為什么必須在無鋼圈內(nèi)衣網(wǎng)站設計中有效使用移情

移情可以說是對用戶體驗設計的最重要支持。沒有它，我們所有人基本上都會視而不見，缺乏關于用戶從我們創(chuàng)建的東西中想要或需要什么的任何線索。

同理心使我們能夠在用戶的鞋中想象自己，并更好地理解他們?yōu)槭裁聪矚g（或討厭）我們的創(chuàng)作，但是我們試圖理解的不是他們的思維過程，而是他們的情感。

情緒可以用來說服和塑造用戶的決策，從而更好地滿足我們的目標和/或期望。能夠理解用戶決定背后的驅(qū)動因素的能力對于幫助我們?yōu)樗麄冊O計更好的產(chǎn)品至關重要。

與設計師技能集的其他方面不同，用戶體驗設計不是一個黑白領域，試圖了解其他人通常是一個模糊的過程，并且充其量只能是根據(jù)先前用戶分析得出的平均期望。盡管如此，用戶體驗設計雖然是我們曲目中最不穩(wěn)定的一個方面，但卻是迄今為止最有用的技能。從一開始一直集思廣益直至最終推向市場的過程，生產(chǎn)過程的所有其他分支都不能使用許多其他技能。

了解我們的用戶為什么喜歡我們生產(chǎn)的產(chǎn)品以及他們?nèi)绾问褂盟鼈?，可以幫助我們使這些高價值產(chǎn)品變得更好，并使我們的用戶更快樂。

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為什么要專注于情感？

為了理解為什么情感在用戶交互中起著巨大的作用，別無所求。圍繞情感建立了一個巨大的產(chǎn)業(yè)。

廣告利用關于品牌，產(chǎn)品甚至人的情感；從信任和同情到欲望和嫉妒的一切。

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用情感樹立品牌

忠于用戶興趣的公司通常會表現(xiàn)更好，這不足為奇。他們銷售更多的產(chǎn)品，擁有更快樂的客戶，并且總體上以更好的形象反映出他們是誰。這些公司無法通過瞬間做出決定并采取簡單的方法來達到目標。他們很可能花費大量時間來想像自己的想法，產(chǎn)品和決策如何影響客戶。

蘋果公司是一家在用戶體驗方面具有深厚根基的公司。利用同理心將自己置于圍欄的另一側(cè)，可以幫助我們?yōu)槲覀兒妥罱K用戶建立更加積極的體驗。

用同情弄清楚為什么我們的用戶享受到我們創(chuàng)建提供了很多有識之士的事情......但是，了解如何他們感覺和使用這些東西是更強大。可以說，了解我們的用戶如何與我們的作品交互可以使我們更精確地迎合他們，改進過去的設計，甚至專注于營銷方面。僅僅使用同理心來理解情緒反應，就可以帶來大量信息，從而推動創(chuàng)意創(chuàng)新。

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有根據(jù)的假設

盡管我們盡了最大的努力，啟發(fā)式方法還是經(jīng)常在用戶體驗設計中發(fā)揮作用。當我們對某件事有很多經(jīng)驗時，訴諸于他們只是人類的天性。如果我們以前已經(jīng)設計了一百個博客，那么下一個應該遵循以前的用例模式，對嗎？沒錯，執(zhí)行盡職調(diào)查并為我們的決策提供數(shù)據(jù)支持的證據(jù)始終很重要。在許多情況下，已經(jīng)有大量信息支持我們的低優(yōu)先級決策（例如，綠色“嚴重錯誤”消息的執(zhí)行效果很差）。但是在特殊情況下，當我們的預期結(jié)果與實際結(jié)果不符時，有時我們必須求助于我們自己的研究，計劃和測試。

當我們必須依靠自己的工作時，進行分析是非常寶貴的工具。能夠量化和關聯(lián)我們網(wǎng)站結(jié)果的不同方面有時可以帶來新的信息。有時，我們甚至發(fā)現(xiàn)，對于特定的品牌，產(chǎn)品或情況，用戶無視普遍接受的理論和/或預期結(jié)果。貝蒂克羅克（Betty Crocker）提供了這樣一個例子;?他們發(fā)現(xiàn)，通過使烤蛋糕盒裝的過程更加復雜（增加了兩個真蛋VS蛋粉），他們的客戶享有最終的結(jié)果更是因為他們不再感到內(nèi)疚的“作弊”。這也是一個很好的例子，展示了情緒將如何強烈影響產(chǎn)品的觀點。

雖然我們總是可以將對用戶的有益改進寫下來是一件好事，但有時我們?nèi)匀槐仨氉C明這是對上司的一項值得努力的事情。在這些情況下，分析和研究將發(fā)揮作用。能夠有清晰的數(shù)據(jù)顯示預期的正回報將足以影響決策。整體上，用戶體驗已在很大程度上對用戶產(chǎn)生了可量化的影響，并將其鞏固為一種可投資的東西。即使圖片中沒有優(yōu)勢，但進行分析始終是一個好主意。數(shù)據(jù)供以后需要進一步研究時回顧。

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測試，測試，測試。

檢驗假設也非常重要。在發(fā)布更改之前執(zhí)行有限的用戶測試可以闡明我們在流程的計劃階段中未曾期望或遇到的事情。能夠在所有用戶掌握之前捕獲這些場景，這可能意味著成功啟動或完全失敗之間的區(qū)別。

如果貝蒂·克羅克（Betty Crocker）團隊沒有對他們的新產(chǎn)品表現(xiàn)不好的原因進行研究，許多人會認為盒裝蛋糕根本不如傳統(tǒng)蛋糕。

在某些情況下，進行可用性或A / B測試可能不是一種選擇，但如果可能的話，確定我們的研究和期望是否與結(jié)果匹配肯定是值得的。

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最好的解決方案有時會失敗

盡管我們已盡了最大努力，但有時最好的解決方案也可能失敗。如果用戶最終對更改做出意外反應，那么幾個月的規(guī)劃，研究和準備工作就可以立即消滅。但是即使發(fā)生這種情況，迭代也可能是最好的解決方案。

打造全面而深入研究的用戶體驗并不容易，而且通常不會在第一次嘗試時就發(fā)生。與任何其他設計過程一樣，逐漸迭代并建立在以前的結(jié)果上，往往會隨著時間的推移提供最佳結(jié)果。

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結(jié)論

當我們花時間圍繞我們所創(chuàng)建的東西進行更加以用戶為中心的體驗時，我們最終會獲得更高質(zhì)量的最終結(jié)果，同時也會獲得更快樂的用戶。

杭州網(wǎng)站建設說我們關心用戶不僅僅是一個營銷短語，對我們而言，這意味著我們真正了解用戶的期望，并努力提供最佳體驗來滿足他們。

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特色圖片/縮略圖，?通過Shutterstock的情感圖片。