定義電子商務(wù)未來(lái)的7個(gè)主要趨勢(shì)

1.全渠道電子商務(wù)

在線購(gòu)物最流行的趨勢(shì)之一是全渠道電子商務(wù)，它結(jié)合了多種營(yíng)銷渠道，為客戶提供無(wú)縫的在線購(gòu)物體驗(yàn)。全渠道電子商務(wù)使您可以通過(guò)銷售渠道有效地培養(yǎng)潛在客戶，無(wú)論他們?nèi)绾闻c您的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

例如，客戶在您的網(wǎng)站上下訂單。稍后，他們決定通過(guò)您企業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用程序在手機(jī)上查看訂單狀態(tài)和運(yùn)輸詳細(xì)信息。假設(shè)他們?cè)谖锲返竭_(dá)時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。他們可以通過(guò)您的社交媒體渠道快速聯(lián)系您的客戶服務(wù)代表。

全渠道電子商務(wù)可確保您的電子商務(wù)客戶體驗(yàn)從一個(gè)渠道流向另一個(gè)渠道而不會(huì)中斷。這種電子商務(wù)營(yíng)銷策略要求您更新您的業(yè)務(wù)技術(shù)，以便您可以通過(guò)單一系統(tǒng)管理您的渠道。

如果這種趨勢(shì)對(duì)您來(lái)說(shuō)是全新的，并且您不確定從哪里以及如何開(kāi)始，您可以聯(lián)系電子商務(wù)專家來(lái)幫助您制定適合您業(yè)務(wù)的電子商務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略。通過(guò)與電子商務(wù)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)合作來(lái)優(yōu)化您的全渠道戰(zhàn)略，以推動(dòng)您的電子商務(wù)成功。

2. 將客戶保留優(yōu)先于客戶獲取

為了為電子商務(wù)的未來(lái)做準(zhǔn)備，公司將營(yíng)銷工作的重點(diǎn)放在客戶保留策略上，而不是通過(guò)付費(fèi)廣告獲取新客戶。請(qǐng)記住以下客戶保留最佳實(shí)踐：

? 打開(kāi)多種溝通渠道：通過(guò)客戶反饋，您可以深入了解客戶喜歡或不喜歡您的產(chǎn)品的哪些方面，從而使您能夠做出必要的改變。
? 實(shí)施忠誠(chéng)度和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：獎(jiǎng)勵(lì)和忠誠(chéng)度計(jì)劃建立情感聯(lián)系并鼓勵(lì)重復(fù)消費(fèi)。
? 聘請(qǐng)電子商務(wù)專家：通過(guò)與信譽(yù)良好的電子商務(wù)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)合作，確保您的客戶保留策略取得成功。

當(dāng)客戶忠誠(chéng)于企業(yè)時(shí)，價(jià)格或可用性不會(huì)影響他們的購(gòu)買決定。相反，他們寧愿等待并為他們已經(jīng)熟悉的產(chǎn)品和服務(wù)支付更多費(fèi)用。出于這個(gè)原因，客戶保留優(yōu)化是我們將看到更多的電子商務(wù)營(yíng)銷策略。

3. 利用人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)

人工智能 (AI) 是智能技術(shù)的總稱。電子商務(wù)公司以多種方式使用這項(xiàng)技術(shù)，包括購(gòu)物模式預(yù)測(cè)、銷售自動(dòng)化和個(gè)性化產(chǎn)品推薦。另一方面，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR) 是指在現(xiàn)實(shí)世界環(huán)境中疊加數(shù)字內(nèi)容（例如圖像或聲音）的技術(shù)。

零售商通過(guò)將 AI 和 AR 整合到其電子商務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略中來(lái)增強(qiáng)客戶的用戶體驗(yàn) (UX)。人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)正在改變電子商務(wù)行業(yè)的未來(lái)。您的電子商務(wù)成功取決于您如何將最新的技術(shù)進(jìn)步整合到您的電子商務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略中。

4.多種支付方式

在線支付自 90 年代上半葉就已經(jīng)出現(xiàn)，但最近電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更加靈活和可訪問(wèn)的支付選項(xiàng)。借記卡和信用卡支付仍然是最流行的支付方式，但 PayPal、Venmo 和 Apple Pay 等數(shù)字錢包正在迅速普及（銷售周期）。

為您的客戶提供更多支付選項(xiàng)并最大化交易渠道可降低購(gòu)物車放棄的可能性。通過(guò)將各種支付選項(xiàng)整合到您的 Shopify 營(yíng)銷策略中，您可以顯著提高轉(zhuǎn)化率并增加銷售額。

5. 手機(jī)購(gòu)物

全球超過(guò) 12 億人通過(guò)智能手機(jī)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，超過(guò)一半的人使用手機(jī)在線購(gòu)買產(chǎn)品 (Oberloo)。出于這個(gè)原因，許多電子商務(wù)用戶體驗(yàn)專家認(rèn)為，移動(dòng)購(gòu)物是電子商務(wù)的未來(lái)。

企業(yè)應(yīng)該投資優(yōu)化他們的移動(dòng)網(wǎng)站。移動(dòng)使用與我們的日常生活息息相關(guān)，在線購(gòu)物者希望網(wǎng)站能夠滿足他們的期望。因此，企業(yè)應(yīng)采用移動(dòng)購(gòu)物的最佳實(shí)踐來(lái)改善電子商務(wù)客戶體驗(yàn)。

電子商務(wù) SEO 機(jī)構(gòu)可以幫助您制作針對(duì)移動(dòng)和轉(zhuǎn)換進(jìn)行優(yōu)化的響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)。這些電子商務(wù)用戶體驗(yàn)專家將制定定制的電子商務(wù)解決方案，保證幫助您的業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。

6. 快速免費(fèi)送貨

?已經(jīng)普及了免費(fèi)和快速送貨。60% 的購(gòu)物者希望零售商 (NRF) 提供免費(fèi)送貨服務(wù)。此外，84% 的在線客戶專門購(gòu)買了免費(fèi)送貨服務(wù)。當(dāng)交付速度太慢時(shí)，85% 的消費(fèi)者會(huì)在其他地方尋找更好的選擇。事實(shí)上，多一天的交付估算會(huì)顯著降低您的轉(zhuǎn)化率。免費(fèi)和快速送貨是未來(lái)幾年企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的在線購(gòu)物趨勢(shì)之一。電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，未能適應(yīng)消費(fèi)者需求將導(dǎo)致錯(cuò)失潛在客戶和銷售。

7.動(dòng)態(tài)定價(jià)

動(dòng)態(tài)定價(jià)是一種電子商務(wù)營(yíng)銷策略，它根據(jù)實(shí)時(shí)供需情況不斷調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。機(jī)器人通過(guò)收集數(shù)據(jù)并使用算法根據(jù)客戶的位置、需求水平甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)修改定價(jià)來(lái)控制調(diào)整。

許多企業(yè)從這一趨勢(shì)中看到了巨大的好處，因?yàn)樗梢愿玫乜刂扑麄兊亩▋r(jià)策略。當(dāng)然，動(dòng)態(tài)定價(jià)并非沒(méi)有錯(cuò)誤，但可以使用正確的軟件輕松管理。此外，機(jī)器人中使用的人工智能技術(shù)的進(jìn)步使價(jià)格調(diào)整更加準(zhǔn)確。