，那么如果項(xiàng)目最終花費(fèi)的時(shí)間更長，因此其成本要比原始報(bào)價(jià)高，它們可能會(huì)感到不高興。重要的是要向客戶清楚地表明您的建議是估算的，并且如果需要額外的工作和時(shí)間，您將需要向他們收取更多費(fèi)用。

另一個(gè)缺點(diǎn)是，許多客戶不了解為什么設(shè)計(jì)師要收取他們這么多的費(fèi)用。那里有成千上萬的低成本（通常是低質(zhì)量）的“設(shè)計(jì)公司”，它們幾乎不收取任何費(fèi)用并進(jìn)行次等工作。客戶通常會(huì)與這些設(shè)計(jì)師簽約，以為他們會(huì)省錢，直到每小時(shí)$ 20的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師完成所有工作的時(shí)間比每小時(shí)收取$ 60的設(shè)計(jì)師長五倍。不幸的是，有些客戶沒有意識(shí)到更新網(wǎng)站上的幾張照片不應(yīng)該花8個(gè)小時(shí)！

客戶可能會(huì)查看您的小時(shí)費(fèi)率和另一家公司的小時(shí)費(fèi)率，然后選擇費(fèi)率較低的公司，即使最終項(xiàng)目的總價(jià)格可能相同。他們通常沒有考慮到一位設(shè)計(jì)師提供給另一位設(shè)計(jì)師的附加價(jià)值。而且，如果設(shè)計(jì)師在其網(wǎng)站上公開發(fā)布其費(fèi)率，則某些潛在客戶可能會(huì)走開而不必聯(lián)系您，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為您的小時(shí)費(fèi)率超出了預(yù)算。

如果您的組織不那么出色，按小時(shí)收費(fèi)也可能是后勤上的噩夢(mèng)。如果按小時(shí)收費(fèi)，則需要跟蹤每個(gè)項(xiàng)目的工作時(shí)間。而且，如果您為不同的工作收取不同的費(fèi)率，則不僅要按項(xiàng)目分類，還要按任務(wù)分類。

如果您是長時(shí)間專注于單個(gè)項(xiàng)目的人之一，則此方法可以很好地工作。但是，如果您是喜歡一次處理多個(gè)項(xiàng)目的人，那么按小時(shí)計(jì)費(fèi)幾乎是不可能的。當(dāng)然，有些設(shè)計(jì)師只是估算他們?cè)谝粋€(gè)項(xiàng)目上的工作量，但是這樣做通常容易被低估，除非您花時(shí)間估算每天的工作量。

每個(gè)項(xiàng)目收費(fèi)的兩種常用方法

當(dāng)設(shè)計(jì)師為整個(gè)項(xiàng)目而不是按小時(shí)收費(fèi)時(shí)，他們通?；谝韵聝牲c(diǎn)之一進(jìn)行定價(jià)：要么基于項(xiàng)目所需的時(shí)間（實(shí)際上是按小時(shí)收費(fèi)），要么基于市場(chǎng)將承受。

這兩種方法各有利弊，盡管很多方法取決于設(shè)計(jì)者的工作方式和適合他們的客戶的方法。

有第三個(gè)（盡管不經(jīng)常使用）按項(xiàng)目收費(fèi)的方法。這將按“每頁”收費(fèi)。如果您的設(shè)計(jì)客戶主要希望小冊(cè)子頁面數(shù)量很少的網(wǎng)站，則這種定價(jià)方式可以很好地發(fā)揮作用。

在鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司中最常見，該公司主要與只對(duì)簡(jiǎn)單網(wǎng)站感興趣的本地客戶打交道。不過，這種定價(jià)方式實(shí)際上僅適用于基本HTML頁面，并且比起采用Ajax或基于CMS構(gòu)建的網(wǎng)站而言，這種定價(jià)方式很快就會(huì)變得麻煩。

基于時(shí)間的項(xiàng)目?jī)r(jià)格

許多基于每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)的設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)他們希望項(xiàng)目占用它們的小時(shí)數(shù)得出報(bào)價(jià)。他們只是不在提案本身中包含該小時(shí)費(fèi)率。

基于時(shí)間充電的優(yōu)點(diǎn)

正如以上有關(guān)按小時(shí)收費(fèi)的部分所述，按小時(shí)收費(fèi)是一種計(jì)算項(xiàng)目收費(fèi)的相對(duì)簡(jiǎn)單的方法。

如果您已經(jīng)進(jìn)行了一段時(shí)間的設(shè)計(jì)，那么您可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目的大多數(shù)方面花費(fèi)多長時(shí)間有所了解。如果您知道編寫一個(gè)新的WordPress主題將花費(fèi)您兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間（一旦完成設(shè)計(jì)），則只需將其乘以每小時(shí)的費(fèi)率就可以得到報(bào)價(jià)。

基于時(shí)間收費(fèi)的缺點(diǎn)

當(dāng)然，在此基礎(chǔ)上收費(fèi)也有弊端。每小時(shí)使用固定費(fèi)率，您可以根據(jù)實(shí)際工作時(shí)數(shù)來調(diào)整收費(fèi)時(shí)數(shù)。如果您要根據(jù)估計(jì)的時(shí)間來確定項(xiàng)目，則在客戶同意后更改報(bào)價(jià)要困難得多。

根據(jù)所花費(fèi)的時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)的另一個(gè)缺點(diǎn)是，許多新設(shè)計(jì)師實(shí)際上不會(huì)真正知道他們將在項(xiàng)目上花費(fèi)多少時(shí)間。當(dāng)然，他們可能知道設(shè)計(jì)代碼需要花費(fèi)多長時(shí)間，但是他們可能不知道要花多少時(shí)間在設(shè)計(jì)本身上與客戶往返。

即使是老練的設(shè)計(jì)師也不能總是對(duì)這樣的事情有所把握，因?yàn)槊總€(gè)客戶都是不同的。

基于市場(chǎng)力量的項(xiàng)目?jī)r(jià)格

從表面上看，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定價(jià)通常在表面上看起來是不誠實(shí)的（對(duì)于那些認(rèn)為市場(chǎng)愿意付出比站點(diǎn)價(jià)值更高的價(jià)格的人）或潛在的損害（對(duì)于那些看到市場(chǎng)的人）因?yàn)榈凸懒藙?chuàng)意作品）。

但實(shí)際上，對(duì)于客戶和設(shè)計(jì)師而言，這都是最合理的定價(jià)方式。

基于市場(chǎng)的充電優(yōu)勢(shì)

當(dāng)客戶想要設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，他們有時(shí)會(huì)對(duì)自己的價(jià)值有所了解。畢竟，如果他們只想要一個(gè)簡(jiǎn)單的小冊(cè)子網(wǎng)站，他們就不太可能認(rèn)為它的價(jià)值為10,000美元。他們可能只認(rèn)為它值300美元。另外，如果他們想要一個(gè)功能齊全的電子商務(wù)網(wǎng)站，他們可能會(huì)覺得它價(jià)值10,000美元或更多。這完全基于他們對(duì)擁有該網(wǎng)站所能帶來的好處的認(rèn)識(shí)。

大多數(shù)人都樂于支付他們認(rèn)為值得的東西。如果他們認(rèn)為一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值10,000美元，誰會(huì)在乎設(shè)計(jì)師是否認(rèn)為他們只投入了5,000美元的作品？如果客戶認(rèn)為它的價(jià)值不只是價(jià)值，那為什么不應(yīng)該為設(shè)計(jì)師獲得額外的價(jià)值呢？

收取的費(fèi)用低于客戶認(rèn)為值得的項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師通常會(huì)失敗，因?yàn)榭蛻魰?huì)認(rèn)為他們的工作存在某種缺陷，并選擇價(jià)格更高的公司（按照古老的格言，“您得到的是您所付的錢”對(duì)于”）。

對(duì)于那些收取的費(fèi)用超出市場(chǎng)合理承受能力的設(shè)計(jì)師來說，情況也是如此。一個(gè)簡(jiǎn)單的宣傳冊(cè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否需要10個(gè)小時(shí)的設(shè)計(jì)師創(chuàng)建時(shí)間，每小時(shí)收費(fèi)100美元，都沒關(guān)系。如果那里有二十位其他設(shè)計(jì)師愿意以$ 500或更少的價(jià)格做這件事，為什么客戶要付兩倍的價(jià)錢？當(dāng)然，收費(fèi)較高的設(shè)計(jì)師可能比低價(jià)的設(shè)計(jì)師具有更高的技能水平，但是這些額外的技能中有多少實(shí)際上將用于網(wǎng)站設(shè)計(jì)中？如果客戶沒有看到額外的價(jià)值，那么他們?yōu)槭裁匆獮榇烁冻龃鷥r(jià)呢？

如果您根據(jù)市場(chǎng)承受的能力收費(fèi)，那么您將擁有更幸福的客戶。如果人們覺得自己物有所值，那么他們會(huì)對(duì)您的工作感到滿意。他們不在乎，只花了您一個(gè)星期的時(shí)間，只要他們從中獲得10,000美元的價(jià)值，您就可以獲得10,000美元的報(bào)酬。

基于市場(chǎng)的收費(fèi)問題

當(dāng)您與簡(jiǎn)單的網(wǎng)站和困難的客戶合作時(shí)，基于市場(chǎng)收費(fèi)的最大弊端就會(huì)發(fā)揮作用。假設(shè)您在一個(gè)簡(jiǎn)單的小冊(cè)子網(wǎng)站上為客戶報(bào)價(jià)400美元，因?yàn)檫@就是您發(fā)現(xiàn)所在地區(qū)的人們?cè)敢庵Ц兜膬r(jià)格。

客戶很高興地接受該報(bào)價(jià)，并認(rèn)為該報(bào)價(jià)與他們認(rèn)為應(yīng)該支付的價(jià)格一致。一切順利，直到他們對(duì)您發(fā)送給他們的設(shè)計(jì)進(jìn)行更改后開始請(qǐng)求更改。

很快您就花了15個(gè)小時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)，但他們?nèi)匀粵]有批準(zhǔn)設(shè)計(jì)。本來應(yīng)該是一個(gè)簡(jiǎn)單的五到六個(gè)小時(shí)的項(xiàng)目，卻比預(yù)期的要花更長的時(shí)間，而且您的每小時(shí)收入正危險(xiǎn)地下降到接近最低工資的水平。

有兩種方法可以處理這種情況。首先，請(qǐng)非常注意與誰一起工作。如果客戶在實(shí)際簽訂合同之前表明有任何困難，請(qǐng)禮貌地拒絕該項(xiàng)目。另外，您可以按小時(shí)收費(fèi)，或者使您的合同更具體地包含此項(xiàng)目的費(fèi)用，不包括哪些內(nèi)容（包括在產(chǎn)生額外費(fèi)用之前要進(jìn)行的幾輪修訂）。

如果您陷入設(shè)計(jì)師的陣營，如果工作本身并不那么費(fèi)時(shí)，那感覺像是對(duì)市場(chǎng)所承擔(dān)的責(zé)任是不誠實(shí)的，那么您將面臨一系列不同的問題。

不過，這是要記住的事情：人們?cè)趦r(jià)值觀念中投入了大量資源。如果他們認(rèn)為某物應(yīng)該花費(fèi)一定的金額，而您的收入?yún)s大大低于該金額，他們會(huì)開始尋找原因。沒關(guān)系，原因可能僅僅是您將開銷保持在較低水平，并且您非常有效率并且擅長于您所做的事情。他們會(huì)認(rèn)為您的工作存在問題，并且會(huì)以接近他們期望的價(jià)格為該公司帶來更多價(jià)值，而不管該公司實(shí)際上是否更好。

如果客戶期望收費(fèi)更多，對(duì)您自己有利。通過超出客戶的期望來彌補(bǔ)它。為他們提供完美的站點(diǎn)，出色的客戶服務(wù)和出色的整體體驗(yàn)。如果您仍然對(duì)此感到內(nèi)，請(qǐng)為他們提供最終發(fā)票或他們下一個(gè)項(xiàng)目的折扣。擁有一個(gè)快樂并且覺得自己得到了所付錢的客戶的客戶比認(rèn)為您有這么少的收費(fèi)有別有用心的客戶更好。

在這種定價(jià)方案中，要弄清楚市場(chǎng)將承受什么可能是棘手的部分。解決該問題的一種方法是確保您詢問客戶他們的預(yù)算是多少。或者更好的是，問他們對(duì)他們 期望的站點(diǎn)期望的成本是多少。其他方式包括查看您所在地區(qū)或行業(yè)的其他設(shè)計(jì)師所收取的費(fèi)用（您可以通過查看設(shè)計(jì)師為不同項(xiàng)目引用的內(nèi)容，在Elance.com等網(wǎng)站上找到一些此類信息）。

那么，您應(yīng)該如何收費(fèi)？

高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)充電將很大程度上取決于您的工作方式。對(duì)于某些設(shè)計(jì)師來說，按小時(shí)收費(fèi)是不錯(cuò)的選擇，因?yàn)樗麄兊墓ぷ餍再|(zhì)。這種計(jì)費(fèi)方式對(duì)于正在進(jìn)行的合同，或傾向于在項(xiàng)目中途更改范圍的客戶（不需要重新報(bào)價(jià)，只需提醒他們更改意味著額外的時(shí)間），效果很好。

對(duì)于已經(jīng)非常了解不同項(xiàng)目需要什么樣的時(shí)間以及客戶對(duì)不同類型的工作有多大價(jià)值的設(shè)計(jì)師來說，按項(xiàng)目收費(fèi)是非常好的選擇。

但是，對(duì)于新設(shè)計(jì)師來說，報(bào)價(jià)實(shí)際上涵蓋了設(shè)計(jì)師花費(fèi)的時(shí)間可能太困難了。