如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的網(wǎng)頁設(shè)計

數(shù)據(jù)驅(qū)動方法的想法可能看起來令人望而生畏，特別是如果您幾乎沒有或沒有研究用戶和使用數(shù)據(jù)的經(jīng)驗。學(xué)習(xí)和掌握數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計當(dāng)然會花費更多的時間和精力，但是任何設(shè)計師都可以通過一些實踐來體驗它的好處。在本節(jié)中，我將向您介紹一個適用于數(shù)據(jù)驅(qū)動方法的易于訪問的分步框架。該框架將指導(dǎo)您完成從尋找主題到形成結(jié)論的整個過程。讓我們開始吧。

確定一個重點領(lǐng)域

我們的數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計方法的第一步是找到您打算創(chuàng)建或更改的網(wǎng)站方面。 如果您運營的是一個已建立的網(wǎng)站并且還沒有考慮到某個領(lǐng)域，請先查看您的網(wǎng)站指標(biāo)。

是否有某些頁面或 CTA 表現(xiàn)不佳？

用戶是否遵循預(yù)期的路徑？

他們認(rèn)可了，還是跳來跳去？

一個流量段是否比另一個更活躍，為什么？

您是否收到過很多關(guān)于某事的支持請求？ 

 沒有太多過去見解的較新網(wǎng)站可能會將其指標(biāo)與各自行業(yè)的平均值進行比較。如果您的指標(biāo)（如 CTA 點擊次數(shù)、注冊或頁面停留時間）低于平均水平，請在重新設(shè)計中將其作為目標(biāo)。

設(shè)定目標(biāo)

在確定要優(yōu)化的區(qū)域后，設(shè)定您在設(shè)計過程中尋求實現(xiàn)的目標(biāo)。 這個目標(biāo)的初稿可能類似于“增加網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率”或“降低頁面跳出率”。雖然這些目標(biāo)是有效的，但它們代表了更大的、長期的挑戰(zhàn)，包括隨著時間的推移建立起來的更小的目標(biāo)，并且很難在單個測試周期內(nèi)實現(xiàn)。 此外，很難從站點范圍的指標(biāo)中提取見解，因為有太多因素可能有助于“更多轉(zhuǎn)化”或“更好的參與”，而不是一次觀察到的。 因此，請嘗試更具體地確定您的目標(biāo)，因為每個數(shù)據(jù)驅(qū)動的測試都代表了一個進步。 當(dāng)您將目標(biāo)指定為“將 X CTA 的轉(zhuǎn)化率至少提高 X%”或“將移動用戶在 X 頁面上的跳出率降低 X%”之類的內(nèi)容時，您將更容易確定應(yīng)該收集和收集哪些類型的數(shù)據(jù)如何收集它。

定義您的測量和測試

到目前為止，我已經(jīng)談了很多關(guān)于數(shù)據(jù)的問題——現(xiàn)在是時候弄清楚您實際要收集哪些數(shù)據(jù)，以及如何獲取這些數(shù)據(jù)了。您的數(shù)據(jù)應(yīng)該是可測量的，并且將您的設(shè)計更改與您的假設(shè)直接相關(guān)聯(lián)。在這個階段有兩種形式的數(shù)據(jù)需要考慮，定量和定性。讓我們定義這兩種數(shù)據(jù)類型，并列出一些收集每種數(shù)據(jù)類型的常用方法：

站點分析：您選擇的網(wǎng)站報告工具可以跟蹤任何相關(guān)數(shù)據(jù)點——所有成長中的網(wǎng)站都應(yīng)該正確使用一個。

 A/B 測試： A/B 測試是一種用于測試特定設(shè)計更改性能的實驗，例如顏色更改或頁面元素的放置。在 A/B 測試中，您創(chuàng)建兩個版本的設(shè)計，A 和 B，并隨機分配一半訪問者查看設(shè)計 A，另一半訪問設(shè)計 B。然后，跟蹤兩個迭代的性能。有關(guān)詳細信息，請參閱我們的 A/B 測試指南。 

多變量測試：這種方法類似于 A/B 測試。但是，盡管 A/B 測試可以很好地更改一個設(shè)計功能，但多變量測試用于測試對一個元素或頁面的多個設(shè)計更改。 調(diào)查：您可以在用戶旅程的各個階段（例如購買后、注冊帳戶后或在您的網(wǎng)站上花費一定時間后）在您的網(wǎng)站上放置簡短調(diào)查的鏈接。一項調(diào)查可以要求客戶按比例對他們的體驗或他們完成所需操作的難易程度進行評分。 

熱圖：熱圖直觀地指示用戶在您的網(wǎng)頁上的哪些位置進行互動——“熱”部分（紅色）最受關(guān)注 

調(diào)查：調(diào)查對于開放式回答非常有用。在您的網(wǎng)站上完成一個流程后，許多用戶會對它形成意見。使用調(diào)查來捕捉這些新鮮的感受。 

訪談：訪談可以采取多種形式，從結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化對話到焦點小組，再到卡片分類和上下文查詢等活動。所有這些都有助于更透徹地了解典型用戶的心態(tài)和思維過程。 

用戶流程：用戶流程是用戶在您的網(wǎng)站上完成任務(wù)必須遵循的一系列步驟和頁面。如果您的文檔中有流程圖表示的流程，請將它們與訪問者的實際交互進行比較。您的設(shè)計是否減少了混亂并簡化了任務(wù)？

您可能認(rèn)為定量數(shù)據(jù)就足夠了。

但是，如果您想了解用戶為何采取他們所做的行動，您還需要將定性數(shù)據(jù)納入您的研究。 定性數(shù)據(jù)是您無法直接用數(shù)字衡量的任何數(shù)據(jù)。它告訴我們用戶在想什么，以及為什么他們在使用您的網(wǎng)站時會有某種感覺。 這種知識與伴隨的定量信息一樣重要。

想象一下，將圖像添加到您的 CTA 會增加點擊次數(shù)——為什么會這樣？

用戶在看到預(yù)覽后是否覺得點擊更舒服？

圖片是否首先讓 CTA 更吸引人？

這些見解對于為未來的設(shè)計和測試提供信息非常寶貴。 以下是一些獲得定性見解的方法，這些見解可為您的結(jié)果提供背景信息： 現(xiàn)有網(wǎng)站可以在其現(xiàn)有站點或暫存站點上評估意見。如果建立網(wǎng)站，您需要分配時間來創(chuàng)建原型、數(shù)字和/或紙張。

如前所述

每個小的設(shè)計更改都是朝著發(fā)展網(wǎng)站這一更大目標(biāo)邁出的一步。因此，數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計不是一勞永逸的清單。這是一個迭代過程，每個實驗都會影響下一個實驗。

只要您的業(yè)務(wù)、您的用戶和互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，您就能夠從數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法中提取解決方案。因此，繼續(xù)假設(shè)、調(diào)整、測試和改進——結(jié)果將是值得的。