官網(wǎng)建設(shè)中上下文的啟迪對(duì)排名是非常有好處的

在為UX設(shè)計(jì)時(shí)，決定是否解決問(wèn)題或創(chuàng)建新問(wèn)題的是隱藏因素。

我最近閱讀了UX研究人員Sam Ladner關(guān)于Cortana為什么無(wú)法正常工作的評(píng)論??。她認(rèn)為，盡管微軟有此意圖，但虛擬助手在工作區(qū)中的實(shí)用性要低得多。正如她所解釋的，這是一個(gè)上下文問(wèn)題：

首先，Cortana將為?辦公室工作人員提供更多的??“邊界工作”。努力使您的私人生活在工作中保持私密的行為，事實(shí)證明，這是工作。?最近的研究發(fā)現(xiàn)，保持工作和生活的私密性實(shí)際上會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知超負(fù)荷。如果人們按預(yù)期使用Cortana，她將使情況變得更糟。

其次，Cortana要求辦公室工作人員將其工作場(chǎng)所視為國(guó)王和王后，而不是典當(dāng)和小販。?語(yǔ)音交互要求工作人員擁有自己的工作空間，而我們知道他們沒(méi)有這樣做。典型的工人???與他人共享他們的工作空間，并且由于我們是社交動(dòng)物，因此我們傾向于遵守工作場(chǎng)所禮節(jié)的不成文規(guī)則。?[強(qiáng)調(diào)我的]

簡(jiǎn)而言之，我們很多人都會(huì)對(duì)臺(tái)式機(jī)器人的指令感到不舒服。

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日常問(wèn)題

這讓我想起了生活中的所有瞬間，由于上下文的關(guān)系，我沒(méi)有按預(yù)期使用產(chǎn)品。

這是一個(gè)例子：在去餐廳吃午餐的路上，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)應(yīng)用程序，可以讓我提前點(diǎn)菜，這樣我就可以繞過(guò)生產(chǎn)線。聽(tīng)起來(lái)是個(gè)好主意！但這帶來(lái)了許多問(wèn)題-中午在繁忙的餐館里，我應(yīng)該在哪里取菜？不清楚。需要多長(zhǎng)時(shí)間？這也不清楚。我應(yīng)該把自己放在生產(chǎn)線的最前面并要求我吃飯嗎？如果收銀員忙于其他客戶怎么辦？我會(huì)給工作人員帶來(lái)不便并煩擾等候的顧客嗎？

對(duì)提前訂購(gòu)過(guò)程的焦慮比我選擇排隊(duì)等候要嚴(yán)重。最后，正是我所做的。

后來(lái)，創(chuàng)傷消除了，我決定嘗試通過(guò)當(dāng)?shù)厣痰甑膽?yīng)用程序訂購(gòu)咖啡。這種經(jīng)驗(yàn)更好。該應(yīng)用程序給了我一些時(shí)間來(lái)提貨，以及我等待咖啡的確切位置（外部窗戶）。沒(méi)有歧義。設(shè)計(jì)師了解了混亂咖啡館的含義，并圍繞它進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

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專業(yè)問(wèn)題

在2016年，我加入了設(shè)計(jì)新FreshBooks iOS應(yīng)用程序團(tuán)隊(duì)的一員??。從一開(kāi)始，我們就知道我們必須更好地了解我們的用戶（自由職業(yè)者和小型企業(yè)主）如何使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)運(yùn)營(yíng)其業(yè)務(wù)。

通過(guò)采訪，我們了解到移動(dòng)設(shè)備幫助我們的用戶計(jì)劃了一天，設(shè)置了提醒并檢查了付款。讓我們感到驚訝的是，許多客戶不愿在客戶在場(chǎng)的情況下使用移動(dòng)設(shè)備。

原因很簡(jiǎn)單：使用移動(dòng)暗示分散注意力。例如，將自己放在婚禮策劃者的鞋上。您有一個(gè)新客戶，并且正在制定一份將成為報(bào)價(jià)的服務(wù)的逐項(xiàng)清單。

您使用什么工具，該移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)⑹鼓苯釉谙到y(tǒng)中輸入報(bào)價(jià)并立即將其發(fā)送給客戶；還是您的筆記本上貼滿了便利貼和待辦事項(xiàng)列表，您將在其中用筆草擬清單？

我們發(fā)現(xiàn)許多人會(huì)選擇后者。使用移動(dòng)設(shè)備時(shí)，客戶如何知道您沒(méi)有回覆其他客戶的電子郵件？或發(fā)短信給你的母親？還是玩點(diǎn)子？

同時(shí)，筆記本會(huì)宣布“我專注于您”。這就是為什么許多人喜歡在會(huì)議中或進(jìn)行采訪時(shí)在筆記本上寫(xiě)的原因。

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感知是現(xiàn)實(shí)

作為人類，環(huán)境對(duì)我們的行為具有重大影響。環(huán)境和社會(huì)因素不僅會(huì)影響我們自己的看法。它們影響著別人對(duì)我們的看法以及別人??對(duì)?我們的看法。這可能是一個(gè)強(qiáng)大的動(dòng)力。

當(dāng)我們擔(dān)心負(fù)面??看法時(shí)尤其如此??。我們將盡一切努力避免這種情況。訂購(gòu)食物時(shí)，我擔(dān)心自己看起來(lái)像個(gè)急躁的混蛋。所以我決定等待。與客戶合作時(shí)，小企業(yè)主擔(dān)心會(huì)顯得分散注意力和不尊重。因此，他們優(yōu)化了對(duì)生產(chǎn)力的感知。就Cortana而言，知識(shí)工作者在拒絕待辦事項(xiàng)清單時(shí)可能會(huì)感到受到同行的評(píng)判。因此，他們可以選擇不使用它。?

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我們可以做什么？

圍繞上下文進(jìn)行設(shè)計(jì)是一個(gè)難題。上下文隨時(shí)間變化。每個(gè)人都有其獨(dú)特的焦慮和憂慮。從我們的辦公桌后面預(yù)測(cè)這些隱藏的因素還不夠。作為設(shè)計(jì)師，我們需要親身體驗(yàn)用戶的環(huán)境。

高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)味著要離開(kāi)辦公室，并通過(guò)我們要為誰(shuí)設(shè)計(jì)的人的視角看世界。成為精通觀察技術(shù)的人。了解我們的用戶?在日常生活中正在“雇用”和“解雇”哪些解決方案??。

這些技能需要時(shí)間來(lái)建立，并且可能對(duì)我們?cè)S多人構(gòu)成威脅。當(dāng)然對(duì)我來(lái)說(shuō)。但是，請(qǐng)嘗試一下。當(dāng)您第一次實(shí)地考察回來(lái)時(shí)，充滿活力和驚訝，您會(huì)發(fā)現(xiàn)這是值得的。

因?yàn)橐患率强隙ǖ?無(wú)論是吃午餐，取悅客戶還是與虛擬助手合作，環(huán)境都是關(guān)鍵。

渴望上田嗎？這里有一些資源可以幫助您入門(mén)：??實(shí)用民族志— Sam Ladner，采訪用戶— Steeve Portigal。