網(wǎng)頁設計師應該問新客戶的 10 個關鍵問題

網(wǎng)頁設計項目最關鍵的階段之一是與客戶的第一次會面。項目啟動會議是網(wǎng)頁設計師開始清楚了解客戶需求的階段。但是，如果沒有預先提出正確的問題，設計項目可能很快就會瓦解。

從客戶那里提取相關信息有時可能具有挑戰(zhàn)性?？蛻糁浪麄兿胍裁础５?，如果他們沒有得到相關信息的提示，網(wǎng)頁設計師可能會突然走開并浪費大量時間。

基本問題，如預算和時間表，將在銷售過程中涵蓋。不過，最好在一開始就確認這些要點，以確保不會產(chǎn)生誤解。然后，是時候深入了解客戶的要求以更詳細地了解所提議的站點。因此，對于網(wǎng)頁設計師來說，這里有十個關鍵問題，可以詢問新客戶以使項目有一個良好的開端。

你對這個項目的目標是什么？

一些客戶知道他們需要一個網(wǎng)站，但沒有考慮他們在線存在的任何具體目標。在這種情況下，優(yōu)秀的網(wǎng)頁設計師會提出更多問題，以確定客戶對新網(wǎng)站的需求。為了為客戶提供最佳解決方案，網(wǎng)頁設計師需要了解客戶將使用什么來衡量成功。在某些情況下，成功將被定義為銷售額或潛在客戶的增加。在其他情況下，成功可以通過訪問者數(shù)量或郵件列表訂閱來衡量。無論哪種方式，在每個新的網(wǎng)頁設計項目啟動時都需要澄清什么是成功的結果。

描述您的業(yè)務運作方式

網(wǎng)頁設計師無疑已經(jīng)知道新客戶在做什么。但是，了解企業(yè)不僅僅是知道客戶銷售汽車。例如，汽車銷售業(yè)務可能是經(jīng)銷商。在這種情況下，汽車制造商可能會有必須滿足的品牌要求。此外，汽車經(jīng)銷商可能需要在線預訂演示或服務和維修的功能。但是，汽車經(jīng)銷商所有者可能會將其業(yè)務的這些方面視為既定的。因此，網(wǎng)頁設計師不能將任何事情視為理所當然。

誰是您的目標受眾？

網(wǎng)站的設計必須能夠吸引目標受眾。因此，在創(chuàng)建網(wǎng)站時記住典型訪問者的圖片至關重要。幾乎所有行業(yè)領域的競爭都很激烈。因此，網(wǎng)站必須與目標受眾產(chǎn)生共鳴，并提供他們會喜歡的體驗。除了基本的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)之外，最好還要了解受眾的生活方式選擇和他們的購買習慣。并且，了解受眾喜歡什么類型的內容和媒體將有助于設計一個讓目標受眾感到舒適使用的網(wǎng)站。

誰是你的競爭對手？

研究競爭對手是為新網(wǎng)站設計收集信息的另一種方式。例如，網(wǎng)頁設計師可以通過查看競爭對手網(wǎng)站的設計方式、功能和內容來深入了解行業(yè)。當然，目的不是復制競爭站點。但是，它將提供有關哪些有效哪些無效的見解?？蛻粝蛟O計師解釋他們喜歡和不喜歡競爭對手網(wǎng)站的地方也是一個好主意。這樣做將進一步了解客戶的偏好。

是什么讓你比你的競爭對手更好？

了解客戶的獨特銷售主張 (USP) 將有助于網(wǎng)頁設計師開發(fā)一個在競爭中脫穎而出的網(wǎng)站。例如，USP 可以像免費送貨一樣簡單?；蛘?，客戶的產(chǎn)品可能是獨一無二的，或者提供獨特的功能和優(yōu)勢。了解是什么讓客戶的業(yè)務在競爭中脫穎而出將有助于設計師創(chuàng)建一個具有相同功能的網(wǎng)站。

您需要什么功能？

最好一開始就確認要包含在網(wǎng)站上的功能。對某些功能的需求將立即顯現(xiàn)。但客戶也可能有其他想法。設計師也會對網(wǎng)站的功能進行輸入。關鍵是在網(wǎng)站開發(fā)開始之前獲得商定的功能列表。核心功能的后期添加可能會導致長時間的延遲。

你有風格指南嗎？

大型組織可能會擁有設計網(wǎng)站時需要遵循的風格指南。雖然較小的組織可能沒有正式的文件，但他們可能會有需要遵循的品牌約定。在任何一種情況下，建議在任何設計工作開始之前確認品牌要求。網(wǎng)頁設計師可能有一些出色的品牌創(chuàng)意。但是，客戶可能希望與其他平臺和媒體保持品牌一致性。

您有現(xiàn)有的網(wǎng)站嗎？

如果客戶有一個現(xiàn)有的網(wǎng)站，網(wǎng)頁設計師最好詢問他們喜歡和不喜歡當前網(wǎng)站的哪些方面。而且，花一些時間詳細地查看該站點會很有幫助。瀏覽現(xiàn)有網(wǎng)站將揭示更多有關客戶喜歡和不喜歡的信息。并且審查也可能突出在原始站點的設計中所犯的任何錯誤。如果客戶一直在使用 Google Analytics，則對該數(shù)據(jù)的審查也將提供有價值的訪問者行為數(shù)據(jù)。

內容準備好了嗎？

通常是內容的準備延遲了網(wǎng)站的啟動。因此，網(wǎng)頁設計師必須知道內容已編寫或何時可用。事實上，在網(wǎng)站開發(fā)之前查看內容會非常有幫助。網(wǎng)頁設計的內容優(yōu)先方法允許網(wǎng)頁設計師創(chuàng)建一個優(yōu)化內容的網(wǎng)站，并且通常會產(chǎn)生更好的最終產(chǎn)品。

項目范圍是什么？

最后，雙方必須了解項目的范圍。項目范圍將在銷售階段進行討論。但是，在項目開始時確認項目的詳細信息、價格和可交付成果是有幫助的。而且，設計師需要知道誰將代表客戶管理項目。

結論

如果在項目開始時沒有提出正確的問題，客戶和網(wǎng)頁設計師之間的關系可能會迅速破裂。而且，如果設計師不了解客戶的要求，完成的網(wǎng)站很可能達不到預期。因此，如果需要，最好在項目啟動會議上提出上述問題以及更多問題。