為您的品牌選擇最有效的社交渠道

使用社交網絡的人數每年都在增加，因此，決定專注于這些渠道以接觸新潛在客戶的公司數量逐漸增加。

如果一方面投資增加，另一方面，公司仍然難以在社交渠道上取得令人滿意的結果，因為這些環(huán)境中的溝通動態(tài)變得越來越復雜，并且創(chuàng)建能夠讓公眾參與各種平臺的內容現在是一個真正的挑戰(zhàn)。

在這方面， Hubspot最近開展了一項旨在了解人們如何以及為何使用社交媒體的研究，旨在為公司提供選擇和使用這些渠道的有用指南。

通過這項涉及 3

例如，Youtube 主要用于發(fā)現，Messenger 和 Facebook 用于交流，Twitter 用于鏈接，Instagram 和 Snapchat 用于鏈接。

基于這些數據，公司已經可以選擇更了解用于實現其營銷目標的平臺（是的，要在社交網絡上獲得良好的影響力，不必出現在所有渠道上，但必須選擇最適合產品、市場和品牌目的的產品）。

讓我們看一些基于特定業(yè)務目標的更實際的示例：

• 為了讓一個仍然鮮為人知的品牌知名度，建議使用 Facebook 及其廣告平臺
• 更好地使用 Facebook Messenger 進行個性化對話
• 為了吸引公眾，必須通過分享有關興趣或生活方式的更廣泛內容來使用 Instagram，如果目標受眾特別年輕，甚至是 Snapchat。
• 為了吸引新的潛在客戶并將品牌轉變?yōu)樵撔袠I(yè)的參考點，最好通過發(fā)布信息視頻、教程、演示文稿等來使用 Youtube。
• 要建立新的聯(lián)系并擴展您的網絡，投資 Twitter 并充分利用主題標簽與新的潛在客戶、合作伙伴和利益相關者取得聯(lián)系至關重要。

選擇正確的渠道很重要，但創(chuàng)建適合這些渠道的內容以及驅使用戶使用它們的動機也同樣重要。

因此，Hubspot 分析的第二步檢查了用戶在品牌發(fā)布的內容前可以采取的不同行為。

識別出 24 種行為，分為 3 大類：

品牌調查：與了解品牌的愿望相關的行為（例如訪問網站、點擊成為頁面關注者、購買產品等）

品牌宣傳：與支持和推廣品牌的愿望相關的行為（例如在社交渠道上分享帖子、發(fā)表評論、使用與品牌相關的標簽、訂閱新聞通訊等）

阻止內容：與避免品牌內容相關的行為（例如阻止頁面更新）

通過更深入地分析數據，我們發(fā)現這些行為受到以下 5 個原因的不同影響：例如，當消費者使用 Connection 和 Discovery 平臺時，他們比使用平臺時更有可能對品牌內容做出反應。采用股份或為債券。

因此，某些渠道比其他渠道更能促進特定類型的行為：

讓我們從業(yè)務戰(zhàn)略的角度分析圖表：

Twitter是提供信息并使客戶自己參與品牌推廣的最佳渠道。Twitter 極大地影響了在線和離線的搜索行為，因此可用于增加積極的口碑和增加網站流量等。

Facebook是一個社交網絡，可讓您獲得出色的知名度并產生高參與率，但同時存在“內容屏蔽”的高風險。出于這個原因，非常準確地定義編輯計劃以用正確的內容吸引正確的受眾就變得至關重要。

Instagram并不是提供品牌信息的最有效渠道，但它對于將流量傳送到公司/商店的實體總部（通過地理標記）或更一般地傳送到網站非常有用。

Facebook Messenger絕對不能用于“推廣品牌”，而只能用于管理與任何感興趣的用戶的一對一個性化對話。

Youtube被確認為提供信息的絕佳渠道，但并非旨在激活品牌宣傳行為。

Snapchat對于希望加深客戶關系但不應用于提供信息或增加網站流量的公司可能很有用。

因此，業(yè)務目標，或者更確切地說，公司希望在公眾中引起的行為，應該導致選擇最佳的溝通策略渠道。以下是根據公司希望產生的子行動的不同渠道的表現列表：

一旦確定了正確的渠道，公司就會面臨新的挑戰(zhàn)：發(fā)布什么？

同樣在這一領域，Hubspot 的分析通過將內容分為三個宏觀類別，為我們提供了極好的思考食糧：身份（反映公眾身份或涉及其愛好或個人興趣的內容）、效用（教育內容或提供信息），情感（情感內容）。

通過將調查數據與通過廣告活動獲得的數據進行比較，Hubspot 發(fā)現人們使用社交媒體的原因不僅會影響他們喜歡的內容類型，還會影響對這些內容的行為反應。

基于此，Hubspot 將能夠評估每個渠道的不同類型內容的有效性，并向公司建議最佳內容，以激發(fā)觀眾的期望行為。

讓我們詳細看看：

在主要用于發(fā)現和交流的Facebook 上，主要是與公眾的愛好和個人興趣相關的內容。情感內容，特別是如果諷刺導致中度/高度行為反應。

另一方面，信息/實用內容（教育、當前新聞/事件）的性能最低。

在僅用于交流的  Facebook Messenger上，所有與身份和情感相關的內容都有效，而信息性內容不會產生行為

Instagram和Snapchat也被證實是分享情感和身份內容的理想渠道，這與促使用戶使用它們的原因一致，即 Bond、Discovery 和 Communication。

在Twitter 上，與愛好和個人興趣相關的內容獲得了良好的效果，而教育內容則不起作用，這與使用它的原因或 Discovery and Connection 一致。

在YouTube 上，主要用于發(fā)現、教育和教學以及身份內容的效果非常好，而情感內容不會產生特定的行為。

結論

Hubspost 進行的研究表明，通過了解消費者使用每個社交網絡的原因，公司可以預測他們對不同內容的行為反應類型，并在此基礎上更自覺地選擇最佳渠道來實現業(yè)務目標。

不同平臺上的傳播動態(tài)不斷發(fā)展，但只有通過分析他們的受眾、他們的意圖、興趣和期望，品牌才能分享高質量的內容，從而獲得具體的結果。

橋接：與品牌取得聯(lián)系；與您不認識的人談論特定話題；創(chuàng)建專業(yè)網絡

聯(lián)系：通過分享照片或個人信息，讓人們了解您的生活

溝通（Communicating）：與朋友或家人快速輕松地溝通并“保持聯(lián)系”

發(fā)現：為您的個人和職業(yè)生活查找信息、利用有趣的內容（文本和視頻）

采取行動：聽音樂、在線監(jiān)控孩子的活動或與孩子一起玩樂