UX如何為B2B企業(yè)工作？

2012-03-05 網(wǎng)站建設觀點

B2C和B2B公司在如何設計銷售漏斗方面存在非常明顯的差異。當公司試圖吸引單一消費者而不是企業(yè)時，品牌、營銷、潛在客戶的培育和可交付成果的規(guī)模都必然會發(fā)生變化。?

也就是說，在營銷B2B時，高質量的潛在客戶和決策者也是消費者。他們作為最終用戶的體驗取決于許多因素，這些因素與企業(yè)是否想要吸引其他企業(yè)或消費者所需要的因素相同。當試圖為波士頓及其他地區(qū)的 B2B 企業(yè)建立對品牌的信任時，用戶體驗（通常簡稱為UX）是首要考慮因素。

什么是用戶體驗？

簡而言之，用戶體驗是指產(chǎn)品與使用它的人之間的關系。優(yōu)化這種關系需要用戶體驗設計師盡一切努力彌合用戶需求和業(yè)務目標之間的差距。?

從表面上看，用戶界面 (UI) 的許多元素都是標準的根據(jù)牛津雜志與計算機交互完成的一項研究，“企業(yè)用戶體驗設計的目標是‘通過實用性、易用性提高客戶滿意度和忠誠度在與產(chǎn)品的交互中提供的使用和樂趣?！?理想的用戶體驗在支持流程和過度復雜化之間取得了完美的平衡。UX 設計師將品牌、導航、內容和產(chǎn)品功能聯(lián)系起來，以確保最終用戶流程流暢且有效。

設計B2B UX時的重要目標

用戶體驗設計師必須與作家、設計師、營銷策略師和內部開發(fā)人員合作。設計吸引 B2B 決策者的用戶體驗需要考慮盈利能力、技術可行性和最終用戶的需求。這種參與最好通過客觀的完成來支持用戶來實現(xiàn)，但為此進行設計甚至在最終用戶到達您的 B2B 公司網(wǎng)站之前就開始了。理想的用戶體驗將從可見性、簡單性、清晰的焦點和高參與度的交互開始。

用戶體驗如何影響在線可見性？

您的解決方案必須在目標受眾中具有可見性。這從搜索引擎優(yōu)化 (SEO) 開始，因為通過改善品牌的數(shù)字足跡來推動決策者訪問您的網(wǎng)站至關重要。但是，如果您不使用可以將復雜的技術細節(jié)翻譯成足夠簡單的對話語音以供用戶快速輕松地使用的文案，那么經(jīng)過 SEO 優(yōu)化的副本通常可以像技術手冊一樣閱讀。?

此外，這不是一個“一勞永逸”的過程。您在 Google 的 B2B 公司足跡取決于 200 多個因素，但提高知名度的基礎取決于持續(xù)發(fā)布關鍵字優(yōu)化的內容。理想情況下，這將吸引重復訪問您的網(wǎng)站的訪問者參與新的和更新的內容，而這些內容并不是不必要的復雜。提供無摩擦的直觀用戶體驗將有機地提高搜索排名，使您的 B2B 解決方案對更廣泛的受眾可見。

用戶體驗如何影響信任？

針對您最渴望的客戶的清晰品牌信息是影響決策者與您的 B2B 公司網(wǎng)站互動的趨勢的第一大因素。相反，令人沮喪的用戶體驗可能會損害信任，有時甚至會導致用戶離開網(wǎng)站不再返回，而是選擇與提供更順暢的任務完成路徑的競爭對手開展業(yè)務。?

提供清晰明確的號召性用語以及銷售周期路徑上的微互動的公司更有可能將 B2B 潛在客戶轉化為客戶。

專注于移動用戶體驗

移動瀏覽和搜索在 B2B 領域的作用不斷上升。高層決策者和最高管理層經(jīng)常在“忙碌”時對新產(chǎn)品和解決方案進行網(wǎng)絡研究。?
理想情況下，B2B 企業(yè)應該處于技術變革的最前沿。忽略或沒有充分關注您的網(wǎng)站在移動設備上的表現(xiàn)和功能可能會阻礙潛在客戶，無論他們在銷售周期中達到了哪個階段。

重新設計以獲得更成功的用戶體驗

對于銷售產(chǎn)品和服務的 B2B 公司而言，受眾的需求遠比 B2C 公司所服務的要復雜得多，而且購買周期往往要長得多。出于這個原因，在銷售漏斗的每一步調整用戶體驗通常會伴隨著新線索的參與以及這些線索轉化為客戶的增加。這首先要了解您的B2B網(wǎng)站所服務的受眾。?

UX 站點分析可以通過為您提供對 Web 流量、關鍵性能指標和表現(xiàn)不佳的內容的清晰分析，幫助您識別改進用戶體驗的機會。

上一篇：Web 應用程序是 B2B 企業(yè)的未來嗎？返回觀點列表下一篇：什么是無障礙設計：優(yōu)化B2B的可用性

本文標簽：

本文地址： http://www.bmwdream.cn/a/3106.html

相關專題

品牌官網(wǎng)設計
杭州派迪科技為高端客戶提供品牌官網(wǎng)咨詢策劃，品牌官網(wǎng)設計，品牌官網(wǎng)建設開發(fā)服務，以國際化視野和標準為基礎，為各行業(yè)領軍品牌提供高端企業(yè)網(wǎng)站定制、策劃、設計、互動與制作
查看詳情
大策略營銷門戶網(wǎng)站
杭州派迪科技有自己的營銷型網(wǎng)站CMS系統(tǒng)，適合白帽SEO網(wǎng)站。特別對大策略的營銷型門戶網(wǎng)站制作有一定的經(jīng)驗，曾經(jīng)為上海天擎外貿(mào)行業(yè)網(wǎng)站、浙江兆龍營銷型門戶、先臨三維門戶營銷網(wǎng)站提供全程的技術支持及SEO優(yōu)化指導
查看詳情
集團/上市公司網(wǎng)站
杭州派迪科技為杭州本地集團公司提供網(wǎng)頁設計、制作、開發(fā)服務，為集團公司網(wǎng)站建設提供了響應式、營銷型、品牌型、門戶型網(wǎng)站建設需求，歡迎廣大集團公司客戶咨詢
查看詳情
外貿(mào)網(wǎng)站建設
杭州派迪科技為高端客戶提供外貿(mào)網(wǎng)站咨詢策劃，外貿(mào)官網(wǎng)設計，外貿(mào)官網(wǎng)建設開發(fā)服務，以谷歌搜索引起算法為基礎，為各行業(yè)外貿(mào)公司提供高端企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)站定制、策劃、設計、互動與制作
查看詳情
企業(yè)網(wǎng)站建設
高端專業(yè)、令人印象深刻的用戶界面、易于訪問——企業(yè)網(wǎng)站必須反映一切，因為派迪科技在這里提供幫助，憑借精湛的技術、豐富的經(jīng)驗、與客戶的持續(xù)溝通以及對每一個細節(jié)的關注，我們確保在快速的周期時間內提供優(yōu)質的服務。
查看詳情
半定制網(wǎng)站
杭州派迪科技模板網(wǎng)站建設專題_各行業(yè)方案專題欄目提供各行業(yè)產(chǎn)品適合的網(wǎng)站建設方案,幫助企業(yè)了解派迪科技建站效果等信息,您可以通過本站了解各行業(yè)網(wǎng)站建設方案,如需要獲取本行業(yè)定制網(wǎng)站建設方案,可以聯(lián)系在線客服或撥打電話咨詢
查看詳情