如何利用移動分析最大限度地提高用戶參與度

2011-12-05 網(wǎng)站建設(shè)觀點(diǎn)

構(gòu)建應(yīng)用程序是幫助您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)各種目標(biāo)的好方法。一旦應(yīng)用程序構(gòu)建完成并可供用戶使用，可能并不清楚它是否符合您的目標(biāo)。也許您看到了大量下載，但用戶并未按照您預(yù)期的水平使用該應(yīng)用程序。你在這個時候做什么？

這是移動分析工具可以派上用場的地方。移動分析讓您超越安裝和銷售等廣泛數(shù)字，并幫助您深入了解細(xì)節(jié)，以便您了解用戶實(shí)際使用您的應(yīng)用程序做了什么。一旦您對您的用戶以及他們對您的應(yīng)用程序做了什么了解更多一點(diǎn)，您就可以制定一項(xiàng)提高參與度的策略。

了解您的用戶

關(guān)于移動應(yīng)用程序分析最佳實(shí)踐的首要問題之一是了解您的用戶是誰。一旦您了解了您的用戶，您就可以開始進(jìn)行調(diào)整以滿足他們的需求。使用正確的移動分析平臺，您可能會了解到您的大多數(shù)用戶都適合特定的年齡組或性別。您可能會發(fā)現(xiàn)您在一個國家或地區(qū)有很多用戶，或者他們更有可能使用特定類型的設(shè)備。此外，您還可以獲得興趣或行為數(shù)據(jù)。也許他們在線購買某些類型的產(chǎn)品，或者他們可能是適合特定細(xì)分市場的應(yīng)用程序的粉絲。

例如，適用于 iOS、Android、黑莓和 Windows 手機(jī)應(yīng)用程序的移動分析套件 Appacts 的創(chuàng)始人 Zan Kavataskin 發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。他說：“在發(fā)布 Pet Names 應(yīng)用程序之前，我不確定我的應(yīng)用程序會吸引哪些用戶群。我希望我的用戶由更大的女性群體組成，但我不確定他們的年齡組或所在的國家和城市。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，正如預(yù)期的那樣，我的應(yīng)用程序吸引了更多的女性用戶，女性用戶比男性用戶多 46%。我的用戶也主要是 18 歲以下的人，而且都在美國?！?br />

找到推動參與度的功能

您知道哪些功能可以讓人們在您的應(yīng)用中采取行動嗎？如果你不這樣做，當(dāng)你努力提高參與度時，你可能會把注意力集中在錯誤的事情上。通過移動分析，您可以設(shè)置事件跟蹤以查看人們?nèi)绾问褂媚膽?yīng)用程序。人們在哪里刷卡？他們在哪里點(diǎn)擊？他們正在查看哪些頁面？當(dāng)您看到人們?nèi)绾问褂迷搼?yīng)用程序時，您可能會感到驚訝。

當(dāng)您找到產(chǎn)生最多活動的功能和元素時，您可以找到將它們推送給更多用戶的方法。一種方法是在入職過程中或在應(yīng)用程序描述頁面上突出顯示該功能。您還可以想方設(shè)法使高性能功能成為您的應(yīng)用程序提供的更重要的功能。

針對人口統(tǒng)計進(jìn)行優(yōu)化

掌握了人口統(tǒng)計信息后，您就可以開始測試策略以增加與該群體的參與度。例如，您可能會發(fā)現(xiàn)您的許多用戶年齡較大。在這種情況下，您可能需要采取措施讓他們更輕松地使用該應(yīng)用程序。您可以考慮使按鈕稍大或簡化一些流程，以便他們更輕松地通過您的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

將臨時用戶變成頻繁用戶

一些應(yīng)用程序擁有非?；钴S的用戶群，然后還有一大群偶爾使用該應(yīng)用程序的人。這些用戶之間有什么區(qū)別？經(jīng)常使用的用戶在做什么而不太專心的用戶則沒有？如果您能回答這些問題，您或許可以找到將一些臨時用戶轉(zhuǎn)變?yōu)轭l繁用戶的計劃。

在這種情況下，您可能需要使用移動分析來查看人口統(tǒng)計和事件數(shù)據(jù)。也許這是一個不同之處，因?yàn)樗婕疤囟ǖ氖鼙姟＠?，也許男性使用該應(yīng)用程序的方式與女性不同。也有可能您的?？投枷矚g特定的功能，讓他們定期回來。如果您可以找到共同點(diǎn)（或可能是差異點(diǎn)），那么您可以考慮增加參與度低的用戶之間的活動的策略。

如果您想提高應(yīng)用程序的參與度，移動分析工具可以提供很多幫助。話雖如此，數(shù)據(jù)只是一個開始。您需要知道在哪里查看，然后您必須制定計劃以根據(jù)信息采取行動。

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