用戶體驗(yàn)寫作基礎(chǔ)

2012-07-02 網(wǎng)站建設(shè)觀點(diǎn)

在 UX 寫作中，強(qiáng)調(diào)研究對于為您的用戶創(chuàng)建出色的內(nèi)容至關(guān)重要。我們希望通過深入的研究為我們的用戶提供信息豐富的內(nèi)容，同時確保我們的寫作對用戶有吸引力和有趣。然而，在我們深入研究部分之前，重要的是從 UX 寫作的基礎(chǔ)開始。

什么是用戶體驗(yàn)寫作？

用戶體驗(yàn)寫作的正式定義是設(shè)計(jì)用戶在瀏覽最終產(chǎn)品時將與之交互的文字、圖片和視頻的藝術(shù)。在寫作時，我們也在某種意義上進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過內(nèi)容向我們的用戶傳達(dá)我們的意圖。我們不僅在寫作，而且在遵循類似于我們在 UX 中設(shè)計(jì)的方式的經(jīng)過驗(yàn)證的過程。最初，這被第一批內(nèi)容策略師和用戶體驗(yàn)作家稱為“設(shè)計(jì)藝術(shù)”。我們不是設(shè)計(jì)應(yīng)用程序的組件，而是使用文字、圖片和視頻進(jìn)行設(shè)計(jì)。

用戶體驗(yàn)寫作與文案寫作有何不同？

用戶體驗(yàn)寫作與文案寫作非常不同，因?yàn)槲覀冏裱粋€涉及大量研究和測試的用戶流程。作為 UX 作家，我們確定用戶需要聽到什么，并使用圖像和文字進(jìn)行交流。圖像是一個非常強(qiáng)大的工具，特別是在使用 UX 寫作時。我們需要確保我們仔細(xì)選擇的圖像能夠傳達(dá)目的和意圖。

用戶體驗(yàn)寫作中的 3 個關(guān)鍵概念

1.直接

當(dāng)我們說直接在您的用戶體驗(yàn)寫作中時，我們是在問您的寫作是否使用清晰簡潔的信息？這意味著在您的設(shè)計(jì)中避免使用長文本塊，即使不是所有用戶都不想坐在那里閱讀冗長的網(wǎng)頁?？紤]到您自己瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)歷，您最后一次坐下來閱讀網(wǎng)頁的全部內(nèi)容是什么時候？我們作為用戶，不要閱讀網(wǎng)頁上的全部內(nèi)容。通常我們會瀏覽內(nèi)容并匆忙尋找按鈕和鏈接等交互元素。我們訪問網(wǎng)站時的目的是快速尋找我們想要的信息并繼續(xù)前進(jìn)。這就是在用戶體驗(yàn)寫作中強(qiáng)調(diào)效率的關(guān)鍵所在，在用戶失去興趣之前，你能多快地向他們展示解決方案？

2. 可用的措辭

從那里你可以確定你的寫作是否可用，這意味著它是功能性的，也是激勵性的。當(dāng)我們將 UX 中的某些東西稱為“可用寫作”時，我們是在強(qiáng)調(diào)這種寫作在 UX 設(shè)計(jì)中的功能。問問自己這個措辭是否有效？即使包含更多信息也可以提供足夠的上下文來傳達(dá)您想要的意思。可用的寫作也可以指激勵的措辭，引導(dǎo)我們的用戶在整個視線中使用互動元素。編寫具有激勵性的東西的重要性可以使您的用戶體驗(yàn)完全不同，就像為他們創(chuàng)造激勵一樣。激勵用戶體驗(yàn)寫作的一個例子是用戶體驗(yàn)寫作指導(dǎo)用戶的場景，將出現(xiàn)在 YouTube 用來比較其免費(fèi)視頻流和高級 YouTube 電視流的比較圖表中。這些圖表顯示了高級服務(wù)包含而其他服務(wù)不包含的功能。因此，我們鼓勵用戶了解他們?yōu)槭裁匆壍?YouTube TV。這定義了功能性和激勵性的含義。它必須增加價值。

3. 品牌聲音

最后，第三個關(guān)鍵概念是你的寫作是否很好地適應(yīng)了你的品牌個性和基調(diào)。在過去的幾年里，許多公司常常忽略了其品牌聲音的重要性。在當(dāng)前的品牌趨勢中，用戶體驗(yàn)寫作的一個關(guān)鍵部分是利用品牌個性的概念。在寫作時，您如何以您為品牌的聲音建立的語氣說話，這是一個幽默且令人鼓舞的說法嗎？類似于語言教學(xué)應(yīng)用程序“Duolingo”，吉祥物和應(yīng)用程序的功能不斷地以有趣和誘人的語氣鼓勵用戶，或者在與用戶群相關(guān)的社交媒體上使用更愚蠢的語氣。使用這種方法可以為品牌獲得巨大的曝光率，并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該品牌的身份。

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