杭州網(wǎng)站建設(shè)之DARK UX有多流行？

2009-12-21 杭州網(wǎng)站建設(shè)專題

UX專業(yè)人員通常試圖影響用戶行為。這種影響多久會(huì)跨越一條線變成暗紋？網(wǎng)絡(luò)上黑暗的UX的流行程度如何？

偶像喜劇二人組Mitchell和Webb 曾經(jīng)問過一個(gè)非常重要的問題：“我們是壞人嗎？”鑒于當(dāng)時(shí)，他們身著納粹制服，帽子上戴著骷髏頭，看上去像是在德軍總部被拒絕的惡棍，答案已成定局。

但是我們呢？不，我所知沒有Web或UX設(shè)計(jì)師入侵過波蘭，或者慶幸地做了納粹聞名的任何更恐怖的事情。但是，然后，我們有了一個(gè)稱為“ Dark UX”的整個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，這是……令人擔(dān)憂的。

這肯定感覺就像黑暗UX是無處不在......

換句話說：“我們是壞人嗎？”這些天有多糟？這肯定感覺就像黑暗UX無處不在，與公司試圖了解他們對(duì)你的現(xiàn)金的手不計(jì)代價(jià)。

暗UX的公認(rèn)定義包括以下幾種：故意惡意，欺騙甚至只是高度操縱性的設(shè)計(jì)模式，這些模式試圖誘使您去做其他事情不會(huì)做的事情。我認(rèn)為，要回答這個(gè)問題，我們需要確定第一點(diǎn)（故意的惡意，欺騙或操縱）是黑暗UX的定義特征。

只是讓人們?nèi)プ鲆恍┧麄儽緛聿粫?huì)做的事情……這并不總是一件壞事–醫(yī)生，尤其是牙醫(yī)，總是嘗試著做到這一點(diǎn)，并取得不同程度的成功。甚至，營銷也會(huì)向您介紹您可能不會(huì)知道的想法和產(chǎn)品，否則就不會(huì)購買。盡管行銷常常讓人覺得很愚蠢，但我不得不承認(rèn)，將您的品牌放在那兒在技術(shù)上沒有錯(cuò)。

但是，當(dāng)設(shè)計(jì)師（和雇用他們的公司）全然不顧用戶的意愿和/或幸福感時(shí)，那就是我們遇到了問題。讓我們看一些經(jīng)典示例，其中一些示例由Dark Patterns twitter feed提供，因?yàn)楫?dāng)您要截取屏幕截圖時(shí)，網(wǎng)站永遠(yuǎn)不會(huì)表現(xiàn)不好：

杭州網(wǎng)站建設(shè)

注冊(cè)表單通常帶有預(yù)選其新聞通訊的選項(xiàng)。我還遇到了在購票過程中預(yù)先選擇了某些附加服務(wù)的航空公司。忘記取消選擇那些是一個(gè)昂貴的錯(cuò)誤。但是，有一個(gè)取消訂閱電子郵件時(shí)事通訊的過程，這很公然：

骯臟的“否”按鈕

您會(huì)知道，有人說：“不，我不想通過收到這些產(chǎn)品報(bào)價(jià)來無比改善我的生活。通過單擊此按鈕，我承認(rèn)我的生活一文不值，我的孩子將無家可歸，我是一個(gè)可怕的人?！奔词故莵嗰R遜，也正在這樣做：

然后，有些人甚至不包含“否”按鈕或“退出”按鈕。我曾經(jīng)在Google Play音樂上遇到過這種情況，除非我簽署了他們的家庭計(jì)劃或刷新頁面，否則有時(shí)候我聽不到我的音樂。我無法獲得該屏幕截圖，因此這是CrazyEgg進(jìn)行的類似操作之一：

此外，Twitter甚至都不會(huì)讓您關(guān)閉其更煩人的功能。只有一個(gè)按鈕可以“少看”它們，并且無法確定它是否真正起作用。

故意令人沮喪的產(chǎn)品

最近，我查看了另一個(gè)網(wǎng)站的名為Smashinglogo（無關(guān)系）的服務(wù)?？吹轿覜]有鏈接嗎？那是有原因的。

它應(yīng)該是一個(gè)基于AI的徽標(biāo)生成器，而且……做得很好。但是，您幾乎必須完全依賴AI才能隨意為您提供所需的徽標(biāo)。自定義功能極少，并且部分隨機(jī)。但是該網(wǎng)站非?？隙ǖ馗嬖V您，您可以隨時(shí)雇用他們的一位專業(yè)設(shè)計(jì)師來完成徽標(biāo)。它只是花費(fèi)更多。

這種設(shè)計(jì)實(shí)際上是電子游戲世界中一個(gè)臭名昭著的問題，而不僅僅是移動(dòng)游戲。《中土世界：戰(zhàn)爭之影》是一款非?；ㄉ诘挠螒?，需要花費(fèi)很長時(shí)間才能完成，但是您可以通過購買“僅幾款簡單的省時(shí)器”，而不是購買全價(jià)游戲，從而使自己更輕松。刺客信條：奧德賽幾乎出于同樣的原因而選擇了高射炮。如果您喜歡玩游戲中的所有附帶任務(wù)，還算不錯(cuò)，但這仍然是一個(gè)問題。

我們可以參考視頻游戲以獲取更多示例。手機(jī)游戲推出的“戰(zhàn)利品箱子”，購買這將永遠(yuǎn)給予你的想法有些類型的游戲內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)字的。但是您得到的是隨機(jī)的，因此您永遠(yuǎn)無法確定自己想要的是什么。

它曾經(jīng)只是一個(gè)行業(yè)爭議，但是現(xiàn)在全世界的政府都在研究這種情況

他們也進(jìn)入了60美元的臺(tái)式機(jī)游戲領(lǐng)域，并且專門設(shè)計(jì)來利用賭徒的本能。過去這只是一個(gè)行業(yè)爭議，但現(xiàn)在全世界的政府都在研究這種情況，例如BBC等英國主流媒體記錄了當(dāng)有強(qiáng)迫性賭博傾向的人被電子游戲吸引時(shí)會(huì)發(fā)生什么。比較“安全”。

黑暗UX無處不在...糟糕

看起來，并不是大多數(shù)網(wǎng)站都必須使用深色UX模式。坦率地說，我找不到任何硬數(shù)據(jù)，但我對(duì)此表示懷疑。他們的行銷都誠實(shí)嗎？我對(duì)此一無所知，但我不認(rèn)為大多數(shù)網(wǎng)站都在試圖誘使用戶點(diǎn)擊內(nèi)容。

但并非每個(gè)網(wǎng)站都是Amazon，Twitter或Google。盡管大多數(shù)站點(diǎn)可能沒有深色UX，但許多最大的站點(diǎn)和產(chǎn)品卻都有，這影響了潛在的數(shù)十億人口。

我想認(rèn)為設(shè)計(jì)師大多是好人，但是壞公司雇用的設(shè)計(jì)師造成了很大的損失。我們?cè)撛趺醋霾拍芗m正這個(gè)問題？要么我們可以將其全部燒毀，然后嘗試建立一個(gè)后錢制社會(huì)，要么我們可以嘗試說服我們的公司霸主，從長遠(yuǎn)來看，正確對(duì)待人民將使他們賺到更多的錢。

我一直認(rèn)為，真正的（品牌）愛比斯德哥爾摩綜合癥好?，F(xiàn)在我們只需要說服其他所有人。

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