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12-172011

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數(shù)字營銷的新角色---商業(yè)戰(zhàn)略中的代理第一部分

2011-12-17 營銷型網(wǎng)站專題

營銷方式發(fā)生了變化。
我們中的許多人已經(jīng)想到了傳統(tǒng)營銷機構的形象。我們可能會將這些與廣告公司混為一談，就像《廣告狂人》中的客戶經(jīng)理和他們的流動午餐，以及在會議室前進行宣傳的藝術總監(jiān)。這種行為大部分是過去的產(chǎn)物。事實上，還有更多的變化。

過去，開展宣傳活動的媒體是有限的。最初只有印刷品；這意味著可能會創(chuàng)建一個單一的活動。這可能只是一個標志或圖像，以及一些在所有印刷媒體上共享的文本；報紙和雜志上的廣告是常態(tài)。

電視營銷改變了游戲規(guī)則，就像之前的廣播一樣。為這些在消費者面前獲取產(chǎn)品信息的方法建立了新的焦點。這些地區(qū)基本上是孤立的。徽標可能在所有渠道中保持不變，但使用的語言和廣告專門針對一個或另一個渠道。

創(chuàng)新確實發(fā)生了。在西爾斯商品目錄是在美國家庭的主食，與孩子們渡過了“愿望書”，以確定他們想要的玩具。直郵是它自己的動物，一種可衡量的營銷努力的罕見形式。確定直郵活動是否成功相對容易；這可以通過我們都收到的那些無處不在的明信片的購買或退貨來衡量。但是，為什么一項活動有效而其他活動無效的原因并不總是很清楚。

數(shù)字營銷機構

數(shù)字營銷機構將繼續(xù)使用一些與傳統(tǒng)方法相同的方法（如果有效，就保留它），但會添加一些新方法。讓我們來看看其中的一些。

評估品牌需求

營銷已經(jīng)變得更像是一門科學；我們可以確定品牌成功傳達形象的方式。這不僅可以通過焦點小組來實現(xiàn)，就像許多機構傳統(tǒng)上使用的那樣，而且還可以通過查看實時響應來實現(xiàn)。我們現(xiàn)在可以在流程的每個步驟中衡量活動的成功或失敗，通常是在實時活動中（通過使用諸如電子郵件營銷活動的 A/B 測試或其他格式等方法）。

制定利潤最大化策略

代理商現(xiàn)在致力于制定利潤最大化的策略，并專注于在對底線產(chǎn)生最大積極影響的地方投放廣告或其他營銷活動。

確定理想的買家（目標角色）

我們現(xiàn)在擁有比以往任何時候都多的關于個人消費者的數(shù)據(jù)；我們非常了解人們的興趣類型（他們通過社交媒體自愿提供），并且我們有購買行為的詳細記錄。

數(shù)字機構專注于在線

數(shù)字代理的主要職能之一是專門關注在線市場；由于許多人在網(wǎng)上進行大量購買，因此當他們在流程的每個步驟留下數(shù)據(jù)時，我們能夠獲得大量有價值的信息。例如，我們可以通過在線商店跟蹤行為，例如“提貨”（即放入數(shù)字“購物車”）的商品。我們可以開始識別模式。例如，購買產(chǎn)品 A 的人可能不僅對產(chǎn)品 B 感興趣，而且對產(chǎn)品 L、M 和 Z 的組合感興趣，但僅在購買 R 時才感興趣，等等。

以買家為中心

我們從史蒂夫·喬布斯那里學到的一件事是，如果我們直接向消費者推銷產(chǎn)品，而不是試圖讓消費者適應我們現(xiàn)有的模式，我們將取得更大的成功。一個好的數(shù)字營銷機構的主要關注點是消費者本身。我們專注于消費者想要什么。我們已經(jīng)從“如何讓消費者購買X產(chǎn)品”轉向“如何找到正確的產(chǎn)品”來滿足消費者的需求和欲望。

關注投資回報率

數(shù)字代理商不一定專注于“哇”或贏得獎項的廣告，而是真正產(chǎn)生結果的廣告。通過關注投資回報率，我們與舊的營銷機構相關的自我祝賀的關注點減少了，而更多地關注以最少的費用產(chǎn)生最多的收入。

需要“面向未來”

在營銷領域已經(jīng)成為現(xiàn)實的一件事是，雖然我們擁有廣泛的新平臺，但總會出現(xiàn)新的平臺，它們可以完全改變游戲規(guī)則。例如，我們無法預測智能手機的普及和成功。突然間，設計具有響應性的網(wǎng)頁變得很重要，可以在更廣泛的分辨率范圍內(nèi)處理顯示。在臺式電腦上看起來不錯的東西在平板電腦上不一定看起來不錯。

因此，交付內(nèi)容的新范式變得必要；“移動優(yōu)先”的理念幫助我們適應。通過假設最低限度的分辨率，如果我們可以創(chuàng)建一些在這種環(huán)境中運行良好的東西，并使其能夠向上擴展以用于更高分辨率的機器。通過這種方式，我們能夠使我們的活動面向未來；我們不會因為我們精心設計的營銷活動看起來不專業(yè)或者（在某些情況下）不可讀或無法使用而僅僅失去三分之一的市場。

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