在杭州做社區(qū)團(tuán)購(gòu)，值得了解這些開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)！

一、杭州社區(qū)團(tuán)模式的玩法：

以小區(qū)為單位招募小區(qū)業(yè)主或小區(qū)店主成為團(tuán)長(zhǎng)，創(chuàng)建公司控群的小區(qū)業(yè)主微信群；團(tuán)長(zhǎng)在群內(nèi)發(fā)布和推廣團(tuán)購(gòu)商品，消費(fèi)者通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序下單；次日根據(jù)訂單量配送至小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)處，消費(fèi)者到團(tuán)長(zhǎng)提貨點(diǎn)取貨，團(tuán)長(zhǎng)根據(jù)銷(xiāo)售額獲得傭金。如出現(xiàn)售后問(wèn)題，團(tuán)長(zhǎng)根據(jù)售后標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行秒賠，再由平臺(tái)集中處理。

二、杭社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的優(yōu)勢(shì)：

社區(qū)團(tuán)購(gòu)基于社交網(wǎng)絡(luò)而建立，將傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)模式建立在電子商務(wù)的基礎(chǔ)之上，充分完美結(jié)合了電子商務(wù)和團(tuán)購(gòu)模式的優(yōu)勢(shì)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為成本最低的流通渠道，具備成為基本購(gòu)物場(chǎng)景的潛力。所以，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也逐漸發(fā)展，變得如此火熱。

小區(qū)團(tuán)購(gòu)是以一個(gè)住宅小區(qū)作為一個(gè)購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體，對(duì)該團(tuán)體的購(gòu)買(mǎi)實(shí)行整體優(yōu)惠價(jià)。其實(shí)際內(nèi)涵是：企業(yè)對(duì)小區(qū)住戶給與較明顯的價(jià)格優(yōu)惠，以吸引小區(qū)住戶購(gòu)買(mǎi)。水果、生鮮等在人民物質(zhì)生活提高過(guò)后已經(jīng)成為不可或缺的食物，既然是日常那么就有需求，那么社區(qū)團(tuán)購(gòu)又能很好地解決最后一公里，最后半小時(shí)的消費(fèi)痛點(diǎn)，就自然容易形成較強(qiáng)的用戶粘性。

杭州社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式利用微信流量池的穩(wěn)定客戶群所在空間，進(jìn)行各項(xiàng)宣發(fā)、管理、招募等基本商業(yè)操作，由于一切在線上進(jìn)行，就很大程度上降低了可能產(chǎn)生的各類交通、人力、對(duì)接等冗余成本，這進(jìn)一步也打開(kāi)了商品優(yōu)惠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的缺口。據(jù)稱由于商品從產(chǎn)地直接到消費(fèi)者手中，去中間環(huán)節(jié)，大部分品類可以做到價(jià)格便宜三分之一。

三、杭州社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的局限性：

1、地理位置的限制：

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的人群主要是基于本地的社區(qū)，社區(qū)天然具有離用戶近的特點(diǎn)，但同時(shí)也非常受限于地理位置的圈子。

2、供應(yīng)鏈和用戶體驗(yàn)上的痛點(diǎn)：

社區(qū)里年齡比較老點(diǎn)的大爺大媽們可能更相信線下門(mén)店買(mǎi)水果生鮮社區(qū)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者年齡層其實(shí)以70到90后為主。這些人群有線上點(diǎn)外賣(mài)和買(mǎi)水果的習(xí)慣，并且下單主要在團(tuán)長(zhǎng)指導(dǎo)下的微信群里，顧客一開(kāi)始其實(shí)對(duì)軟件的使用可能并不那么在乎，因?yàn)轭櫩途驮谖⑿湃哼@個(gè)場(chǎng)景里，互動(dòng)性和即時(shí)性很強(qiáng)，一旦有不新鮮的水果，一兩次可能問(wèn)題不大，三四次后鄰居之間就會(huì)比較尷尬。并且，物流方面最好是當(dāng)天團(tuán)購(gòu)，次日就可以收到貨，這樣是比較理想的。

如果下單后，收到的水果經(jīng)常質(zhì)量不穩(wěn)定，常常不新鮮，并且價(jià)格并不比實(shí)體門(mén)店便宜，那么，基于社區(qū)的鄰里之間，很難養(yǎng)成在社區(qū)團(tuán)購(gòu)上繼續(xù)買(mǎi)賬。考慮到物流和選品，社區(qū)團(tuán)購(gòu)下半場(chǎng)一定會(huì)以 實(shí)體店倉(cāng)+社群的形式存在。

3、私密性和信任感危機(jī)：

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司和購(gòu)物微信群都會(huì)越來(lái)越多，人們是否會(huì)一直保持新鮮并習(xí)慣在微信群進(jìn)行買(mǎi)東西這種比較喧嘩的購(gòu)物場(chǎng)景和購(gòu)物方式？微信群的互動(dòng)性特別強(qiáng)，但也同時(shí)存在，消費(fèi)者可能需要經(jīng)常盯著彈跳的群消息，隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的增多，可能一個(gè)同小區(qū)的消費(fèi)者同時(shí)進(jìn)了幾個(gè)社區(qū)公司的微信群，同時(shí)盯著幾個(gè)微信群，很容易造成打擾和審美疲勞。并且，由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)一般是小區(qū)寶媽和單個(gè)個(gè)體，沒(méi)有實(shí)體店支撐，去小區(qū)某個(gè)點(diǎn)自提收貨時(shí)候，容易造成沒(méi)有實(shí)體店的不穩(wěn)定和不信任感。

4、缺乏專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)

以上我們總結(jié)了三大類的痛點(diǎn)，其實(shí)這些類似的問(wèn)題都會(huì)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)中出現(xiàn)，自然也成了社區(qū)團(tuán)購(gòu)中需要面臨的挑戰(zhàn)，一個(gè)模式里有利有弊是必然的，這時(shí)候就要學(xué)會(huì)趨利避害，才能使其良好的發(fā)展下去，這里微信群一多就十分考驗(yàn)團(tuán)長(zhǎng)的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力，與居民之間關(guān)系的維系，以及其他服務(wù)類的問(wèn)題，在用戶體驗(yàn)上就要充分考慮很多問(wèn)題，不少做大的社區(qū)團(tuán)購(gòu)都會(huì)使用一套成熟完善的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行全面的經(jīng)營(yíng)，比如社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)就是這樣一套能夠完美支撐起整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)模式的系統(tǒng)，讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)更加規(guī)范高效的管理，

節(jié)約不少的人力時(shí)間財(cái)務(wù)成本，工作效率也會(huì)大大提高。面多眾多的挑戰(zhàn)，只有不斷增強(qiáng)各環(huán)節(jié)的能力，才能使得社區(qū)團(tuán)購(gòu)更快更好的發(fā)展下去。

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